在湖南省道县邮政快递分拣 核心，工作人员在扫描快递 。蒋克青摄(新华社发)

　　 起源 / 经济日报

　　记者 / 吉蕾蕾

　　6月12日至14日，全国邮政快递业揽收快递包裹8.74亿件，比2020年端午节期间增进44.29%；投递快递包裹8.7亿件，比2020年端午节期间增进33.9% 。国家邮政局实时监测数据显示，截至6月1日，今年我国快递业务量已 打破400亿件，日均业务量超2.66亿件，相当于每秒钟就有超过3000个快件进入寄递渠道 。

　　“快递业在经济社会进展中的作用不停 加强，为畅通循环、助力生产、 增进消费、 便捷生活作出了 踊跃 奉献 。”在目前召开的第四届中国(杭州)国际快递业大会上，国家邮政局局长马军胜 示意，今年是“十四五”开局之年，行业进展仍处于重要 策略 机会期，要紧紧环绕 扩充内需的 策略节点， 适应生产、消费转型 晋级的趋向，聚焦医药、汽配、服装、快消品等领域，进展精准、安全、多样、 巩固的寄递服务，提供供给链综合解决 方案 。

　　规模质效双 晋升

　　6月10日，国家邮政局公布2021年5月中国快递进展指数报告 。报告显示，经测算，2021年5月中国快递进展指数为370.8，同比 遍及7.7%，市场进展 维持 安稳运行 。其中，进展规模指数为354.5，同比 遍及21.8%；服务 品质指数和进展 威力指数分别为646和204.7，同比分别增进3.8%和1.1%，市场进展各项指标稳中向好 。从分项指标看，快递业务量估计同比增进26%，快递业务收入估计同比增进17% 。

　　国家邮政局 有关负责人 示意，5月快递业务量 维持较高增速的缘由重要有两方面，一是“双品网购节”有效引发“五一”网购 热诚 。“双品网购节”在“五一”期间 延续发力，线上消费 炽热，实物商品网络零售额同比增进28.2%，快递包裹揽收量达13.4亿件，同比增进23%，与2019年同期相比，增幅高达97.13% 。二是生鲜寄递需求 延续增进 。5月各地特色水果相继进入成熟期，生鲜寄递需求增速 晋升显而易见，仅“五一”期间农村地域快递包裹揽收量就超2亿件，同比增进达三成，超过城市增速10个百分点左右，拉动快递市场加快扩容 。

　　邮政快递业在 增进消费和畅通经济循环中的重要作用更加凸显 。记者了解到，今年快递业务量 打破400亿件用时仅5个月，比2017年我国快递业务量首次达到400亿件提前了7个月，比2020年提前约2个月，再次刷新纪录， 显示了我国快递市场 硕大的进展韧性、蓬勃 活力和增进 后劲 。

　　值得关注的是，今年以来，邮政快递业 接续 维持高速增进的同时，服务 品质、产品体系、运输 威力和末端服务 威力也在不停完善和 晋级，实现了规模质效的双 晋升 。

　　数据显示，5月，快递服务 品质指数为646，同比 晋升3.8% 。从分项指标来看，快递有效 申述率估计为百万分之0.11，同比改善15.3%；消费者快递服务中意度估计为78.8分，同比 遍及0.5分；重点地域72小时准时率估计为76.3%，同比 遍及0.3个百分点 。

　　降本增效有 支撑

　　6月1日零点刚过，家住江苏省常熟市东南街道的王女士就收到了在京东预订的一套护肤品 。更让王女士惊喜的是，为她进行配送的是京东物流的智能快递车 。而从她 领取尾款到收到快递，仅仅过了4分钟 。

　　王女士所在的常熟市作为京东物流打造的 寰球首个“智能配送城”，机器人送货今年首次全面 参加“618”大促 。据了解，常熟当前采纳智能快递车与快递员 合作 经营的站点已经超过20%，快递小哥通过与智能快递车配合，大促期间每日可 实现的配送订单量是原来的1.5倍以上 。

