上海CEO们，在过去两个多月 经历了一场极限生存 挑战 。

有CEO告诉虎嗅，他面临的 窘境是“门店关了、没有业务、员工闲着、不敢裁员、不敢退租”；有 独创人发现命运被“运力”拿捏，社区团购维系着他仅有的现金流；还有投资人直言，过去六十多天众多 名目不得不“死撑”“硬熬”：“2021下半年 认为环境好了扩张开店，疫情蓦地来了，账面现金很快见底 。”

压力传递在公司的毛细血管里 。多家上海公司在疫情期间给员工增设心理辅助热线或 征询专员，甚至有CEO天天“下场”安抚抑郁员工按时吃饭 。有 独创人告诉虎嗅，2022年的冲击和2019年“迥异”，“ 工夫如此长、力度如此强、影响力如此深，始料未及 。”

但这又像是一堂“生存教学课” 。为了生存，上海的CEO们 千方百计求活，两个多月的极限生存倒逼企业转型：加快线上协同、尝试社区团购、发力私域引流、改变绩效模型……“能让人跌倒后又原地爬起的城市，上海必列榜上 。”5月31日晚，一位身在上海的投资人士在朋友圈 感慨 。

过去几天，虎嗅与疫情下身处上海的多位CEO对话，他们来自汽车、科技、消费多个领域 。面对虎嗅，他们分享干货，把自己在疫情下的复盘、洞察倾囊而出 。

“没必要强制考核”

禾赛科技CEO李一帆

四月时，禾赛科技CEO李一帆 结束隔离，他意识到疫情可能还会 延续，就认真访谈了下自己在美国的朋友们，因为全美甚至当前整个西方社会，都已经习惯了居家办公，李一帆试图从中学习到一些 教训 。

收集到一些 教训后，李一帆对公司的沟通和治理 模式做了一些调整：

第一，需求有更强制的沟通 模式 。之前他分外 讨厌例会，但现在公司把例会的 工夫和开会内容都逐步固定 巩固下来， 加强沟通 。

第二，需求用 适合的通信工具来减低沟通难度和成本 。当前禾赛正在用飞书，疫情的居家隔离 加强了公司关于这类办公工具的依赖，众多原本需求会面的 事件，其实线上通过电子 目标， 彻底都 能够满足 。

第三， 发动了全公司每周五下午的培训，每次两到三个小时，讲一些公司业务的硬核技术，在线办公工具的 使用培训等等，但并不是强制的培训，员工们情愿 加入就 加入，来了也 能够早退 。

李一帆觉得这样的培训一方面是没必要强制考核，毕竟强制的 事件大 部分也没有 动机，另一方面也是倒逼自己去更好的 预备培训素材 。

实际操作下来，李一帆的 感想是：“疫情 定然程度上促使了我们用更先进的工具，而更先进的工具带来的沟通理念，会让信息更 通顺，这相当于对组织 构造进行一次 晋级，因为大家的关系变得不一样了 。我在培训会上 答复问题时，觉得自己便是一个直播网红 。然而这样挺好的，便是说你看到它线上开大会的成本很低，而它的净价格也不是那么低 。”

固然线上工具能解决一 部分居家办公带来的 困苦，但有的 事件是禾赛 无奈回避的 困苦 。

作为国内率先且 存在生产创造 威力的激光雷达公司，禾赛的工厂需求在闭环生产中 保障交付，这 象征着需求做大量的闭环工作员工的心理安抚工作 。因为激光雷达还在大规模 使用的初期阶段，为了 获得更多的客户，线下的 交换也是极其必要的 。

李一帆说：“我的逻辑是在绝对清楚的环境里——信息绝对透明，并且没有之间地带，并且便是0和1的决策——你是不需求会面的 。最 容易的例子， 比方说你手上有个苹果手机，我要买你的崭新的iPhone，咱俩不需求会面，你说8000我说7500定个数就完了，对不对？然而假如你手上有幅画，我要买你那幅画对吧？这就都麻烦了，便是说我得会面看画，你也需求 视察我看画时的表情对吧？”

“有一些我们成熟的业务， 比方说我们已经拿下的自动驾驶行业，我们公司 寰球份额最大，这些也就更接近于你买一个苹果手机，客户已经十分了解禾赛的品牌了，已经十分清楚他买的是什么东西了，甚至众多时候我都不需求见他，我就说你爱买不买，也能成交，并且价格不错 。

然而还有一些业务， 比方说我们现在做了好多这种整车厂的业务，汽车行业众多周期特殊长，信息又不透明，这 象征着客户能拿到的信息和实际差得十分的远，在这类的业务里面会面我觉得就很主要 。

