商家说好的给好评可返10元现金却只返了10元优惠券，安徽蚌埠消费者李女士被诱导给好评后感觉被 诱骗，就找平台维权 。平台客服人员 示意，平台不 支撑“好评返现”， 指望消费者依据购物的 实在 感想进行评介 。不过，该客服人员 示意，假如商家承诺“好评返现”，消费者 能够 联络商家商议 。如商议不成，平台会介入 解决 。近日，在平台的介入下，李女士收到了10元转账 。

今年5月，李女士在一家电商平台花19.9元买了一条裤子，到货后她发现包装袋中还附带一张10元的“好评返现”卡 。 固然李女士感觉裤子 品质普通，但想到可返现10元，就 预备留下这件商品 。按卡片要求，李女士给了商品全5星好评，并写了几十字的评介，配了3张图片 。但是，“一顿操作”后，商家只返了她10元优惠券，且满68元才 能够用 。

“我当时就感觉被骗了，由于卡片上并没有 注明返的是优惠券 。”李女士说，想到之前在网上看到，假如商家不兑现“好评返现”， 能够找平台客服人员解决，就抱着试一试的态度找到平台客服人员，“没想到很快就收到了10元转账” 。

该平台客服人员 示意，平台不 支撑“好评返现”， 指望消费者依据购物的 实在 感想进行评介 。但假如商家承诺“好评返现”，但实际没有返现或者用 其余 模式 代替，平台接到消费者投诉【进入黑猫投诉】后，假如查证属实，会要求商家履行承诺 。

对此，专家指出，从表面上看，平台的做法 保护了消费者利益，但这种做法属于变相 支撑“好评返现”行为，不可取 。依据反不正当竞争法的 有关规定，经营者不得对其商品的性能、 性能、 品质、销售情况、消费者评介等作 虚假或者引人 误会的商业宣传， 诱骗、误导消费者 。

“‘好评返现’行为涉嫌不正当竞争， 因而不存在谁来履行承诺的问题 。平台接到商家不正当索要消费者好评线索时，应采取 禁止甚至处罚措施 。消费者也应理性客观评介，不能由于丝毫小恩小惠就违心给好评 。”北京大学法学院副院长、电子商务探究 核心主任薛军说 。

记者在采访中发现，近年来，“好评返现”等乱象频频见诸媒体 。对此，北京市中闻律师事务所律师赵虎 示意，商家通过小恩小惠等不正当 模式猎取好评，既伤害了 其余消费者的知情权、 取舍权，又 毁坏了公平竞争的市场环境 。上一年8月，市场监管总局公布的《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》提出，经营者不得以返现、红包、卡券等 模式诱导消费者作出指定评介、点赞、转发、定向投票等互动行为 。 指望该规定尽快 施行，规制“好评返现”等乱象 。

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