　　“仅在我们站点就有5台车在 经营，王女士购买的商品早就 到达站点了，她付完尾款，快递车接到指令就把快递送过去了 。”京东物流常熟东南营业部站长邢晓磊说 。

　　分钟级送达的背后除了机器人，还有快递企业在预售前置上的不停加码 。据了解，今年“618”大促期间，京东物流将预售前置 扩充至 几乎全部中小件全品类，通过系统算法、供给链 方案与多层级的库存前置，在消费者 领取定金 霎时即开始仓储生产、打包，数百万量级的商品被前置在 间隔消费者近期的各级仓库，包含云仓面积在内的超过2100万平方米的仓储设施 。其中，32座亚洲一号，作为亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群，智能存储、智能搬运、智能分拣和智能拣选等机器人产品都成为消费者享受分钟达等高时效服务体验的强力保障 。

　　据国家邮政局 有关负责人介绍，随着年中大促 运动的开启，快递企业纷纷通过服务创新、优化算法、预售前置等措施，探究一体化供给链产业链解决 方案，大幅 加强消费者体验 。针对荔枝、樱桃、杨梅等生鲜农产品保鲜期短、运输要求高等特色，通过开设绿色通道、增设分拣专线与直发专线、 开明航空专线、加大散航保障力度、增开高铁线路等 模式， 晋升服务时效 。此外，仓储机器人、室内配送机器人、智能快递车、物流无人机等智能搬运和智能配送 设施的 利用，也为快递物流企业降本增效提供了有力 支撑 。

　　更好 增进双循环

　　每逢电商促销节，不只考验着快递企业的运效，对商家的产能、保障操作运输 威力也是一种考验 。

　　在洽洽产业园的分拣口，天天下午三点前，中通的驻厂操作员就会揽收完第一车包裹 。据了解，电商大促期间，中通每日操作的洽洽电商包裹近4000票，需求4辆厢货轮班运输 。

　　“进厂收件除了 能够保障消费者当天下单的商品当天揽收、当天中转，提供最 快捷的物流时效外，还能通过物流企业负担末端操作成本的 模式，幸免以前生产企业人手缺乏、货物不能第一 工夫出仓而招致爆仓的状况 。”中通快递安徽合肥蜀山四部网点负责人黄伟介绍，今年“618”大促前，洽洽电商物流工作组就将预估单量给了网点，“针对货量巅峰，我们 制订了 详尽的揽收操作 方案，每日发货6车至8车，人手增派至8人，确保日揽收率百分之百 。”

　　快递业作为现代服务业的重要构成 部分，衔接千城百业， 联络千家万户，连通线上线下，是服务生产生活、 增进消费生产、畅通经济循环的现代化产业 。

　　关于行业进展，马军胜提出，一方面，要 加强行业供给体系对需求的适配性、 因素资源对行业供给体系的保障力；着手解决服务生产、服务国际、服务 农村振兴等方面的短板问题， 快捷 晋升服务全领域的 威力；全面激活 因素资源， 快捷 晋升快递业 品质效益和核心竞争力 。

　　另一方面，要 坚定推进“两进一出”工程，更好 增进国内国际双循环 。要 就地取材推进快递“进村”，加快建设农村寄递物流体系， 延续 扩充“进村” 遮蔽 规模， 晋升“进村”服务水平 。分类分步推进快递“进厂”， 适应生产转型消费 晋级趋向，进展精准、安全、多样、 巩固的寄递服务，提供供给链综合解决 方案 。同时， 踊跃妥帖推进快递“出海”，完善国际寄递网络， 加强远程递送 威力， 晋升联通服务水平 。

　　马军胜还 示意，要夯实企业主体责任， 加强企业在网络 巩固、快递小哥 权力保障等方面的统一治理，推进 构成 正当收益 调配机制， 晋升社会保险水平， 延续 晋升快递小哥群体的 获得感、幸福感和安全感 。行业要坚守安全底线，有效 提防化解各类风险隐患，打造安全牢靠畅通的寄递服务网络 。

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