文 | 新浪科技 杨雪梅

　　编辑 | 韩大鹏

　　“京东购买的显卡，现阶段千万不要在京东申请售后 。”

　　最近，在微博和黑猫投诉平台上，不少消费者反映了一个奇怪的 景象：假如你早前在京东购买了显卡，浮现问题后申请售后，却被京东售后告知 无奈维修、 无奈换货、要求原价退款 。同时，也有消费者称自己高价买入的显卡， 使用痕迹显而易见，疑似二手卡 。

　　起初，这种 景象并未引起 留神 。随着消费者投诉的逐渐积存，加之“挖矿热激发显卡热”的大背景下，质疑声四起 。有人认为，这是京东售后利用用金融的 目标“做空”显卡， 后果穿仓了 。有京东人士向新浪科技 透露，当前内部正在 考查此事，但尚无 论断 。

　　而作为电商平台的京东，如何卷入到这场威夷所思的显卡穿仓迷局？

　　售后服务也能“金溶化”？

　　近日，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出：京东疑似显卡售后不肯维修，而是要求消费者原价退款，背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓 。

图片来自网络

　　穿仓、平仓是期货用语，这里被用到电商物流领域 。上述聊天内容指出，京东售后将消费者送修的显卡返厂修好后不直接返还给消费者，而是借着显卡价格水涨船高的态势，直接高价转手卖出， 用意等显卡价格减低后再买回来还给消费者 。期间，甚至以修不好为由要求消费者依照购买价原价退款，而遇到死缠烂打不肯退款的，京东售后则会拆西墙补东墙，将 其余人返修的卡返还给消费者 。但是，人算不如天算，最近显卡价格不降反涨，有价无市，最后招致 无奈买回来平仓，最后穿仓了 。

　　新浪科技就此事向京东方面求证，暂无回应 。 固然此事并未得到证实，但也并非毫无依据，此前已浮现诸多苗头 。

　　新浪科技发现，从今年3月份开始，就有消费者投诉京东显卡售后有问题 。首先在黑猫投诉上，有消费者 示意，坏显卡原厂已经换新给京东，京东 回绝发货 诱骗顾客没货；还有消费者称，申请显卡换新后 原告知显卡没有货， 提议依照原金额选新显卡，但此时显卡已经涨价 。

截图 起源：黑猫投诉

　　 类似的反馈在黑猫投诉上有不少，当前 部分已得到京东客服 解决，消费者反馈问题已解决，但还有众多投诉还在解决中或未解决 。

　　一位消费者 示意，自己 遭逢了同样状况，购买的新显卡因为小问题寄到京东售后维修后，向来未收到返卡，但是自己通过SN码 联络厂商，却 原告知显卡已经修好返还给京东了 。

　　“所以这张卡， 终究是去了哪里？”

　　该消费者质疑，自己的显卡是被京东内部人员趁高价售卖了 。他告诉新浪科技，在这次售后过程中，之间商品页面显示过有预约，“ 注明仓库有货不给换”，但客服专员却 示意 无奈换货，也 无奈补差价 。他无奈要求原返，但来回折腾后，客服又告知原返不了，显卡流转了 。“咱也不晓得流转是个什么意思，后来又回电说卡找到了，为啥又流转了？这让人匪夷所思......最后商议赔偿了点钱退款了，( 工夫上)耗不过了 。”

　　该人士 示意，这款显卡早已涨价，最后商议赔偿的钱，外加退款，已经不够买涨价后的同款了 。

　　与此同时，还有网友反映，自己在京东购买的显卡疑似返修的二手卡，于是申请换货，但是也 受到了换货被迟延， 原告知要么等、要么退等问题 。

　　当前来看，京东显卡售后问题并非偶发性事件，质疑京东售后以显卡作为期货投机倒卖的声音也不在少数 。

　　显卡热是投机还是真需求？

　　这场匪夷所思的显卡迷局背后，有一个 根本的诱因，便是最近颇受市场关注的显卡热 。

　　以往，显卡可能是一个游戏配备，但是现在，已经被矿工用作理财工具了 。近年来，比特币、以太币等 虚构加密货币热度 延续走高 。挖矿，便是猎取比特币 模式的昵称，因为工作原理与开采矿物非常 类似， 因而得名 。

