“58同城！找工作找58，工作找得快，租房找58，跟房东直接谈，找工作租房找二手车，生活无难事，有事找58！”提起58同城，不少人脑海中 立即会响起明星杨幂在广告中一遍遍高喊的“58同城，一个神秘的网站” 。凭借着这句红极一时的广告词以及平台上越来越多的 便捷服务，58同城曾经体面无两 。但是，如今的58同城却被裹挟在舆论的暴风眼中，网络上的质疑声铺天盖地，各大社交网站和消费者投诉【进入黑猫投诉】平台上长 工夫充斥着 有关的曝光帖 。

近日，《国际金融报》记者先后接到多位58同城消费者的反馈 。其中有消费者 嫌疑因注册58同城找兼职，而被不法分子猎 守信息， 以致自己损失数万元；也有入驻商家质疑58同城存在先交钱再拟合同、业务员 倾销与实际服务不符等各种乱象 。

作为国内曾经最大的分类信息平台，58同城为什么沦陷到被消费者和商家诟病？在各个垂直平台相继崛起、 细致化 经营愈发重要的时代，这个“神秘的网站” 是否治好沉疴，重现 往日体面？

求职者质疑 隐衷泄露

作为一个分类信息网站，58同城的业务 波及房产、 应聘、汽车、二手、当地服务等多个领域 。

在58同城网站的业务菜单栏中， 应聘业务位于第一位 。早在2019年，就有第三方数据显示，在中国互联网 应聘市场竞争中，58同城市场份额曾达到37.7%，排名行业第一 。

或因如此， 即便58同城 屡次被曝出存在 应聘骗局、 虚假 应聘信息泛滥等乱象，仍有大量求职者在 使用58同城找工作、找兼职，谷煜(化名)就是其中一位 。

2021年12月，还是学生的谷煜想找一份寒假兼职，注册58同城App后，他 留神到了“零工兼职”分类下的“在线赚钱” 。

谷煜提供应记者的截图显示，这些 使命 固然报酬很低，但 只有动 着手指即可 实现，例如在小红书上关注一些消费者、B站新老消费者助力等 。

起初，谷煜通过“在线赚钱” 实现了 部分线上兼职，报酬 根本日结 。几天后，谷煜收到一条添加微信好友的申请，备注 信息为：“您好，您应聘的线上工作已通过，同意开始线上工作” 。该人士自称是 应聘部门的客服 。

谷煜之前只在58同城上做过线上 使命，其顺理成章地认为，对方是58同城平台上的公司 。没想到的是，跟着对方做了几个与之前 类似的 使命后，对容易将谷煜指引到另一个App上，诱导其充值刷单，最后谷煜被骗取4.68万元 。

因为仅注册过58同城找兼职，谷煜 嫌疑其手机号被泄露也与58同城有关，“但是58客服的 答复含模糊糊，向来强调不是他们泄露的” 。

“公安局那边说(追到钱)是没什么可能性了，因为(对方)已经(将钱)转到境外，就算人抓到了，钱可能也没了 。”据谷煜 形容，被骗的近5万元大 部分是从各个网络贷款平台借来的，关于还在上学的他来说，还这些欠款将是不小的压力 。

实际上，质疑58同城 隐衷 掩护不力的消费者不在少数 。

2021年8月，尹丹丹(化名)注册了58同城寻觅兼职，与谷煜不同的是，尹丹丹并未在58同城上做过线上 使命，仅仅是阅读了一些兼职信息，第二天便接到大量电话 。值得关注的是，来电者均称是在58同城上看到尹丹丹的求职信息，并试图 疏导她到 其余平台 。

“有点赞的，有给博彩网站刷内测数据的，有刷单的， 根本都是让加QQ细聊 。”据尹丹丹 形容， 只管自己当时再三慎重， 取舍了一家看似靠谱的公司，最后还是被骗了5.6万元 。