我说就跟买画一样，你得 能够看着对方表情掂一掂画多重，这些都很主要，你们发张图没用 。我认为最难的销售工作 确定是卖画对不对？没有人说卖苹果手机难对不对？”

即便因为疫情，节奏慢下来了、不可幸免的工作效率减低、业务拓展 困苦，但李一帆还是觉得，疫情所带来的影响，其实也有乐观的 部分 。

“你真的问现在的这一代企业家，谁每年能拿出三 终日来做这事(深度思量)，我认为今日绝大多数企业家——起码我绝对是这样的——深度思量是做的太少了 。公司和自己都特殊忙的时候， 确切没 工夫去探究长 工夫 策略，也 确切没 工夫去更深度的跟人 交换 。固然，因为疫情见不到面，跟人深度 交换估量还是不方便，但 确切给了我们的一些机会去思量长 工夫 策略 。有更多的 工夫思量，也就有更多的 实际根据与大家一同 探讨，也让你大约晓得大方向上哪些事还是别做 。”

至于会不会因为 适度思量，矫枉过正，做出一些看似理性但并不 正当的决策，李一帆说：“我之前 确切深度思量做的少了，所以现在我觉得挺好的，有这么个机会 。然而你说有没有一天因为我天天瞎 推敲，好好的业务第一曲线不认真干，新 推敲出的第二曲线把公司搞死了？我觉得今日还不至于有人能干出这事儿 。”

“再一次 扫视私域”

Seesaw咖啡CEO吴晓梅

“我们绝不躺平 。”Seesaw咖啡 独创人、CEO Sally(吴晓梅)告诉虎嗅：面对疫情，需求思量的 要害问题是，如何以此“契机”让组织长出更好的 威力 。

疫情袭来之际，恰逢Seesaw扩张阶段，这给Seesaw带来了较大压力：为了扩张，Seesaw囤积了众多人才、 部分优质点位，而疫情让Seesaw的现金流承压 。一开始的“恐慌”并未 延续很久，Sally意识到需求尽快解决问题， 事不宜迟是让公司的业务 维持 运行 。

“物流、生产、 经营都面临众多 挑战，但先决条件是要有货可卖 。”

让她觉得 厄运的是，几年前Seesaw供给链团队，就在聚焦数字化供给链搭建——在疫情下，数字化供给链让Seesaw有了更快的响应 威力并加快了供给链的在线协同 。Seesaw的合同需求，补货需求 能够即刻传递和执行，这让Seesaw成为上海第一批开放团购业务并提供 巩固供货保障的咖啡连锁企业 。

有货之后，便要考量怎么“卖”的问题 。

疫情对上海“连锁咖啡门店”的最大冲击之一是：既有的消费者触达 模式 产生了 硕大改变，在失去“门店”这一端口后，“私域”流量成为了 要害 命根子——大量一般消费者演变为团长，线下咖啡门店在疫情下 快捷进化出了“社区团购” 威力，但做好咖啡的社区团购绝非易事 。

一开始 ，Seesaw采纳了快团团等工具，这是在疫情期间众多咖啡和餐饮品牌入局“团购”的入门工具 。但很快Sally等人发现，既有的工具并不能解决深层问题：消费者 无奈 积淀 。

潜藏在背后的 要害逻辑是：假如只不过想短期单纯卖货，那么既有的工具是足够的；但假如思虑 深远，想借机布局 将来，那么就需求更深层地改变与尝试 。

但深层改变并不方便 。在“ 根底端”Seesaw紧急开发小程序，并搭建公众号——企业微信引流——企业微信私域群的链路；而在“人力端”，Seesaw的线下 经营团队，开始从单店门店治理思路改变为消费者 经营思路 。而两端改变的核心逻辑是：缩小消费者和Seesaw的 间隔，并实现更为高效的沟通和触达 。

一个细节是，Sally和 其余Seesaw高管都加入到了不同的“消费者私域群里”，在这些群中，消费者 能够直接吐槽或者分享 感想，这些来自消费者端的“反馈”迅速被Sally等高管看到，演变为产品或服务端的“解决 方案” 。为了 适应这样的 变迁，Seesaw在一个月的 工夫内迅速补充了客服团队，并确保每个私域微信群里至少有5位专职客服 。

