近日，有舆论反映，犯罪分子窃取个人手机后，在政务App中窃 取缔费者个人信息，而后申请网上贷款消费，招致消费者财产损失 。这篇文章在互联网上转发，让网民 担心个人信息的掩护和手机的财产安全 。

工信部揭示设置SIM卡密码 做好这四件事很主要

对此，工信部约谈了涉事电信企业 有关负责人 。据了解，消费者手机被盗后未及时挂失电话卡，给不法分子留下了钻空子的空间，不法分子通过“手机号+验证码”弱验证 模式猎取某政务APP中消费者身份证号等个人主要信息，利用消费者个人信息更改了手机服务密码，利用话术 诱骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡进行解挂，利用 部分网贷平台“找回消费者密码” 漏洞重置消费者 领取密码骗取网贷资金，最后造成消费者财产损失 。

工信部要求三家根底电信企业在服务密码重置、解挂等 波及消费者身份的敏感环节，在容易消费者办理业务的同时强化安全防护， 加强客服人员风险提防意识培训， 警惕业务异样办理行为 。

工信部还揭示，及时设置SIM卡密码，在 迷失手机后应第一工夫挂失，强化安全风险意识 。