在未与58同城内任何公司进行在线沟通的状况下，便接到了号称来自58同城的电话，尹丹丹 嫌疑，这可能是因为自己的简历信息 能够被任何58同城上的公司看到 。

同样打算在58同城上求职的武虹(化名) 只管未遇到经济损失，但也碰到不小的困扰 。今年1月4日，武虹在58同城投简历求职，当天半夜23时左右，她蓦地接到一个 生僻电话 。

“有个男的给我打电话，问我是不是找工作，但说我声音听起来像男的，他们(公司)只招女的，后来就把电话挂掉了 。”武虹说，因为来电者既没 透露来自哪家公司，也没说 应聘岗位，大半夜的一通贸然来电让她后怕不已 。

“因为那段 工夫只在58同城投过简历，没有下载其它求职软件，我觉得他应该是在58同城上 得悉我的信息的 。”武虹 示意，为此，她询问了58同城客服 。“客服说我简历是公开状态，是自己未设置正确，后来我把简历关闭并删掉，就再也没有接到过上述 类似电话” 。

3月下旬，记者就上述几位消费者的 有关 经历 联络58同城方面，其 有关人士回应记者称，消费者被骗的 经历很难确定是不是为58同城泄露电话招致，“因为消费者是在平台外被骗，已经跳出58同城的系统，难以追踪路径，假如(后期)警方需求配合，我们会全力配合，在此之前我们不 承受采访” 。

当被问及58同城具体的消费者 隐衷 掩护方面的问题时，其回应称：“我们重要基于 事件 承受采访，假如只不过想了解 规定的话，我这边先不 答复了 。”

消费者们的 担心并非没有根据 。根据公开 材料，2017年，58同城就曾被曝出数据泄露门事件，据媒体彼时报导， 只有 领取700元购买一种爬虫软件，用卖家提供的账号登录后就能不停采集应聘者的 有关信息，该软件每小时 能够采集数千份消费者数据 。这一事件在当时激发 轰动，甚至在百度百科都有专门的词条 。而58同城对此事的回应则是：“不是我们泄露，是黑客 袭击” 。

此外，2021年底，58同城因为App向第三方提供个人信息未做匿名化 解决，涉嫌 隐衷不合规而被国家计算机病毒应急 解决 核心点名 。

针对消费者个人信息在58同城上的可视程度，3月中旬，《国际金融报》记者在58同城求职简历的“ 隐衷设置”中看到，平台默许设置“全部 应聘方”均能看到消费者简历，“容易 联络 工夫”则默许设置为“随时 能够 联络我”，假如消费者 指望“仅我投递的 应聘方”才 能够查看自己的简历，或 指望 应聘方在“工作日9点-18点”或“自定义 工夫”内 联络自己，则需求专门设置 。

相比之下，58同城对“全部 应聘方”的解释是“通过营业执照或法人认证的 应聘方”，除此之外，再无 其余门槛或要求 。

此外，记者还在《58 集团认证服务 协定》中 留神到，消费者的个人信息会在5种状况下 部分或全部披露，其中便包含必须与第三方分享个人信息的状况 。58同城 示意，“如该第三方同意负担与58 集团 等同的保密责任，则58 集团有权将消费者的认证信息提供应该第三方 。”

上海申伦律师事务所律师夏海龙向记者 示意，考量到消费者 使用在线应聘 性能的 目标， 类似设置有利于协助消费者 遍及简历投递效率， 因而并不 违反消费者利益， 存在 正当性，58同城的这一设置 本身并不会侵害消费者 隐衷 。但58同城也应采取更为严格的个人信息 掩护措施，并应同意消费者便捷地更改 有关设置 。

夏海龙认为，依照个人信息 掩护法的 有关规定，58同城 该当严格 掩护消费者个人信息的安全，不得擅自向第三方披露，若58同城存在信息泄露等过错并 因而造成消费者损失，应视具体过错 情景负担 定然的责任 。

付费商家叱责销售乱象

作为信息分类的中间平台，58同城链接的一方是 承受信息的消费者，另一方则是公布信息的商家 。在平台的默许设置下，“全部 应聘方”均能看到消费者的简历，而切换到商家角度，细看58同城的入驻门槛和审核机制，兴许能解释为什么消费者个人 隐衷存在着被泄露的风险 。

