近两年，随着国家对直播监管的力度逐步 加强，擦边球 景象、主播诱导消费者刷礼物、未成年人巨额打赏、 虚假宣传等乱象丛生的秀场直播迎来巨变 。

身处这一赛道的YY直播除了面临更严的监管外，还要面对平台上密集的消费者投诉，以及直播电商、短视频 崛起下，生存空间 蒙受挤压的 窘境 。

互联网 综合师于斌认为，直播行业入局者很多， 有关部门对行业的监管，已对主播与平台提出更加严格的要求和 标准 。如今背靠百度的YY直播，一方面想深耕自己的娱乐IP赚打赏，另一方面又想快步 实现全品类电商转型，或要好好规划下自己 将来的 策略布局 。

YY直播因 进犯消费者知情权被广东消委会曝光

近日，广东省消费者委员会曝光了一则YY直播平台 回绝配合核对消费记录、 进犯消费者知情权的投诉 。

广东消委会披露称，今年3月，73岁的消费者邹先生发现，在直播平台YY账号上，他有一笔200元消费 领取记录，显示用于充值YY直播，消费 工夫是2021年10月 。

但邹先生 示意，自己从未 承受过该平台任何直播服务，也不清晰该账号的 起源，要求YY直播退款，但被平台 回绝 。

广东省消委会接到投诉后 联络了YY直播，要求平台协助邹先生核实其个人账号的消费信息 。

但是，YY直播客服却称，账号信息属个人 隐衷，公司只配合公安部门 考查， 保持让邹先生报警，由公安部门 考查后再决定是不是退款 。

在广东省消委会的 保持下，平台只 透露了邹先生充值的钱已所有用于打赏平台主播，其余的信息始终 回绝提供，案件调解被迫 停留 。

广东省消委会指出，据《消费者 权力 掩护法》《个人信息 掩护法》《电子商务法》等法律有关规定，消费者邹先生在YY直播的消费记录属于其个人信息，而平台作为 解决消费者个人信息的平台经营者， 该当尊重消费者的查阅权和复制权，不应设置门槛将消费者拒之门外 。

“尤其是当消费者 权力受损时，涉事的YY直播平台本应 踊跃提供 有关信息，为消费者维权提供 便捷，现在却以’只配合公检法部门 考查‘等理由，百般推托，显而易见 进犯了消费者的知情权 。”广东省消委会 示意 。

关于YY直播的行为，广东省消委会依据 有关法律法规，予以曝光披露， 指望该平台 确切履行经营者的法定义务， 重视消费者的问题，认真妥善解决消费者的诉求， 掩护消费者的合法 权力 。

秀场直播投诉密集，YY生存空间遭挤压

邹先生的 遭逢并非个例 。事实上，YY直播重要布局的秀场直播，向来以来都因消费者投诉密集而处在 有关部门的严监管之下 。

在黑猫投诉【投诉入口】、电诉宝等网络纠纷调解平台上，有关YY直播的投诉都不在少数 。蓝鲸TMT记者统计发现，截至发稿，黑猫投诉上共有1867条YY直播的投诉，平台消费者中意度仅两星(满分为五星)，包含但不限于乱扣费、擦边球乱象、诱导充值、售后客服无回应等 。

2011年， 从属于欢聚时代的YY直播正式上线，作为国内第一批网络直播平台，其 经历了直播行业从PC到移动、从秀场直播到全品类直播的进展历程 。

欢聚 集团于2012年赴纳斯达克IPO时，曾在招股书中提到， 依附秀场直播起家的YY直播当年营收超9000万元，占公司总营收的30% 。

易观千帆数据显示，秀场直播的重要受众是男性，宅男较多，且多为 单身，学历总体偏低 。另有统计数据显示，国内30岁以下未婚男女比例为10：3 。关于男女比例失衡的现状，作为女色经济代表的秀场直播前景 显而易见 。

仅过了三年，YY直播的营收迅速增进至33亿元，成为欢聚 集团 名过其实的“现金牛” 。

平台逐步壮大的同时，问题也逐步 显示 。 悠久以来，YY直播 适度依赖 忠诚度高的老消费者，关于拉新投入缺乏，新消费者的粘性及付费 志愿不强 。 伴随严监管下直播间审核力度的 加强， 部分老消费者开始 散失，平台消费者规模难以 延续增进 。

进入2018年后，随着直播电商的 崛起、以及抖音、快手等短视频平台开始进军直播行业，加之消费者的审美疲劳以及对 虚假套路的免疫，YY直播的生存空间进一步被挤压 。

YY“易主”后进展如何？

2020年11月，百度 宣告与欢聚时代 签订 束缚性 协定，全资收购YY直播，收购 部分包含YY移动 利用、YY.com网站、YY PC客户端等，总交易金额高达36亿美元 。这是百度有史以来最大的一笔收购 。

彼时业内 广泛认为， 协定 实现后百度 可 认为YY提供前端流量 支撑；对百度来说，其 能够 收成直播业务所需的资源 支撑；于欢聚而言，用流量增进陷瓶颈的YY直播能换取一笔巨额资金，来发力公司的海外业务 。

但是 事实很骨感 。在一年后的2021年底，百度被曝出大规模裁员，其中直播、游戏业务是“重灾区” 。有观点指出，这两大板块裁员最直接的缘由就是百度与YY中间的矛盾 。“百度原有的直播团队与YY团队间的整合并不顺利，YY融入百度生态的 历程较为 迟缓 。”

不停发酵的负面舆情，加之收购案迟迟未获批，各方推测不停，外界关于二者合并一事逐步浮现了不同的声音 。

YY直播首先发声 示意， 将来将携手百度希壤进军元宇宙赛道，成为国内首个 宣告进军元宇宙的直播平台 。同时平台2022年将推出“颜选 方案”“网红 方案”“万象 方案”，寻求新盈利点 。

互联网 综合师于斌认为，当前YY直播间的内容同质化严峻，布局的赛道过于宽泛，长此以前反而难以 构成平台合力 。更重要的是，YY直播当前尚无 完全的电商生态，以秀场、游戏为主的泛娱乐主播是不是 能够在选品、销售、物流、售后等多环节匹配 有关的业务要求依然存疑 。

今年4月，有媒体报导称，百度对YY直播进行了有史以来最大的组织架构调整， 构建独立事业群，并将平台原本的20多个 核心整合为7大业务部门 。

具体包含三大业务部(手Y业务部、SDK业务部、互动业务部)、两个中台(内容中台、研发中台)、两大 支撑业务部门(公共 支撑部门、职能业务部门) 。

“本次架构调整是为 合适业务进展的需要，同时也为 施展各部门能动性 。”有 信息人士 示意，一系列调整体现两家业务进一步 交融的态势，例如SDK事业部就是负责百度体系手百、好看、贴吧等产品的直播 经营工作 。

“直播行业入局者很多， 伴随着有关部门不停 加强对行业的监管，已经对主播与平台提出更加严格的要求和 标准 。如今背靠百度的YY直播，一方面想深耕自己的娱乐IP赚打赏，另一方面想快步 实现全品类电商转型，或要好好规划下自己的 策略布局 。”于斌说道 。

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