消费者盈盈一度觉得，外卖和快递包裹里的好评返现小卡片就等于现金，这个羊毛，不薅白不薅 。买个几块钱的东西，好评就能返现2块，一单外卖返2块，凑一凑又是一顿免费的午餐 。一张小卡片，商家 庆幸，消费者也看到了“回头钱” 。

　　不过，这种小卡片可能好景不长了 。不久前，扬州的3家餐饮店就由于在外卖袋中 搁置好评返现小卡片被处以罚款12000元 。11月3日，广东省消费者委员会还正式 揭示 辽阔消费者，商家这种行为属于违法 。

　　 固然已经有处罚案例了，然而众多消费者发现，双十一第一波快递到手，这张小红卡也还是躺在包裹里，让你“快扫码，快评介，我这可是有红包要给你”，甚至以前不塞卡的商家也开始塞卡了 。

　　好评返现就像打地鼠游戏一样，一边有商家被痛击，一边还有商家敢冒头，一张薄薄的小卡片竟然屡禁不止 。这张小卡片到底有多重要， 甚至于让商家顶风作案，非塞不可？

　　实际上，这张小卡片，不只仅是印着的三块五块钱，和它带来的一条好评那么 容易，对商家来说，它代表的是自家产品在平台上的排名、曝光，是最低成本的流量“ 钓饵”，它串起的是平台、商家、消费者三方的利益 纠纷 。

　　监管逐步收紧后，这张小卡片会彻底消逝吗？消逝之后，哆嗦的又是谁？

　　“回头钱”，你薅吗？

　　“双十一过后，我的经济状况告急，全靠好评返现回血 。”今年双十一第一波狂欢 结束后，众多网友拿出以前攒下来的好评返现小红卡，打算集中收一笔“回头钱” 。

　　 时常买买买的消费者，关于这种小卡片并不 生僻 。广东省消费者委员会通过网购 考查发现，在600款受调样本中，有85款样本都附有“好评返现卡” 。

　　卡片上的话术也很统一，大多是“假如您对订单有不中意的地方，请不要直接差评”、“5星10字+2图返2元”，返现也多以现金红包为主，间或还会有“添加微信赠送奥秘奖品” 。

　　据 时常 参加好评返现的消费者盈盈总结，外卖销售量高的店、拼多多和淘宝店都 时常塞这种卡片，尤其是卖手机壳、袜子、食品等单价较低，依赖回头客，更需求走量的店 。她每次拆完包裹，都会掏出小卡片，从大篇话术中找到最核心的那句：五星好评返2元 。

好评返现卡 左来自外卖，右来自快递 起源 / 受访者供图

　　“外卖店会让你加微信，转微信红包，淘宝店也大多是放个二维码，让你加微信，引到他们自己的群里 。拼多多是直接在聊天窗口发红包 。”盈盈说，商家们好评返现的 模式各有不同，金额从1元钱到5元钱不等，她都会拍照、拍视频，耐心评论 。“尤其是拼多多上那些 原来价格就很低的东西， 比方十几块钱的南瓜，好评还给2元，就等于折上折 。”

　　不过，想要顺利拿到返现，也没那么 容易 。

　　首先是评介的过程很繁琐，盈盈讲述，有的商家 只有求五星，有的商家还要3张精美照片或视频，以及15字以上的评语 。她发现，这些店里的评论都很精美，卖手机壳的店更是有美丽女孩拿着手机自拍，“这么 点缀一下(评论)真的让人很想买 。”

　　其次，有的商家索要好评的时候很 踊跃，等评论完之后，红包却迟迟不发，或者是发个优惠券 。“我好几次都是 积极去问的，觉得像是要好评的时候有专人盯着，给红包就没人负责了 。”盈盈 埋怨道 。

　　也有不少消费者遇到过 类似的状况，还有人评论完私聊客服才 得悉，这个红包是随机发放的，并不是评论了就给钱 。

起源 / 网络

　　除了像盈盈一样热衷于好评的消费者，还有人 示意，自己 确切是“昧着良心”好评的，“由于(外卖)吃了也不会退货， 索性给好评，薅羊毛 。”

　　在看似双赢的好评返现之下，也有消费者是不堪骚扰才被迫 参加 。多位消费者 示意，自己遇到过客服疯狂发旺旺 信息、发短信、打电话求好评的状况 。

　　一位网友在微博放出截图，签收商品之后，客服10月24日、10月30日、11月2日、11月5日，分别发了4条 信息求好评 。

　　客服的每段话术还都不重样 。先是“小店搞 运动需求您的 支撑”，再是“我一个男孩子也不怎么会 谈话”，第三次便是“您别嫌烦，我们打工不容易”，第四条更 微贱了，“帮帮我吧，就这一单，行吗？”每条 信息后面都会带上雷打不动的一句：满星截图补1元，带图加1元 。该网友 示意，便是由于客服太过于执着，折腾了两礼拜，最终她还是给了好评 。

