6月18日上午 信息，京东 集团董事局主席兼首席执行官刘强东今日发表一封题为《心存敬畏 永葆情怀》的致股东信，全文回溯京东创业18年来的积淀与成长，如何通过技术创新与开放 合作， 延续为客户、行业和社会制造价格 。

　　刘强东在信中称，京东 获得这 所有成就和 妄想，都是要 依附团队和员工，多年来京东也始终 保持一个最朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工 能力用真心去服务客户，客户 能力用信任回馈企业 。

　　股东信 示意，京东有20多万一线员工，他们中有80%都是来自于并不富裕的农村地域，他们用自己 辛勤的双手制造着属于自己的幸福，而公司的责任，就为他们的这份幸福提供坚实的保障 。2020年，京东物流 集团对每位一线员工的年均支出近11万元，他们的收入足以 支撑起一个家庭的生计，不只在北京、上海、深圳这样大城市，在东北和西北省份的众多快递员月收入也能过万元 。

　　以下为股东信原文：

　　心存敬畏 永葆情怀

　　——致股东的一封信

　　恭敬的投资者：

　　我谨代表京东 集团对大家长 工夫予以的信任和 支撑 示意诚挚的 感激！

　　今年是京东的18岁 。18年，京东从一家电商企业，致力于成为一家“以供给链为 根底的技术与服务企业”，零售、科技、物流、健康、产发等各项业务正在制造着 硕大的价格；18年，京东的员工从38人添加到37万人(含非面市公司 部分)，2020年收入超过7458亿元，服务着5亿消费者、数百万合作 搭档 。

　　让我们感到 骄傲的，不只不过京东已经 占有数百万SKU的自营商品和遍布城乡的仓储物流网络，更是我们通过高 品质的产品、透明的价格、完善的服务体系，让消费者无论在哪里，都能享受到优质的购物体验 。

　　京东的成长受益于蓬勃进展的中国经济 。京东的成长也来自于几十万员工数年如一日的 奋力，我们有 寰球最顶尖的科学家，同样也有边陲小镇的快递员，他们的工作不同，但都是甘于去做行业最苦最难的事，敢于去 挑战不可能，用 现实主义、 保持和无所畏惧，把众多不可能变成了可能 。

　　这样的成长历程，让我们始终心存敬畏、永葆情怀 。事实上，京东从 缔造的第一天起，就不会为了 谋求“大”而抛弃商业 信奉，京东成长的每一步都不 谋求独善其身的高利润，每一次创新和 改造都是想着如何协助合作 搭档有更好的增进，而不是 代替他们 。

　　我们始终信守正道商业价格观，把消费者、合作 搭档和员工放在心上，不愚弄、不 诱骗消费者，不会让任何一个遵纪守法的合作 搭档吃亏，不会让任何一个辛勤工作的员工没有保障！

　　中国的消费市场 后劲大，韧性足，中国的商品类消费将成为 寰球第一大市场， 将来的中国不只不过“世界工厂”更是“世界市场”，中国也 定然会诞生让 寰球 瞩 目标供给链企业，协助更多的 寰球品牌融入中国市场，也让中国品牌 能够具备更强的 寰球竞争力 。

　　今日的我们，正处在消费属性和产业属性的交会点上，智能商业的进展 时代才方才开启， 将来十年甚至更长的 工夫，环绕供给链的技术和创新会产生迸发式的增进，供给链效率也必定会成为产业互联网的价格核心 。我们要用“技术为本，致力于更高效和可 延续的世界”的新使命，去承载京东 将来在智能商业 时代所能 施展的价格 。

　　29年前，我从宿迁农村来到北京求学、创业，一路的 经历让我深知，信息、资源的差别给每个人、每个企业进展带来的 硕大影响 。

　　技术会 晋升效率，但也有可能会带来不公平，所以我们 定然要给技术一个反作 使劲，那便是开放 。所以，京东情愿 打开自己，衔接外部，成为生态的一 部分，借助技术和 根底设施 威力为数百万合作 搭档 打开增进的新空间 。