为了推广公司的收纳服务，徐涛(化名)前不久注册了58同城 。在他看来，与 其余平台相比，入驻58同城的条件尤为宽松，“58同城上面的地址 能够是 虚构的，自己 能够在 后盾设置 。但像美团和大众点评，入驻的时候除了需求营业执照和法人身份证，他们的业务员也会到线下门店拍照，还需求定期拍照自证，你是必须要有一个实体门店的，营业执照也要随时更新” 。

而入驻58同城，徐涛 只有求提供营业执照 。3月中旬，记者尝试在58同城进行企业认证时发现，“营业执照认证””法人认证”和“对公账号认证”， 只有求 实现其中一种 。平台还显示，90%消费者 取舍营业执照认证 。

快捷入驻平台后，徐涛很快就发现自己被“忽悠”了 。2月15日，徐涛代表公司与58同城方签订了合同，次日他便发现，平台提供的推广服务可能存在问题 。据徐涛 形容，销售员曾明确承诺，消费者阅读商家所公布的帖子满30秒以上才会扣除商家所充值的 部分推广费，这是套餐中徐涛最看中的一项服务，也是其购买的重要缘由，但是徐涛在实际 使用时发现， 只有消费者点击， 无论多长 工夫都会扣费 。

徐涛去找业务员 实际，对方辩称是公司改了 规定，并 抵赖是自己 忽略 。但是当2月17日徐涛要求58同城退款时，却 受到明确 回绝 。

徐涛提供应记者的合同显示：“任何线下对服务单的 改变(包含手动、技术 解决、口头承诺等)均对双方不产生法律 效劳” 。

但徐涛称，合同上仅写出了套餐服务的内容，至于这些服务具体是如何运作的，不得不听业务员的介绍 。对此，徐涛向记者 抒发了自己的 嫌疑：“我觉得他们公司有点 袒护业务员进行‘欺诈’，甚至在鼓舞他们 。”

不只商家遇到 类似的不 正当 景象，入驻58同城的房东也有 类似 经历 。2021年下半年开始，李施施(化名)将一套房子放在58同城出租，时不时会有人询问，1月4日，她看到58同城上的88元“ 费神租”服务， 声称会添加推送和 遍及阅读量，却没想到购买后两小时，自己的房子就被下架了 。

李施施 示意，客服称下架缘由是图片水印有问题，让其再一次上架 。“但这些照片都是我自己拍的，假如照片有问题，为什么半年内没有下架，等我购买了这个88元的服务即 迁就下架了，并且下架前也没有任何人跟我 联络”，李施施向客服要求退款，但对方不予退还 。

就上述入驻商家的 遭逢以及58同城关于入驻商家的审核机制 终究 怎么等问题，记者也于3月23日一并向58同城方面发去采访邮件，但至记者截稿，对方也未对 有关问题进行回复 。

关于上述消费者反馈的 遭逢，夏海龙 示意，在签订合同过程中，业务员有责任向商家 充足解释合同条款，若业务员有意隐瞒合同内容甚至作出 虚假承诺诱导商家签约，则可能对商家组成重大 误会或欺诈，商家 能够 申请法院撤销合同，则58同城需求返还合同款 。不然 该当提供补救措施或退款 。消费者可向工商部门、消费者 掩护组织投诉或提起诉讼维权 。

往日巨头陷信赖危机

从2005年成立至今，58同城有过不少高光时刻 。2013年10月正式于纽交所挂牌面市，成为国内第一家生活服务领域的面市企业，2015年4月合并赶集网后在分类信息行业一家独大，到如今58同城已经是一个业务 遮蔽 应聘、房产、汽车、二手、当地生活服务及金融等各个领域的一站式的生活服务平台，分拆出的业务也相继启动独立面市 。

但是，近些年来，在公众视角，人们 念叨得更多的，不是58同城如何通过自建和收购进展壮大，也不是其市值下滑从美股退市，更多的是环绕着这个平台的各种服务纠纷、 应聘陷阱、 虚假信息，这给58同城的公众信赖度蒙上了一层 暗影 。

