15岁的Twitter渴望蜕变 艰难商业化之路能否迎来曙光? |
珠江路在线
2021年4月29日
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弹指一挥间,Twitter已经15岁了 。15年前,Twitter还被叫做“微型博客” 。而今日,再用“微型博客”来 称呼她显然已经不 适合了 。仅今年,Twitter就进行了一系列少有的大动作,不单让自己复 崛起来,也让自己的 将来之路变得更加清楚 。
2006年的3月13日, 今日的Twitter CEO杰克·多西(Jack Dorsey)和他的团队成员正在进行一个名为“Odeo”的 名目,也便是今日的Twitter 。8天后(3月21日),世界上的第一条“推文”(Twitter 信息)诞生:inviting coworkers(邀请 共事) 。
15年来,Twitter看起来大同小异 。但如今,该公司 预备 超过传统的“推文”业务,做出一系列改变,可能会在极大程度上改变人们在其平台上的互动 模式 。
不再是微型博客
在过去的一年里,Twitter卓著地拓展了消费者沟通的 模式 。先是引入了“Fleets”限时内容 性能, 挑战Instagram和Snapchat 。这是一个 类似“故事”(Story)的 性能,24小时后就会消逝 。此外,Twitter还添加了语音推文,并开始尝试Spaces,一种 类似于Clubhouse的实时音频聊天 性能 。
还有更大的 变迁正在进行中:Twitter最近还收购了时事通信公司Revue 。这 象征着Twitter将 打破字符 制约,进军长篇内容市场 。
另外,Twitter还在酝酿面向群组的新 性能 。更主要的是,它还为想要在该平台上赚钱的 创立者推出了一系列新工具 。核心产品便是“超级 追寻者”(Super Follow),这是一种付费 性能,同意消费者 领取订阅费,以换取独家内容或优先 拜访创作者 。
同样不可思议的是,Twitter推出这些新想法的速度如此之快 。多年来,Twitter很少推出新 性能, 甚至于“ 扩充角色 制约”和“将明星换成红心”都被认为是 硕大的 变迁 。
内外因素促使Twitter变快
Twitter CEO杰克·多尔西(Jack Dorsey)在最近的一次 运动中 示意:“几年前,我们可能需求六个月到一年的 工夫, 能力将一项 性能或一款新产品提供应消费者 。”如今,15年过去了,Twitter急于改变人们对它创新 迟缓的 意见 。
多年来,Twitter向来在探究如何 遍及底层技术,这也在不 定然程度上影响了公司的增进 。多西在最近的“ 综合师日” 报告中 示意:“多年来,我们向来在 奋力 解脱一些显而易见的缺乏 。这很大程度上是技术性的,还有一些是不正确的优先级排序 。在大多数状况下,我们只能走一条困难的 路径,优先考量更少的 举动,从头开始重建,这 素来都不是一件方便的 事件 。”
固然,还有一些外部因素在内:一年前,Twitter面临着严峻的问题,即它是不是有 威力 禁受住新冠肺炎疫情招致的财务影响 。一家激进的投资者还试图将多西赶出Twitter, 部分缘由是公司缺乏创新 。
商业时事通信公司Morning Brew(天天以电子邮件 模式向消费者提供新闻简讯)CEO兼 独创人亚历克斯·利伯曼(Alex Lieberman) 示意:“人们 广泛认为,Twitter在过去几年里没有创新 。”但利伯曼同时指出,Twitter最近进军音频领域的 举动(即Spaces),以及所公布的一些新的货币化(变现) 性能, 展示出了该公司新的一面 。
利伯曼说:“给我的觉得就像是,‘这还是我们所 意识的Twitter吗’,由于我们从未见过Twitter有如此高的创新水平 。”
变现 后劲 硕大
纽约大学商学院 传授斯科特·加洛韦(Scott Galloway)认为,Twitter的影响力很高,并吸引了大批富裕消费者,但消费者订阅营收所占公司营收的比例较低 。这就 象征着,Twitter 占有极大的变现 后劲 。
加洛韦依据两个指标,即1)公司影响力及所吸引的富裕消费者数量;2)订阅服务所占营收的比例,将科技公司分为四 品种型 。
这其中,苹果公司处于 比较有利的位置,其产品和服务的价格较高,也吸引了消费者购买,无论是出于 使用体验,还是 其余缘由 。显然,这类公司的利润是十分高的 。
Spotify和AT&T等公司,处于次级有利位置 。他们的盈利 威力也不错,但没有特别显而易见的竞争优势, 无奈为消费者提供独特的体验,所以一般要陷于价格战中 。
而像Facebook、YouTube和Instagram这样的公司,他们 固然也能猎取足够多的利润,但需求猎取大量的消费者数据,可能激发一些问题,如 隐衷和 虚假信息等 。
