社区零售面临历史性变革时期:如何做好迭代和服务延伸? |
珠江路在线
2021年6月18日
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】新浪财经
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6月17日晚间 信息,由新浪财经出品、新浪财经App及新浪科技联合主办的创投沙龙《财之道》第四期正式上线,本期主题是《后疫情时代,社区零售依旧是刚需吗?》 。
社区零售与大家的生活息息 有关,街边的夫妻老婆店、水果店、 便捷店等等,服务着社区居民的生活,在受到C端消费者关注的同时,社区零售也备受资本和业界关注 。
在疫情期间,人们削减出行,尽量就近购买蔬菜生鲜,甚至在疫情严峻时 洽购2周的食物填满冰箱 。在这样的背景下,社区零售在2020年的一年 工夫里得到飞速的进展,成为新零售的代表,也成为资本的宠儿 。
疫情过去之后,新的社区零售模式还能跑通吗? 将来社区零售又会怎么进展?今日的沙龙上,阿里巴巴MMC事业群商业 综合负责人念龟,首都经济贸易大学工商治理学院 传授陈立平,中国社会科学院财经 策略探究院互联网经济探究室主任李勇坚,易观联合 独创人、总裁刘怡,环绕社区零售产业的 将来进展铺开了深度 探讨 。
后疫情时代,社区零售有了新定义
目前,随着社会环境的 变迁,社区零售也在 产生重要 变迁,关于后疫情时代社区零售的 变迁,中国社会科学院财经 策略探究院互联网经济探究室主任李勇坚谈到,动因有三:
一是投资者和电商平台都在再一次 意识社区零售的价格 。二是消费者也在 产生 变迁,消费主力原本是家庭主妇,如今95后的消费 威力也在不停 晋升,60岁以上的老年人也是社区零售的消费者群体,商业模式必须要适应消费者的 变迁 。三是国家政策方面的 支撑 。
经济危机、社会危机,技术的 遍及,都会转变消费者的行为习惯,这些也推进了社区商业的进展 。陈立平认为, 将来二三十年,中国零售业进展的重要土壤便是在社区,社区的商业机会远远没有被 发掘出来,现在我们只不过看到了商品交易 。
他提出,我们 能够把社区商业叫做“生活 支撑产业”或者叫“生活 增援产业”,这个新的定义,可能是后疫情时代人们给予社区商业更多的社会的内涵,是其 将来的一个重要 变迁 。
刘怡则从数据方面对社区零售进行了 视察和 综合 。据其分享,后疫情时代,消费者 使用生鲜电商的 频率略有 降落,生鲜电商B2C交易规模增进率或会 下落,但消费者行为已经被 造就,并且 巩固在一个 比较好的水平上 。
“我们预测疫情后增进率可能是下滑的,大约降至30%-35%,但这个数据还是十分亮眼的, 证实生鲜电商还是一个 维持 快捷增进的细分市场 。”刘怡 示意, 将来社区承载的职能会越来越多,并且消费者新的生活模式的演变,会为社区带来物业智能化、社区商业等新的商机 。
从企业的角度,念龟则强调了社区夫妻店的 硕大 后劲 。他认为,每一个夫妻店其实也是一个家庭,是离社区千千万万家庭近期,为他们提供服务、最了解他们的一个服务网点 。夫妻店 能够更 了解周边500米、1000米之内的消费者 。而阿里关于社区概念的关注,也早在六年前就开始了,并成立了一个“零售通”事业部,对社区里面的夫妻店进行数字化赋能 。
专家预测:社区电商的 将来进展有哪些趋向?
社区零售对整个行业的转变贯通整个产业链的上下游,商家、团长、消费者、供给链都在 踊跃 视察 变迁 承受 变迁,那社区电商 将来的进展趋向会是什么样?
李勇坚认为,后疫情时代,社区零售会向来是刚需,由于它承载了我们的感情需要、商业进展的逻辑,它向来会是刚需 。社区零售也会从原来的脏乱差,向数字化技术、智能化技术、先进治理理念赋能的过程 改造 。
此外,李勇坚还推断, 将来的社区零售行业跟现在一些新的业态不会是 彼此矛盾的关系、是一个 彼此 对抗的关系, 定然是一个 交融的关系、 彼此 支撑的关系 。
“后疫情时代社区商业 确定会加速迭代,迭代的方向 确定是商业和社会中间的 均衡,一起进展,这是一个大的趋向 。”陈立平提到,现在社区零售业也好,社区商业也好,生活服务业也好,正面临着一个历史性的 改造 时代,五年以后是什么样子我们现在很难 设想,惟独那些看准了历史进展趋向、社会进展趋向,并且又 敢于不停创新的这种企业,才有更好的进展 。
那么企业要在其中负担什么责任?念龟提了两句话:第一句话叫“好钢用在刀刃上”,既然社区零售是一个 将来有 后劲的模式,企业就要把包含责任感在内的全部能做的 事件做到极致,把这把模式的刀做好 。
第二句话叫“好刀不是用来劈柴火的”,假如这个模式做 顺利了,它的 目标 定然不是纯商业化的 目标, 定然是劈开老龄化银 发问题,劈开整个人民消费地域差别化水平的问题,劈开农产品全国供给不 均衡的问题,这把刀 定然是用来劈开长 工夫以来难以解决的问题,用新的模式制成一把好刀,把它劈开 。
刘怡则 示意,后疫情时代 确定是一个 快捷进展的一个时代, 确定是超过30%以上的增进,市场还会高速进展 。
她 提议,全部看好市场的创业者和企业,要学会用技术武装数字化,用数字化的 模式去抓住机会 。以及以消费者为核心,做智能消费者 经营,不停地把人群细分,分层、分段、分级,这样量化之后 能够给他们更好、更优质、更刚需的产品和服务,这才是我们所 谋求的多元化的一种生活的 模式 。