安徽商贸职业技术学院 游览治理专业的学生在进行 游览直播 实际教学 。 安徽商贸职业技术学院供图

　　天天 凌晨， 占有80多万粉丝的黄山 向导陈婷(线上昵称“黄山婷婷”)要开车前往直播 目标地 。自上一年5月以来，她转型主播一年有余 。后来，80后的她开始走出黄山，应邀前往福建武夷山、安徽亳州、宁波象山等地，直播本地的 游览景点和 风俗世情 。

　　在后疫情与互联网直播时代的叠加背景下，大量专业 向导开始转型主播，在线上 流传人文体面，同时“带货”助销地方特产，这再一次定义了 向导这一职业，也刷新了它的技能要求 。

　　这种 变迁深深地震荡着处在上游的 游览职业教育，它倒逼从教者思量：在互联网场景下， 游览人才 造就模式该如何 改造，以适应疫情和技术迭代所催生的工作内容和 模式的改变？

　　行业被“重塑”

　　“假如您没 工夫去 农村 游览， 能够来我直播间，我通过镜头传递春夏秋冬的第一缕 气味 。城市 风光都看透，乡土才是最美的归宿 。”这是陈婷直播时的开场白 。

　　2020年年头，她所在的旅行社损失惨重，“失业”在家的她陷入焦虑之中 。34岁的她决定搏一把——取名“黄山婷婷”，入驻抖音平台直播 。第一次开播时，对着镜头前的 生僻网友，她全程“尬聊” 。

　　凭借10年 向导从业积存的 常识和 教训，陈婷开始做 筹划、想脚本、现场踩点 。在她看来，最大的 挑战在于直播时要向来讲，肚子里要有货 。为此，她 选择景观美、视觉感好、有内容可讲的景点 。

　　讲徽州古建造时，她会将历史上徽商创业的 经历和 精力和盘托出 。她认为，直播话术便是另一种“ 向导词”，要遵照“内容为王” 。

　　2020年，被誉为 游览直播元年，直播人才需求大幅 晋升 。一家 游览机构公布的《文旅生态洞察2020： 游览直播时代》报告显示，在消费者喜爱的 游览直播内容上，深度体验、自然 风光、美食逛吃占领前三名，比例分别为72.88%、64.41%、61.86%，剩下的为人文景点55.08%、酒店民宿44.92%、网红打卡34.75% 。

　　“我们打算专门 造就3-5名年轻 向导作为企业储备的直播人才 。”安徽规模最大的旅行社之一——安徽环球文化 游览 集团有限公司负责人徐华玉说，上一年， 向导应该考量 使用VR、5G、物联网技术武装 本身，跟上行业 改造 。

　　同样，在今年“五一”前，黄山杜鹃花迎来盛花期，黄山智慧 游览有限公司的主播小组与网友互动，2小时14分钟，网友弹幕 发问544次，门票预约、景区优惠政策、行李 存放均是抢手话题 。这让公司部门负责人张启飞意识到， 游览企业应该抢抓直播红利、抢占流量风口 。

　　“不同于食物、衣服等快消品的带货，买 游览产品其实是购买消费预期，受天气、交通、 情绪等因素 制约 。 向导主播要 相熟平台 规定，还要有 延续产品推举 威力 。”在张启飞看来， 向导主播，当前还是存在“流量小、品牌 流传不强、带货 成就不佳”等痛点， 造就一批靠得住、留得下、用得上的 游览人才至关主要 。

安徽商贸职业技术学院 游览治理专业的学生在进行 游览直播 实际教学 。 安徽商贸职业技术学院供图

　　人才 造就须“因势而变”

　　“ 向导是 游览职业教育中最传统且核心的专业，疫情倒逼其转型 。”这两年，中国职业技术教育学会 游览职业教育专委会执行主任、浙江 游览职业学院院长杜兰晓 经历了分外 繁忙的工作状态 。疫情对 游览行业打击很大，与之伴生的 游览职业教育也跌落至谷底 。一次次调研、论证中，她认为传统 向导应向“互联网+现代 向导”复合型人才 造就改变，而其中，数字化 常识的介入至关主要 。

　　“当前， 游览业已出现回暖周期长的特色，传统的 游览 观点和消费理念被重塑，人才 造就必须‘因势而变’ 。”杜兰晓拿浙江举例，近年来，该省在线游市场份额不停 扩充，云上 游览、智慧数字 游览成为提振 游览消费的主流，游客通过短片、直播实现“不出行看遍天下美景”；亲子游、绿色 游览、 农村 游览、健康养生游等高品质产品也备受市场推崇 。“同时，一 部分 游览从业者转行做起 游览定制师、研学旅行 指导师、 游览 征询师、民宿管家等 。”

　　“ 因而，重点 造就研学型、管家型和智慧型 向导人才，提振学生对行业的 信念很主要 。复合型 向导人才的 造就更是 刻不容缓 。”她 视察到，从全国 规模来看， 向导专业人才 造就还存在 定然痛点 。

　　例如， 造就定位与文旅 交融、“互联网＋ 游览”的产业 晋级不相适应；课程体系对全域化、定制化、智能化 向导人才 造就的规格 支撑缺乏；校内 实际教学与 向导技能迭代训练要求不匹配等 。

　　疫情来袭，全国的 游览职业院校都在思量如何进行教育教学的 改造 。杜兰晓认为，该校人才 造就模式的变迁是全国 游览职业教育进展的缩影 。

　　为推进专业 晋级和数字化革新，近年来，该校 游览规划与设计学院增设了“智慧 游览技术 利用”专业，“酒店治理”专业更名为“酒店治理与数字化 经营”，“景区开发与治理”更名为“智慧景区开发与治理” 。