“效率需求大幅度 遍及，对市场和消费者的 反响速度要大幅度变快 。”Sally复盘后 示意，效率是疫情下考验公司的 要害，对Seesaw而言效率体现在三个层面：首先是供给链端的效率，因为Seesaw的整个供给链环节无外包，在疫情下，公司对供给链可控；而在营销端，整个4月期间Seesaw通过多篇官方公众号内容将大量消费者 积淀到私域微信群，“精准”是营销端效率 遍及的 要害；在营运端，部门间的协同至关主要，在Seesaw组织架构高度扁平化，在较高的沟通效率外，Seesaw还随时进行组织迭代 。

“小步迭代是 要害，相比于大公司，更 快捷的 反响是、更高效的内部信息流淌是我们的竞争力 。”Sally认为，像“团购”这些方向、企业微信这些工具，其实是咖啡圈内大家都在尝试的，此时比拼的便是 经营 动机、执行 动机了 。

相比于2019年的疫情，Sally觉得这一波可能会给公司和行业带来更多“ 将来影响” 。 比方，随着上海“咖啡团购”热，以“企业微信”为 要害端口的私域价格，正在被再一次 扫视 。“甚至可能会在 将来成为新品首发或者独家公布的渠道，企业微信显然已经是至关主要的私域阵地 。”

“永远要有Plan B”

小派科技CEO任攀

“事实表明，我们当初有些乐观了 。”在居家办公的68天后，任攀发出了这样的感概 。

两个月前，任攀所在的小派科技接到园区 告诉，应防疫政策要求，园区内企业全部 履行居家办公 。作为公司的CEO，起初他对这则 告诉并没有 适度 反响 。

“之前上海疫情操纵得很好，我们 广泛认为一两周后就会 复原 畸形办公了 。”但随着新闻播报中确诊病例的剧增，任攀逐步意识到这次居家办公可能 彻底不同于以前，公司马上面临前所未有的 挑战 。

成立于2015年的小派科技 专一于VR硬件产品的开发，近两年借着“元宇宙”的东风 快捷成长 。任攀坦承，“某种程度上，疫情对我们这个行业算是个利好，因为长 工夫的居家生活让大家都想尝试下新的娱乐 模式 。”

小派科技 能够看作是国内VR产业的一个缩影：一边受益于疫情，一边也受困于疫情 。

不同于行业中的“下沉派”，小派科技主张的“深度定制”路线 。依照 方案，小派科技今年将重点发力国内市场 。但眼下，如何确保产品的研发周期却成为摆在他们面前的一道难题 。

为此，任攀决定在疫情封控期间，暂停 部分辅助性产品的开发，以集中资源减 保障核心产品的 畸形研发节奏，同时让各业务部门通过每日“ 方案+复盘”的 模式推进日常工作的进行 。

“在研发方面，我们团队的执行效率并没有因为居家办公而显而易见减低 。”但任攀也坦言，小派科技毕竟是一家硬件厂商，研发图纸还是要落在实物产品上去出现，这给研发工作带来了一些 困苦 。

畸 形态况下，当研发团队 实现画图、Lay板这些设计工作后， 该当交给上海工厂进行打板，但上海的打板厂同样处于停工状态，任攀在与 共事们 探讨后迅速协调外地的工厂解决了这一问题 。

相比于研发这种线上能过 实现的工作，物流的 封闭才是任攀需求面临的真正 挑战 。

“过去，上海作为公司的总部，负担着货物集散地的角色，在山东、江西的工厂产品下线后，会统一发往上海，再由上海报关发往海外 。”任攀 示意，随着疫情关于物流和仓储的影响日益加深，小派科技发往海外的渠道 根本也被堵死 。

假如不能解决这一问题，小派科技可能会面临 迷失海外潜在市场的风险 。为此，任攀和治理团队决定让日照的工厂绕过上海仓库直接发货 。固然，调整出货地并不是项 容易的工作， 波及到出口申报到审核、查验等一系列流程，小派科技后续在4月中旬 实现了这一备用物流渠道的 买通，截至采访时，任攀 示意物流运作效率已 根本 复原至疫情前的水平 。

“疫情之下，我们的发货 工夫被 延伸了许多，但鲜有消费者 取缔订单，这是令我们十分 打动和 快慰的丝毫 。”在任攀看来，小派科技的今日离不开极客发烧友们 。小派科技自成立之初便是一家“消费者 参加度”较高的公司 。2017年，小派科技推出 寰球首款8K VR头显 设施，该产品在海外众筹平台Kickstarter以423万美元的众筹额一举 攻破VR众筹世界记录，而这项记录的此前的 维持者是Oculus 。

