交换机与路由器故障处理方法

ES文档和故障 解决

一、ES网络配置表

ES网络配置表是ES的硬件和软件组成的列表  。ES网络配置常包括以下 名目：

分级 名目

杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速率、RAM、存储器、系统 性能

第1、2层 介质类型、接口速率、VLAN、MAC、网络接头

第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、

第7层 操作系统(版本)、基于网络的 利用程序、高带宽 利用程序、低延时 利用程序、特定考量

二、ES网络拓扑图

ES网络拓扑图的典型 名目有：系统名、网络衔接、物理位置、系统 指标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络 利用程序

大多数ES网络拓扑图都 构建在网络拓扑图中，其中还可加入ES网络配置表数据的子集  。

三、收集ES网络配 相信息

通用命令：

1) ping host/ip-address ;发送和 接纳ICMP响应，校验网络的连通性

2) arp -a ;查看 批改ES的MAC-IP映射表(同一子网)

3) telnet host/ip-address ;登录远程ES或特定TCP端口

Windows平台命令

1) ipconfig /all ;查看 批改ES的IP信息( 实用全部Windows平台)

2) winipcfg ;查看 批改ES的IP信息(仅 实用于Win9x平台)

3) tracert host/ip-address ;校验到主机的衔接并显示路径上的 设施IP

4) route print ;显示本 设施IP路由表的内容

5) netstat ;显示目前网络衔接

Unix、Linux和Mac OS系统命令

1) ifconfig -a ;查看UNIX和MAC主机的IP信息

2) traceroute host/ip ;

3) route –n ;

4) cat /etc/resolv.conf ;查看DNS服务器信息

四、通用的故障 解决过程

1、通用的故障 解决过程：

l 收集症状：收集网络、消费者、ES的症状

1) 综合现存症状

2) 推断所属

3) 窄化 规模

4) 断定症状

5) 记录症状

l 拆散问题

1) Bottom-Up troubleshooting

从物理层开始向上排查，直到 利用层  。常用于 嫌 疑难题 产生在物理层，或在 解决复杂网络问题时 使用  。

2) Top-Down troubleshooting

从 利用层开始向下排查故障，用于 嫌 疑难题 产生在软件 部分  。

3) Divide-and-Conquer troubleshooting

取舍OSI模型的特定层(数据链路层、网络层、传输层)开始故障 解决，确定问题是在该层、还是上层或下层  。适于 存在 丰硕的 教训的人员 使用  。

常用traceroute命令 审查下4层(从物理层到 利用层)  。

l 纠正问题

2、ES故障 解决命令

1) ping

延续Ping： ping –t 192.168.0.1 ;Windows系统

ping –s 192.168.0.1 ;Unix环境

记录路由： ping –r 192.168.0.1 ;Windows

ping –s –nRv 192.168.0.1 ;Unix

2) Trace Route

Tracert 10.0.0.1 ;Windows系统

Tracerout 10.0.0.1 ;Unix

Ping记录路由器的出接口，而traceroute通常记录进入的接口  。

3) Arp

显示第2层和第3层地址的映射表： Arp –a ;Windows/Unix

4) Route

显示路由表： route print ;windows系统

route –n ;Unix

5) Netstat

显示到ES的目前衔接及端口： netstat –n ;Windowx & Unix

6) Ipconfig&Ifconfig

显示ES的IP配置： ipconfig /all ;windows

ifconfig –a ;unix

7) Nbtstat

显示目前名称解析缓存： nbtstat –c ;

革除目前名称解析缓存： nbtstat –r ;