而Twitter、Snapchat和Pinterest等公司,他们在某些方面做得很好,也吸引了大量有消费 威力的消费者 。但到当前为止,这些公司还没有在很大程度上将他们改变为付费消费者 。
上一年第四季度,Twitter 均匀mDAU(可变现每日活跃消费者人数)为1.92亿人,而上年同期为1.52亿人,上一季度为1.87亿人 。Twitter估计,到2023年第四季度,mDAU将至少达到3.15亿 。与2019年第四季度的1.52亿mDAU相比,年复合年增进率约为20% 。
换言之,钱已经摆在桌面上了,但Twitter这些公司还没有把它拿走 。总之,这些公司没有掌控他们所占据的市场 。固然,当企业 预备向消费者收费时,还要 维持住值得付费的状态,这并不是一件 容易的 事件,就像一边学英语一边跳绳 。
其实,不少消费者还是情愿付费购买更好的 使用体验的,如免广告,更优质的内容,更好的 隐衷 掩护等 。
三种变现 模式
当前,Twitter正在其平台上直接构建多种变现 路径 。Twitter产品副总裁伊利亚·布朗(Ilya Brown)说:“今日,我们面临的 挑战是, 固然许多创作者都在Twitter上做广告,这 象征着他们在Twitter上 构建了 追寻者,并试图让人们关注这些内容 。但 根本上,他们当前的做法必须要把消费者引出平台 。”
布朗 示意, 固然当前我们还不清楚这些 性能(Twitter正在开发的变现 性能)将如何 施展作用,但我们的 指标是,让最具制造力和影响力的消费者留在平台上,并与他们的 追寻者互动 。
布朗 形容了Twitter消费者在平台上赚钱的三种潜在 模式:时事通信(newsletter)、独家内容和小费 。
1、订阅和时事通信:
今年1月,Twitter 宣告收购荷兰时事通信出版公司Revue,旨在拓展业务 规模,并为在Twitter上公布作品的作者提供更多的 性能 。Twitter当时 示意, 指望让作者更方便地与其读者 联络起来 。不久之后,Twitter为Revue添加了一个快捷 模式 。
此外,Twitter还 方案更 深刻地整合时事通信 。布朗说,Twitter 能够直接在其平台上提供订阅内容,而不是利用Twitter为时事通信“招揽流量” 。当前,Twitter正利用Revue,将时事通信整合到其服务中 。
Revue的服务, 能够让人们治理时事通信的公布和订阅 。Twitter 示意,将 取缔Revue的 部分服务费,以鼓舞更多人创作时事通信 。相反,Twitter将从通过Revue 获得的订阅收入中提成5% 。
综合人士称,Revue对Twitter的 部分吸引力在于,它 能够协助Twitter拓展广告以外的业务,同时也能为Twitter上一些受 欢送的消费者提供了从粉丝那里赚钱的 路径 。
2、独家内容:
这便是“超级 追寻者”(Super Follow)的用武之地 。但布朗说,这比仅仅“为推文付费”要 奥妙得多 。相反,付费成为“超级 追寻者”,将 能够 拜访该 创立者的内容 。
布朗说:“ 兴许有一些独家内容是人们想要提前 拜访或独家 拜访的 。 设想一下,假如你是一名摄影师、记者或诸如此类的人,你 指望能在Twitter上公布内容,并从中 获得酬劳 。”
创作者还可 认为“超级 追寻者”提供 其余福利,这可能是仅限订阅 能力看到的推文、音频Spaces或直接 信息 。Twitter的产品负责人凯文·贝库尔(Kayvon Beykour)在“ 综合师日” 报告中解释说:“我们真的把它看作是一层织物, 能够把Twitter上现有的全部 性能和我们 将来可能添加的新 性能衔接在一同 。”
3、小费:
Twitter没有 详尽 注明,小费(Tipping)将如何运作 。但Twitter已经 示意, 方案“探究”这一 性能 。并且,已经有迹象表明,Twitter可能正在 奋力将Venmo、Cash App或Zelle等 领取 利用整合到其产品中,同意消费者直接向创作者 领取小费 。
布朗对此 示意,内置小费将与一些消费者当前 使用Twitter的 模式相 统一 。例如,我们 时常会看到,有人在一条推文之后公布一个“病毒式”表情包或笑话,并留下指向他们的Cash App或Venmo的链接 。 将来,这些 利用程序可能会直接集成到Twitter的产品中,使其更加无缝 。
布朗说:“假如消费者 占有一些能迅速 流传的东西,人们真的会喜爱它 。在这种状况下,你会不会以某种 模式的小费或诸如此类的 模式 嘉奖他们?你并不是被迫这样做,而是为了看内容,之后还会说声‘谢谢’ 。”
此外,Twitter近日还证实,正在测试“撤销推文 ” 性能 。 综合人士称,估计惟独付费消费者 能力享受到该 性能, 只管Twitter还没有明确 注明这丝毫 。事实上,早在上一年7月,Twitter就开始 考查消费者是不是情愿为一些特别 性能付费, 比方“撤销发送”选项 。