“从2015年筹划公司开始，我从未体验过眼下的‘归零’状态，这让我有 工夫去陪伴家人，也让我有 工夫思量，我们对消费者的初心是什么？”任攀说小派科技是 厄运的，身处疫情的风暴眼，它依旧能保住 根本盘，并且有余力维持产品的研发和市场的拓展 。

但任攀认为， 厄运与 灾害 素来是一体两面的， 要害还是在于 是否 施展主观能动性 。自2020年头疫情开始，小派科技的治理层就意识到彼时的公司架构可能存在“鸡蛋全放在一个篮子里”的风险， 因而在山东青岛 构建了分支研发 核心，事实 证实，这个决定在上海疫情中 施展了极大的作用 。

“作为企业治理者， 定然要留有Plan B，可能这个B 方案永远都用不到，但在 要害时刻便是企业的救命稻草 。”这是任攀关于上海疫情最大的感悟 。

“不让员工无事可做”

钟薛高联合 独创人周兵

“这代年轻人成长在安然平静的环境，一些突发 挑战，对他们是一种磨炼 。”钟薛高联合 独创人周兵认为疫情让“年轻人” 获得了成长 。据他 透露，在上海钟薛高总部员工有700多人，其中以90后、95后、00后居多 。

自3月中旬，钟薛高上海员工便开始居家办公，当时公司发现一些员工浮现了心态上的 变迁，于是钟薛高组织了多种员工 运动并匹配了员工心理热线 。“我们在为解封以后打更大的仗去做 预备 。”周兵说，钟薛高在疫情期间十分 重视的细节是“不让员工无事可做” 。公司层和部门层都会频繁跟员工 探讨沟通，并不停调整员工心态，以及 延续 渗透公司核心价格观 。

“过去四年我们进展太快了，一家企业飞速成长过程中，总会有一些不周全的地方 。”周兵告诉虎嗅，疫情给了他镇静思量的 机会，他复盘思量了众多 根底问题：供给链、消费者体验、消费者感知……

周兵举了一个细节，在疫情中他思量并着手优化的 事件之一是“部门间高效沟通” 。周兵觉得， 通过4年多飞速进展，公司内的一些条框需求优化 。他坦承，一些繁琐的流程、既有的模块已经教条化， 损失 活力 。

内部沟通效率直接影响到的是消费者体验 。在周兵看来，内功是一家公司的底层，惟独底层更为坚固的公司， 能力被消费者更为喜爱， 比方来自市场的反馈 是否即时变为产品和服务端的调整，而这些 要害反馈在公司内部的流淌效率至关主要 。“今日的消费者变得更为挑剔、 取舍更多，你需求不停优化消费者触达的 模式并改善消费者体验 。”

疫情下，做好消费者体验很难 。“我们要去思量怎么面对问题，并基于此 构建一些 准则 。”周兵讲述了一个细节，当时因为合作方物流问题， 部分钟薛高延后到货，此时钟薛高 能够将责任归于第三方，但 通过内部 探讨，钟薛高 取舍先做赔付：同意消费者全额退款，并补偿礼券；或在延期收货的同时， 获得礼物 。“ 要害是要去解决消费者的实际问题 。”

另一个细节则关乎 取舍 。当时有经销商找到钟薛高，并 提议钟薛高尝试社区团购 。周兵说，钟薛高的高管为此特意 尊严地开会 探讨，在 衡量各种因素后，最后抛弃团购 。“我们意识到，在运力紧缺阶段，生活 必须品更主要 。我们跟全部经销商打了招呼， 指望大家疫情下不在上海做钟薛高的社区团购 。”

周兵说，在新消费圈，人们总喜爱说“网红死得快”，而蜿蜒、 稳定是品牌成长的必经之路 。疫情期间， 固然上海市场受到影响，但钟薛高在二三线城市销售量增进显而易见，周兵 透露来自“三个月 工夫内下沉市场的销售量已经超过了同地域2021年全年销售量” 。值得 留神的是，在诞生的4年中，钟薛高在“ 根底建设”上 延续投入，而这些前期投入让他们在疫情下 能够“维持 运行”： 洽购供给链、生产 设施、研发、自建仓……当疫情让钟薛高总部所在地上海陷入“停滞”时，钟薛高遍布全国的“基建”保障了公司的 经营 。“回过头看，这些 根底投入给公司造成了很大经济负担，但疫情下钟薛高凭借这些 根底件抗住压力，这让我们对 将来 根底端的投入更为 坚定 。”

周兵认为，这种投入会让钟薛高觉得更踏实：“以前，是大家更 谋求销售量的时代，但今日比拼的是供给链、是细枝末节，疫情教会企业更扎实地存活 。”

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