3月16日 信息，小病大修、无病乱修、以次充好……在今年的总台“3·15晚会”上，啄木鸟维修平台维修乱象被曝光 。

TechWeb 留神到，“黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 ”平台上包括“啄木鸟维修” 要害词的 有关投诉已多达6000余条，近30天，啄木鸟维修的投诉量为292条，其中内容最多的是乱收费，另外还 波及维修 品质、维修 败坏等 。同样，在小红书、微博上也不乏关于啄木鸟维修的投诉 。

啄木鸟家庭维修是当前国内最大的家电维修平台，该公司 声称在国内300多个城市都有业务 发展，在线接单的维修师傅达10万名之多 。

据央视新闻报导，为了 实在了解这家公司的内部状况，央视记者以应聘的 模式进入该公司， 通过三天的技术培训，再外加两天的服务流程、沟通话术和平台 规定培训，维修人员通常在7到10天内即可独立接单 。培训经理 示意，上门维修人员最重要的 使命，便是想尽 步骤在服务过程中 遍及收费 。

央视记者跟着公司 调度的黄老师傅给一位客户改换洗衣机的电机 。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本惟独购买塑料电机的91元 。而接下来的几天，记者 几乎每次上门维修都能见识到“新套路” 。

比方，一位客户水龙头没 打开，招致洗衣机 无奈进水，师傅上门 打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户改换电池后没拿掉电池帽，给客户改换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元 。

报导称，维修师傅想尽 步骤多收用户钱，最核心的 要害来自家电维修平台施加的压力，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能 遍及收费，售价过低还会受到公司上级的批判 。

在分成上，平台拿六成，维修师傅不得不拿到四成 。因为维修平台 主宰着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们 几乎接不到维修单 。

公开 材料显示，啄木鸟维修成立于1995年，2000年开始全国连锁 经营，公司的重要业务为提供家庭维修服务 。在递表港交所前，啄木鸟维修已 实现了多轮融资，投资者阵容中不乏知名机构，如小米 集团旗下天津金米投资合伙企业(有限合伙)、雷军旗下的顺为科技创业投资合伙企业(有限合伙)、58同城控股子公司等 。

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