新产品的幕后故事
1、Twitter Spaces:
最近,语音聊天 利用Clubhouse成为了社交消费者的宠儿,而Twitter Spaces便是Clubhouse的直接竞争对手 。Spaces当前处于测试阶段,Twitter本月中旬曾 示意, 方案于4月份面向 寰球消费者推出Spaces 性能 。
关于Spaces,Twitter产品负责人凯文·贝库尔(Kayvon Beykour)称,Twitter开发Spaces 性能已经有一段时日,内部代号为“万花筒”(Kaleidoscope) 。
贝库尔 示意,当Twitter决定该关闭实时短视频服务Periscope(潜望镜)时,从 使用案例的角度讲,Periscope的某些方面还是值得保留的 。这也正是Spaces被称为“万花筒”的缘由,它就像一个多棱镜, 将来的 体现 模式,Periscope的化身 。
贝库尔 抵赖,Clubhouse的迅速蹿红,加速了Spaces的开发进度 。贝库尔说:“ Clubhouse团队所做的 所有十分出众 。每隔五年左右,就会有人发现一些新的用例或机制,改变人们在数字平台上的沟通 模式,而Clubhouse便是音频对话 模式的 创始者 。我认为,这些东西不是某一个平台所独有的 。
2、Super Follow:
贝库尔称,Super Follow是Twitter正在开发的一项 性能,尚未正式推出 。它将同意创作者、有影响力的人,以及任何 占有Twitter账户的人,被他们的大量粉丝订阅 。 因而,不只仅是关注他们的推文,也 能够“超级关注”他们,以 获得他们的特定内容 。
贝库尔 示意,Super Follow的开发背景是:多年来,人们在Twitter上 构建了 追寻者,但只能通过Twitter以外的 其余工具和服务, 能力直接得到粉丝的 支撑(付费订阅),并向订阅者提供独家内容 。
相比之下,Patreon和OnlyFans这些平台都已经 支撑这样的 威力 。从 根本上讲,便是协助创作者赚钱,协助创作者 构建一种新型的关系,并与他们的粉丝“来回” 交换 。
贝库尔称:“我认为,在Twitter内部也 创立这样一种机制,无论是对 创立者还是Twitter来说,都是一个 硕大的机会 。假如你 占有吸引‘超级 追寻者’的 威力,就 能够利用Revue向粉丝公布时事通信,利用Spaces与订阅者互动, 支撑仅限于订阅者的DM(私信),以及仅限于订阅者的推文 。”
3、 其余 性能:
在“ 综合师日”上,Twitter还分享了 其余一些正在开发的新 性能,包含
微社区、安全模式和Birdwatch(小鸟 视察)等 。
“微社区”同意消费者 创立、发现和加入微社区, 比方关怀社会正义的消费者社区等 。贝库尔 示意,Twitter将在今年晚些时候开始公开测试这项 性能 。该 性能是Twitter将消费者与他们关怀的话题和兴趣更便捷地 联络起来,以 增进消费者增进的一 部分 奋力 。
“安全模式”将自动检测消费者何时开始收到他人的负面互动 。依据Twitter 展示的截图,消费者 能够激活安全模式,以 制约滥用或向他们发送垃圾邮件的账户的 参加度 。贝库尔说:“Twitter不能或者不应该成为监管全部对话的审查方 。不只由于这很难 衡量,还由于在众多状况下,Twitter消费者 创立并执行自己的社会 标准和礼仪也很主要 。”
“Birdwatch” 能够借助消费者的协助,打击社交网络上的 虚假信息 流传 。贝库尔说说:“Birdwatch是一种高度可 扩充的、 类似于维基百科的模式,一个开放的 奉献者社区 能够 群体决定什么时候应该在推文中添加背景介绍,以及背景介绍应该说些什么 。
等待Twitter 将来 体现
通过这一系列产品和服务,Twitter估计,公司2023年总营收将至少翻一番,从2020年的37亿美元添加到75亿美元或更多 。
有一件事 仿佛是确定的:Twitter想要重塑自己 。公司CEO杰克·多西称:“为何我们不从‘人们为何不信赖我们’开始呢?这 能够 归纳为三点批判:我们行动 迟缓,我们没有创新 精力,我们不受信赖 。”
这些新 性能将 晋升Twitter对消费者的吸引力,其 后果便是,有更多的人加入Twitter,从而推进消费者增进 。与此同时,货币化也是一个趋向 。在消费者增进 迟缓的前提下,付费服务不单能吸引创作者,也能推进Twitter利润增进 。
投资者 仿佛对Twitter的新 方案和 指标印象深刻,这一系列 信息公布后,Twitter股价应声上涨,估计 将来还会 接续增进 。由此可见, Twitter兴许 能够 顺利实现其既定 指标,其 将来 体现值得等待 。