　　 兴许有人觉得，假如消费者收到的东西 确切不错，给个好评，卖家发红包 感激一下，也 无可非议 。但实际上，提前在包裹里放入卡片，诱导、督促消费者评介，很可能浮现金钱驱使下，没有灵魂的 虚假好评 。长此以前，不只会对 其余消费者造成误导，也让不放卡片的商家越来越困难 。

　　小卡片背后的利益链

　　为了好评，商家从利诱到卖惨，甚至不惜冒着被处罚的风险也要 接续 。一条好评，对商家来说 象征着什么？

　　“由于平台会参考好评率的数据 。”在北京经营一家小吃铺的祝立，直截了本地向深燃解释了塞小卡片的缘由 。他 示意，商家的好评数据是直接和曝光挂钩的，当商家的曝光和排名 主宰在算法手里，也就没有什么“酒香不怕巷子深”了 。

　　祝立向深燃讲述，刚开张的新店要 获得足够的曝光还是 比较难的 。最 根本的操作是依据自己店铺所在的位置，找到3公里 规模内的竞品，记录对方的产品、价格、 运动、月销，其中月销要天天都 视察和记录，再通过竞品 综合自己的优势和特点 。“ 起码要参考10家铺子，也便是曝光前10名，去追他们的数据 。”

　　怎么从零开始，追上老店的数据呢？“初期 能够找附近的朋友多下单，把销售量和好评冲上去，再加一些顾客微信，建个群 。”祝立强调，销售量是 要害点，“ 只有销售量上来了，后期 遍及好评率就会轻松一些 。”

　　添加好评的 步骤有众多，找人刷单、找朋友评论、找团队 经营等等 。但在实际操作中，商家发现，刷单不只流程复杂、成本高，最终带来的还是 虚假评介，找朋友评论毕竟数量有限，而找专业团队 经营店铺，小商家 根本负担不起 。

　　“推流团队太贵，便是往里面扔钱 。”他 示意， 只管 确切有 动机，但放在小本经营的个体户身上，这个推广的价格会远超商户的所有收入，“不能和他们玩，除非想搞连锁 。”

　　排除下来，好评返现卡是 获得好评成本最低、性价比最高的 步骤，并且 获得的还是 实在顾客的评介 。

　　柳龙曾在2016年-2017年经营了一家餐饮店，当时也同美团、饿了么平台合作上线了外卖 。他 示意，自己做外卖的那个年代，有些商家还会用刷单来伪造销售量和好评，但现在很少有人会大动干戈的刷单，更多的是 悄悄塞小卡片了 。

　　他向深燃解释，刷单和好评返现 固然都能起到 点缀门面的作用，然而从商家的角度来说，差别还是很大的 。“最 根本的缘由是外卖商家每走一单都要和平台分佣 。刷单是伪造了一个订单， 不管是找朋友刷还是雇人刷，这一单都是白给平台佣金了 。好评返现是实 着实在卖出一单， 固然也要分佣，但商家也赚到了钱，还 获得了 实在评介，返一两块钱，成本也好操纵 。”

起源 / 视觉中国

　　祝立 示意，刚开店有空暇 工夫的话，打电话让顾客加微信，好评给红包也是可行的，并且好评率也 比较高 。不过这种 模式在 工夫和金钱上要求都 比较高，也没有小卡片容易 。

　　在电商平台上，定制小卡片甚至成了一门生意 。

　　一位外卖商家向深燃 透露，好评返现卡 根本都是套的模板，网上有众多， 随便买就行 。深燃在淘宝 视察到，返现卡、售后卡、刮刮卡等快递和外卖里常见的小卡片都有模板 销售，每张1分钱左右，500张至1000张起订，定制款的贵一些，每张3分钱左右 。

　　值得 留神的是，这些商家都 奇妙地将商品名定为“好评介返现”或直接写上“返现卡”，直接查找常用词汇“好评返现”则显示没有 有关商品 。一位商家向深燃 示意，“ 有关的信息别写在详情页上就行 。”

　　一些商家还推出了“ 支撑新规款”，客服解释说，便是卡片上不会浮现返现之类的敏感词汇 。据深燃 视察，这些“ 支撑新规款”的卡片的一起点是印有“评介时请勿提及红包、返现等字眼”“不要拍到此卡片”等话术 。

　　生意做多了，定制卡片的商家都懂其中的“ 常识” 。一名售卖好评返现卡的淘宝商家告诉深燃，大多数顾客都是购买1000张起，2-3个月回购一次 。“普通返2-3元居多，5元的都是高客单价或者急于晒图好评才会 取舍的，100元返5元就差不多 。”

