“早餐变成了午餐” 。昨日早间，在看到“美团外卖崩了”的热搜后，不少消费者才意识到，一早预订的早餐或者咖啡要泡汤了 。 邻近中午 时候，美团外卖官方回应称，系统故障已全面修复 。

　　事实上，除了美团外卖之外，最近包含淘宝、微信、小红书、QQ音乐在内的多个抢手App都由于“崩了”而登上热搜 。年关将至，大厂App为什么 群体迎来“水逆”？

　　一位互联网资深产品专家告诉新浪科技，App假如浮现崩了的状况，背后缘由多是技术问题 。但另有业内人士 透露，“XX崩了”也是 部分厂商的营销 目标，以“自损”的 模式来 证实自家App的消费者量 硕大 。

　　骑手App崩了：商家恼火，消费者无奈

　　美团外卖崩了一事在网上激发了大量消费者的吐槽 。直至早上10点46分，美团外卖骑手App的故障才全面修复 。而针对备受关注的损失问题，美团方面将会“兜底” 。

　　美团外卖官方回应称，受影响的消费者可 取舍自助退款，同时将提供10元无门槛红包；商家方面，餐损将由美团外卖负担 。

　　但是，针对美团外卖的 举动，有消费者 不解，“ 怎么 断定算是受影响的？”、“ 固然送达了，但迟了1个小时，算受影响还是不影响？”

　　骑手方面的考核问题也成为关注焦点，不少网友都 呐喊，“ 指望别扣外卖小哥的钱就行” 。

　　对此，美团外卖称，骑手因故障招致的超时送达、差评等全部考核问题也将免责，同时会通过红包雨等 运动 模式对骑手的收入进行赔偿 。

　　据了解，美团内部会针对故障影响的 规模来定级并通报 。而据一位美团研发员工 透露，当前外卖骑手App的故障还在定损的阶段，但级别应该不低 。

　　“每次对代码进行 改变，都会有故障的风险 。这次骑手App的问题，可能是研发人员 积极的代码 批改与部署引起的，也可能是由于机房硬件受天气影响被动变动所招致的 。”该美团研发员工 综合认为 。

　　一个接一个，猝 不迭防的崩？

　　值得 留神的是，除了美团外卖之外， 邻近年关，最近各大互联网公司的App 仿佛也 群体迎来了“水逆期”，纷纷由于“崩了”而登上热搜 。

　　 比方10月中旬，微信发送图片及文件 性能 产生故障，“微信崩了”词条冲上热搜第一；11月下旬，有网友反映QQ音乐登录 异样；紧接着没过几天，小红书也崩了，主页面 无奈刷出新笔记；而就在前2天，淘宝又迎来了双11后的重新“崩了” 。

　　一位互联网资深产品专家坦言，App假如浮现崩了的状况，背后缘由 根本上都是技术问题 。“有可能是公布新版本招致的，也有可能是一些设计缺点在某些 机会被触发了，才会在 畸形运行中体现出来 。”

　　有网友对此 感慨称，“继豆瓣崩了，淘宝崩了之后，美团外卖也崩了吗？一个接一个，猝 不迭防的崩 。”也有网友开玩笑，“这是轮流上热搜做广告吧 。”

　　不过，在前述美团研发员工看来，大厂App在短 工夫内接连浮现故障，背后或存在共性的缘由 。

　　他指出，“年底代码 改变的频率变高，忙中出错也幸免不了 。一方面，年关将近，业务有众多面客的 运动 。另一方面，企业的绩效考核都在年底，研发人员有绩效压力， 比方普通两周交付一个需要，到年底可能一周就变成两到三个需要，招致交付 品质的 降落 。”

　　而一旦App的问题严峻影响到业务，或者造成公司重大损失，那么在互联网公司内部则属于重大故障 。“ 根本上都是通报批判，假如是严峻影响到业务的，甚至可能会有处罚，影响绩效或年终奖 。”前述互联网产品专家 示意 。

　　不过，另有业内人士指出，“XX崩了”也是 部分互联网企业 爱好的营销套路，以此 证实自家App消费者量 硕大 。

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