　　而在挖矿市场，显卡被成为“矿工铁锹” 。

　　 比方比特币挖矿机便是用于赚取比特币的计算机 。这类计算机一般有专业的挖矿芯片，多采纳安装大量显卡的 模式工作，耗电量较大 。计算机下载挖矿软件 而后运行特定算法，与远方服务器通信后可得到相应比特币，是猎取比特币的 模式之一 。

　　近几个月来，因为比特币价格飙升，可用于比特币“挖矿”的电脑显卡变得格外热门 。此外，因为 寰球"缺芯”，显卡出货量 降落 。同时一些新公布的游戏，如《赛博朋克2077》等，对显卡性能提出了更高要求 。

　　一 工夫，显卡成了市场交易中的香饽饽，从几百元的入门级显卡到近万元的高端显卡无一不在涨价，且随着 虚构货币的价格不停攀升，显卡市场回归 畸形 依然看不到头 。这让不少游戏发烧友等有有用需求的消费者连连叫苦 。

　　闲鱼指数显示，在闲鱼上 交易显卡的成交量连涨5个月，成交均价上涨了1060元，为上一年同期的近两倍 。尤其自今年2月份以来，显卡成交量直线 回升 。进入四月，“显卡热” 依然未退 。闲鱼 呐喊消费者理性购买，据悉平台将设置特殊的“显卡镇静期” 。

　　实际上，从2020年第二季度开始，显卡价格就浮现了不 畸形的 稳定 。有业内人士告诉新浪科技，自己因为玩游戏在上一年购买过一款显卡，当时已经是高于 畸形价2500一千元购买的，如今这款显卡价格已经涨到了4700左右 。

　　显卡需求真有这么大吗？

　　上述业内人士认为，其实挖矿热下的显卡市场并没有那么大，更多是有人 投机取巧，纯“炒”，甚至借此理财 。

　　“其实没有那么多显卡进入挖矿机市场，而进入矿机市场的显卡大多是上一代的那种低端显卡，很少有人用一些高端显卡去挖矿 。矿场都是要算成本的，一些新显卡价格高昂，但是算力并没有多少 晋升 。”

　　他向新浪科技 示意，况且，显卡 能够挖的数字货币并不是所有，众多加密货币有专业的矿机售卖，用不到一般消费者的显卡 。

　　就当前的 情势来看，很难预测显卡价格何时会进入“镇静期”，显卡过热 景象需求 警惕 。

　　热门显卡已叫价万元，售后问题京东何解？

　　京东显卡售后问题当前仍是迷局：不少消费者送修的显卡即 无奈换货也不能返卡，显卡到底去了哪里？为什么会有消费者会在京东买到二手显卡？之间 经历了 怎么的流程？

　　种种问题指向平台售后部门或存在猫腻 。网友认为，此事不可能是官方所为，可能是售后部门一小嘬人私下搞的投机行为 。但是，假如售后维修部门所谓的“金融创新”操作为真，京东对维修部门监管不力，也将存在极大的责任 。

　　京东向来以售后和物流为竞争优势，此次事件 固然暂未得到官方证实，但势必会对其口碑产生较大影响 。当前来看，京东方面的 解决措施更多是赔偿小额赔款，但问题并未彻底平息，对消费者来说，显卡价格上涨幅度较高， 即便赔偿了 部分赔款，也不够 领取现在的显卡交易价格 。

　　在闲鱼上，用于挖矿的几款显卡，交易价格都被叫到了1万元、2万元左右，众多显卡还没有货，火爆程度堪比茅台 。

　　在 类似的显卡售后问题频发的状况下，京东还需求给消费者一个妥善的回应和解决 方案，不然很难服众 。

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