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由百脑汇上海店重装开业谈未来实体店转型方向 |
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珠江路在线
2016年11月2日
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2016年10月14日,百脑汇徐汇店历经了近一年的整改重装后重新开业了。和原来的徐汇店相比,全新的徐汇店增加了一些不同以往的亮点。其中对于实体店尤其是IT类实体店来说,最重要的莫过于这两项改变:
一品一店
以往在IT商场内时有同一个品牌数家店铺同时竞争的情形,全新百脑汇上海店将开创“一品一店”营运模式,一个品牌只选择一个优良商家入驻,杜绝拉客行为,打造以「消费者服务」、「品牌体验」为中心的诚信商场,引入APPLE、联想、三星、华硕、微软等知名品牌授权店,让消费者免除后顾之忧,购买到放心的官方授权正品。
先行赔付
消费者在百脑汇上海店购买电子产品,均可享受先行赔付服务。如有任何出厂质量问题或故障问题,经第三方检验认定情况属实,于七日内携带产品及消费凭证,百脑汇将出资先行赔付该消费者购买此电子产品之费用,在促进商家诚信经营的同时,充分保证消费者权益,更便捷的解决售后问题。
徐汇店的这两项重大改变对于整个百脑汇也是一个非常大的飞跃,未来全国各地的百脑汇也会逐步进行一些改变,那么对于现在的南京百脑汇来说,未来我们需要改进的还有很多。
WiFi化
未来的门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码,或通过搜索比价,因为即便你禁止,消费者也能解决比价的问题。而且,如果你禁止了,还有可能丢失你的顾客——谁叫这个世界上,几乎找不到未形成替代及竞争关系的商品呢?既然如此,我们就该顺水推舟,先对手一步为自己的顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件。在商场内实施更大范围的WiFi覆盖工程,将门店进行WiFi化改造。
线上化
无论门店大小,线下门店都可以进行线上运营,可以在PC端或移动端开展线上的活动推广、新品告知等销售活动;可以基于自己的地理位置为周边人群提供定向的移动端推广;也可以通过微信朋友圈和微信群(或其他方式)对顾客进行一些基础的管理和维护;还可以通过线上途径找供应商下订单。
消费体验“高逼格”化
在网购盛行,电商如云的时代,拼价格电商的优势远超于实体店,那么良好的购物体验与新奇的购物方式将会吸引更多的优质客户。
无论从哪方面发展,实体店的改革已成必然,有了百脑汇徐汇店的先行试水,相信未来百脑汇集团的各家门店都会发展的越来越好。
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