　　商家需求冲数据，消费者 指望薅羊毛 。好评返现卡作为一种“契约”，让利益诱导下的 虚假 繁华愈演愈烈 。但 繁华之下，商家可能存在的 品质问题得不到监督与解决，更多消费者也会由于被误导而踩坑，整个电商、外卖生态都可能进入恶性循环 。

　　好评返现，会 沦亡吗？

　　早在扬州3家餐饮店被罚款的 信息传出之前，祝立就已经 停留塞返现卡了 。他 透露，已经有商户被“职业打假人”盯上，这是他不再塞卡片的缘由之一 。

　　祝立的店铺位于一家美食城内，“我旁边的店铺已经被(职业打假人)搞黄了 。”他向深燃解释，职业打假人便是一帮专门靠查好评返现卡赚钱的人，流程是先定外卖，拿到卡片证据， 而后以不正当竞争为由向食药监局、工商等部门投诉，再给店家打电话索要2万-20万不等的封口费，给了钱就撤销投诉 。“普通是盯着销售量高的大店打，新开的店 绝对安全些 。”祝立说 。

　　以后，来自电商和外卖平台的好评返现小卡片 兴许会越来越少，由于监管正在发力 。

　　北京至普律师事务所主任李圣律师解释，当前法律没有明确规定好评返现的 情景，重要在于市场自我 标准，然而依据淘宝平台公布的《滥发 其余信息的 规定与 施行细则》 能够看出，好评返现在淘宝上是属于违规的，饿了么、拼多多等平台也有 类似的规定 。

　　一位外卖商家在卡片上写，按评介的 品质分别返1元、2元、3元三种档位的红包 。对方告诉深燃，由于额度不大，算是小福利，所以“普通状况下是不会(被判刷单)的，被判刷单的普通都是 比方实际 领取20元，给好评返20元的，那种属于恶性竞争 。”

　　但从监管的规定上来看，并非这名商家想得如此 容易 。李圣解释道，国家市场监督治理总局公布的《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》，其中做出了“经营者不得以返现、红包、卡券等 模式诱导消费者作出指定评介、点赞、转发、定向投票等互动行为”的规定 。

　　也便是说，以返现、红包等引流产生 虚假的口碑评介数据， 本身便是不正当竞争行为，甚至是一种商业 舞弊行为 。假如返现金额更大，进行低于成本的销售来占据市场，则更不合规了 。

　　关于消费者来说，好评返现也是一个“惊险”的行为 。李圣解释，假如消费者以好评返现作为经营业务，有意协助经营者做出 虚假或者引人 误会的好评，依据《反不正当竞争法》，所谓的“消费者”也需求负担 定然的责任 。但假如是 畸形消费、如实好评的消费者，并 无奈律禁止 。

起源 / Pexels

　　一张小卡片，牵动了平台、商家、消费者三个角色的利益，好评返现的浮现也是三方“合谋”下的 后果 。

　　先是电商和外卖平台搭建了一个评介体系和推举机制，初衷是为了让消费者及时反馈问题，同时为后来者做决策提供参考 。然而，商家为了被 取舍，为了往前站，不得不 呕心沥血破解流量密码， 衡量利弊之后，发现塞小卡片是性价比最高的操作，于是 逼上梁山 。一位开了10年淘宝店的老板告诉深燃，淘宝的流量 散发细则 素来没有曝光过，所以他们也是走一步看一步 。

　　最终一环是消费者，秉持着“不要白不要”的心理，或真心或假意地评介，帮着商家在平台上添加曝光的同时，又让新的一波商家焦虑起来，也开始塞小卡片 。好评返现的怪圈，就这样 构成 。

　　关于商家来说，正由于通过好评返现卡 获得的评介很重要，这种卡片才会屡禁不止 。并且，监管收紧后，深燃发现，当前，淘宝、一些电商平台上仍有卡片模板 销售 。盈盈近期收到的快递里，也 依然有小卡片 。

　　假如不用好评返现，商家还有 步骤 保障好评率吗？祝立说：“ 着实不行就做霸王餐 。”他 预备把自己 许久没用的微信群利用起来，以 廉价或者免费的 模式邀请顾客来店体验，添加一些销售量和好评 。

　　提及新店如何在平台打出声量，祝立说，回归 根本，还是要靠口味 。他回顾，接连有两家商铺被职业打假人盯上之后，治理人员在美食城的商家群里 揭示大家：“我们惟独不 辍学习做好自己，不给对方可乘之机， 能力幸免和削减自己的损失， 掩护好 畸形消费者和我们自己的 权力 。”

　　假如霸王餐没法 履行，祝立坦言，好评率就“随缘吧” 。无论好评返现小卡片何时 能力彻底 沦亡，关于商家和平台来说，做生意也该回到 畸形、公平的轨道上了 。

　　*题图 起源于视觉中国 。应受访者要求，盈盈、祝立、柳龙为化名 。

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