　　面向 将来十年，京东将潜心打造新一代 根底设施——京东数智化社会供给链，利用技术和供给链 威力协助合作 搭档减低流通成本、 晋升经营效率，减低先进技术的 利用门槛，让不足技术 威力的中小微企业也能 占有先进的资源和 威力，同时又能 施展 本身的灵便性，更好地服务他们的消费者 。在被称之为“世界玩具之都”的广东澄海，上一年因疫情玩具出口 碰壁，我们的 经营团队就一对一地帮着他们做内销， 依附供给链的技术和服务 威力，协助更多像澄海这样的产业带打造了一大批“网红产品”；在 边远的黑龙江大兴安岭林区，蜜蜂养殖户通过京东把他们蜂蜜卖到了全国，从塞外到江南，京东协助千千万万的农产品解决上行难题；京东与家电企业合作生产的冰箱，设计了独立的母婴存储空间，仅这一款产品在2020年“京东11.11”期间就成交额超亿元，而在过去的一年，还有1000多个品牌与京东进行深度反向定制合作……尤其在2020年的抗击疫情中，京东正是凭借着多年 积淀的供给链和技术 威力，才 能够在第一 工夫内将 馈赠的医疗物资送抵武汉医疗机构，才 能够不间断地向全国供给生活和医疗物资；京东用技术 威力打造的供给链系统实现了供需的 快捷匹配，智能城市操作系统在社区疫情防控中 施展了 硕大作用……这样的 威力和付出也让我们赢取了社会各界的 宽泛认可 。

　　全部这 所有成就和 妄想的 获得，都是要 依附我们的团队和员工， 因而我们始终 保持一个最朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工 能力用真心去服务客户，客户 能力用信任回馈企业 。

　　京东有20多万一线员工，他们中有80%都是来自于并不富裕的农村地域，他们用自己 辛勤的双手制造着属于自己的幸福，而公司的责任，就为他们的这份幸福提供坚实的保障 。2020年，京东物流 集团对每位一线员工的年均支出近11万元，他们的收入足以 支撑起一个家庭的生计，不只在北京、上海、深圳这样大城市，我们在东北和西北省份的众多快递员月收入也能过万元 。

　　前不久，北京一个社区居民据说 常年服务小区的一名京东快递员不再服务这个社区了，纷纷动员起来挽留这位快递小哥 。这份难舍的感情背后，能看出我们的快递员不只仅 容易地送个快递，而是 真挚地把社区居民当作亲人去服务，人心换人心，社区居民也 定然会把京东的员工当作亲人 。

　　在我小的时候，中国众多县乡镇上的商业做的还是熟人生意，服务的顾客便是周边的街坊，众多店家 能够记住每个顾客的 爱好，买不买东西都要唠上几句；后来到了大城市，商场、连锁超市里的人越来越多了，效率高了，可是人 情趣淡了 。所以，我们 指望让情感成为一条衔接生产与消费的主要纽带，我们更 指望京东的员工、合作 搭档，尤其是 间隔消费者近期的一线员工，维系好这条纽带 。

　　京东在全国的20多万一线员工服务着几亿消费者，京东的供给链还衔接着百万级的社区超市、菜店、药店、汽修店、鲜花店……这些京东员工、品牌、商家与客户 与日俱增下来的真挚情感，是我们引 认为豪的珍贵 财产 。

　　一家 能够心存敬畏、永葆情怀的公司，不是在行业里的无所 不迭、无所不能，而是对消费者、对 搭档、对社会、对环境、对社区、对员工的肩负责任、制造价格 。

　　京东的 妄想是做一个敢于把不可能变成可能的逐梦者，一个笃信长 工夫主义和商业价格的坚守者，一个 恪守商业底线、担当社会责任的众行者 。

　　愿全部和我们一样怀揣 妄想、 信奉长 工夫价格的 搭档和投资者，和京东携手并肩，在这个伟大的时代一起前行！

　　刘强东

　　京东 集团董事局主席兼首席执行官

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