除了上述2017年的简历数据泄露门事件；2018年，58同城被各地监管部门点名、约谈十余次，约谈的问题重要集中在 虚假信息及 违反诚信等；2021年，央视曝光在线租房平台乱象，安居客、58同城是 虚假房源“重灾区” 。而不法分子 屡次利用平台公布 虚假 应聘兼职信息进行 欺骗的案件，也给58同城贴上了“骗子 荟萃地”的标签 。

记者以“58同城”和“ 虚假 应聘”为 要害词查阅中国裁判文书网公开信息，截至2022年3月23日，共查找到276份判决书，裁判年份显示，最早的一同可追溯到2012年，2018年裁判了107件，随后的三年也没有断过 。 欺骗 模式大多是通过58同城公布 虚假 应聘信息，虚构“ 材料费”“办证费”等收费 名目，趁机骗取很多求职者的钱财 。

资深电商评论人士鲁振旺 示意，58同城的平台准入门槛较低，平台下沉 比较严峻，在这种状况下，58同城又没有 比较完善的审核机制，很难在琐碎和 混乱的信息中精确推断哪些是 虚假信息，就招致 虚假信息较多 。

据新浪科技报导，一名58同城系公司的人曾说，在此前一次负面舆论事件中，曾有人力劝58同城CEO姚劲波趁机改变商业模式，以削减 虚假信息带来的负面舆论 。但此提议被姚劲波断然 回绝，他的理由是商业模式调整带来的收入削减，成本添加，损失实际上是超过了因为 虚假信息被处罚而造成的损失， 因而没有必要进行商业模式的调整 。但该说法未经官方证实 。

在互联网行业 综合师丁道师看来，58同城可被 了解成一个大而全的信息集市，很难去甄别其中每条信息的 实在性 。假如每一条信息都派专人去做审核，成本会大幅 晋升，同时信息的数量会大幅减低，这样就 无奈 支撑这么大的流量平台，也 无奈改变成相应的市值和市场影响力 。

而58同城的商业模式，也决定了其难以在 扩充营业收入和投入成本整治 虚假信息中间找到 均衡 。58同城营收长 工夫依赖于会员付费和在线推广，而这种 依附信息差赚钱的模式让58同城向来 维持着高毛利率水平 。58同城私有化退市前的最后一份财报显示，2020年第一季度，58同城实现营收25.603亿元(人民币，下同)，其中会员服 求实现营收8.156亿元，在线推广服 求实现营收15.954亿元，这一季度，58同城的毛利率为87.9% 。

更值得关注的是，随着移动互联网的进展，58同城大而全的优势已不再显而易见 。2017年，姚劲波在《我有嘉宾》的采访中曾提到，消费者没有理由去用第二名的服务，头部效应会越来越显而易见，唯一的一个平台对社会的效率更高 。依照他当时的 设计，在房产、 应聘、二手车、二手交易等领域，58同城会 渐渐干掉全部垂直领域的对手 。

但随后的事实则是，在这些领域，聚焦垂直行业、深耕 细致化 经营的企业已经成长起来 。在房产领域，贝壳找房的体量要远大于58同城旗下的安居客； 应聘领域，58同城曾收购中华英才网，而前程无忧、BOSS直聘、智联 应聘、猎聘、脉脉等让年轻人找工作有了更多 取舍；二手交易领域，闲鱼显然名气和规模更大；同城货运领域，快狗打车的市占率远落后于货拉拉……此外，和 其余互联网巨头一样，58同城也有着旗下垂直业务一个个独立面市的愿景，但当前来看，安居客、天鹅到家、快狗打车的面市之路均不太顺利 。

在鲁振旺看来，因为58同城 波及的面 比较全， 因而关于四五线小城市的下沉市场仍有价格，下沉渠道也会向来需求它，但同时58同城也需求转型 。不然，随着接下来的进展，跟不上 情势的58同城可能会越来越处于弱势状态 。此外， 是否操纵好信赖问题也是 要害，毕竟一轮又一轮的负面信息对其而言也是尤为不利的 。

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