4 月 25 日 信息，Snapchat 的新 性能“我的 AI”激发了消费者的强烈不满，招致该 利用在 App Store 上的评分大幅 降落 。这项 性能是一个基于 OpenAI 的 ChatGPT 技术的 AI 聊天机器人， 能够与消费者进行对话， 答复各种问题，提供 提议和推举 。但是，许多消费者认为这项 性能是强制性的， 无奈删除或者屏蔽，并且有时会给出不 适当或者有害的内容 。

“我的 AI”是在 2 月份推出的，最初只应付费订阅 Snapchat + 的消费者开放 。Snapchat + 是一个每月 3.99 美元(IT之家备注：当前约 28 元人民币)的高级服务，提供一些额外的 性能和优惠 。上周，在 Snapchat 的年度合作 搭档峰会上，该公司 宣告将“我的 AI”免费开放给全部消费者，并添加了一些新的 威力 。例如，“我的 AI”现在 能够加入群聊，并利用 Snap Map 的位 相信息为消费者提供附近的地点 提议 。此外，“我的 AI”还将很快 能够用 彻底由 AI 生成的图片来回复消费者的 信息 。

但是，这些新 性能并没有让消费者感到中意，反而激发了更多的 埋怨 。在 App Store 上，Snapchat 的评分从一季度的 3.05 降到了过去一周的 1.67，其中 75% 的评介是一星 。在 Twitter 上，也有众多消费者 抒发了对“我的 AI”的不满，要求 Snapchat 删除这项 性能或者让消费者有 取舍权 。有些消费者甚至 要挟要卸载 Snapchat，由于他们感觉“我的 AI”太烦人或者太可怕了 。

一些消费者发现，“我的 AI” 仿佛晓得他们的具体位置， 即便他们没有在 Snap Map 上分享位 相信息 。这让他们感到“我的 AI”在暗中收集了他们的个人数据，并用在了对话中 。另一些消费者则 担心，“我的 AI”会给出不 适合或者有害的内容，尤其是关于未成年人 。据《华盛顿邮报》报导，在“我的 AI”只应付费消费者开放时，就有人发现这个机器人会给 15 岁或者 13 岁的消费者提供关于酒精、大麻和性行为的 提议 。

Snapchat 示意，“我的 AI”只不过一个 试验性的 性能，并且正在不停改良和完善 。该公司还 示意，消费者 能够通过长按“我的 AI”的回复内容，向团队反馈他们的意见和 提议 。此外，Snapchat 还推出了一些安全工具， 比方年龄过滤器，来 保障“我的 AI”的回复更 合适不同年龄段的消费者，并承诺将推出家长操纵 性能 。但是，在“我的 AI”全面开放时，这些 性能还没有 预备好 。

Snapchat 还 示意，假如消费者不喜爱“我的 AI”这项 性能，他们 能够不 使用它 。但是，这项 性能当前是固定在消费者的聊天界面上的， 无奈 取缔置顶、屏蔽或者删除，除非消费者订阅了 Snapchat+ 。这让一些消费者感到 Snapchat 在 胁迫他们进行付费订阅，以 解脱“我的 AI”的骚扰 。

关于 Snapchat 来说，“我的 AI” 原来是一个聪慧的 行动，由于市场上有众多 AI 聊天机器人的 利用，吸引了众多消费者和收入 。但是，Snapchat 没有考量到消费者的需要和 感想， 随便地在他们的 利用中加入了一个 试验性的 性能，招致了消费者的 恶感 。兴许 Snapchat 应该再一次 扫视“我的 AI”的设计和定位，让它真正成为一个有用而 乏味的朋友，而不是一个令人 讨厌而可怕的 生僻人 。

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