　　“一系列的 变迁 象征着教学模式重构，办学理念、课程设计、教学 步骤都得迭代更新 。”杜兰晓介绍，后疫情时代，学校更是对 向导专业进行大刀阔斧的改革 。

　　她举例，学校撤并了旅行社计调实务、旅行社门市接待等8门课程，增设智慧导览服务与治理、 游览IP 经营与打造、 游览短视频制作等带有数字经济 色彩的课程 。

　　下了一番功夫，只为 造就学生数字化思维和 威力 。杜兰晓坦言，学校对专业课技能进行数字化打磨， 攻破原先教材里的“章节目”体系，解组成若干“颗粒化” 常识点 。

　　值得一提的是，眼下，高品质的 农村民宿迎来新进展 机会，这给职业院校带来新方向 。今年3月，教育部全面 订正职业教育专业目录，新增民宿治理与 经营专业，而浙江 游览职业学院早在2017年便成立全国首个民宿班 。

　　当前，该校“民宿治理与 经营”专业开设民宿管家、民宿数字化 经营、民宿产品创新与开发、民宿安全、 农村民宿 会聚区 经营、民俗文化等课程 。杜兰晓介绍， 老师会 联合 游览市场的 变迁及民宿的市场前景，讲授新媒体营销和 农村土特产、伴手礼营销等案例 。

　　“后疫情时代， 向导人才必须是具备新媒体媒介素质、社群营销 威力的复合型人才，而学校的 部分教学内容 绝对市场是滞后的，政府部门、直播平台、 游览企业和主播应一起 实现 造就模式改革 。”张启飞认为，高校 能够灵便教学，邀请金牌 向导或有直播 教训的 向导进教堂， 造就线下能带团、线上能直播的新型人才 。

　　今年，安徽商贸职业技术学院 游览治理专业学生朱亚飞提前 感想了新媒体行业的工作状态 。他报名并通过筛选，进入该校与安徽自贸经济区芜湖片区等单位合作 构建的短视频直播工作室 。

　　天天在校上完 实际课，他和同学来到工作室，在校企双方老师 率领下编写文案、拍摄视频并剪辑，还学习直播用语、客户互动技巧及直播室应急 解决等 常识 。

　　工作室也采取 名目化分组教学 。今年夏天，朱亚飞所在小组前往郊外 参加房车露营 运动，顶着烈日拍了一 终日外景 。“刚上手户外直播，有点手足无措 。但一场直播下来， 晋升了我的胆量和语言沟通 威力 。”

　　朱亚飞已经 参加了书店直播、游园直播等 运动，他自己也注册了抖音号 。“工作室‘宽进严出’，每半学期还会淘汰一批学生 。”他说 。

　　“转身” 素来都不是一蹴而就的

　　“由于疫情，学生的 待业 取舍有显而易见 变迁 。”安徽商贸国际商务与 游览学院院长孙颖荪 传授 留神到，近两年， 游览治理专业毕业生 待业率达96%以上，但对口 待业率惟独50%左右，学生更 偏袒于前往度假乐园、民宿酒店等企业 。

　　为此，学院对 游览专业人才 造就 方案进行 订正， 造就 能够 发展线上线下 游览服务和产品设计的技能人才 。上一年，学院在《 游览市场营销》课程中加大“ 游览新媒体营销”模块 造就力度，将原有针对 向导证考试的《 向导 根底》《 向导实务》和《 向导法律法规》三门课程整合教学 。

　　然而，老师能不能教好？孙颖荪说：“为此，学院要求 游览营销专业老师所有脱产半年，分别前往传媒公司、跨境电商公司学习； 有关企业进校对故 志愿的老师和辅导员进行培训，再遴选出‘种子 老师’进企业跟班学习 。”

　　与此同时，黄山职业技术学院也迎来了课程体系改革，旨在服务“云 游览”进展 。“痛点型”文案写作、“甜点型”文案写作、文案 指标人群和竞争对手 综合……在该校2020级 游览专业 游览电子商务课程中，新开设的新媒体文案创作 流传课吸引了众多同学的兴趣 。当前，该校又在2021级 游览 有关专业的 造就 方案中新增了 游览创新思维和 游览综合素质课程 。

　　“新加的课程包含智慧 游览、文旅新业态、电商、文案写作、茶旅设计开发等技能训练，当前学生 反响不错 。”该校 游览与建造园林系副主任甘飞云介绍，学校 反复强调，老师 定然要改变 观点，具备线上教学思维，以及短视频制作推广、网络直播技能，完善线上教学资源库建设 。

　　该校任课 老师除了到企业挂职 训练、 加入技能培训等“规定动作”，有的 积极报名黄山市政府举办的新媒体 预备讲师培训班， 晋升专业技能 。

　　孙颖荪 示意，当前人才 造就的难点在于直播岗位的技术要求和学生现有 威力中间的差距过大 。学生上岗后要 立即上手直播，这需求大量训练作为 根底，而学校的课程类 实际机会还是有限的 。“同时，受社会 观点的影响，大多数学生仍不情愿以直播作为 待业的首选职业，这 制约学生的 踊跃性和投入度 。”

　　可矛盾的是，“这方面的人才 偏偏是企业缺乏的，我们的合作 游览企业均提出要签约会直播的毕业生 。”她介绍，学校已经 方案在企业订单班 造就 方案中加入 游览直播课程，双方一起 实现讲义编写 。

　　“人才 造就模式改变中，不 只有让学生 主宰直播、短视频制作这些‘技’，要将这些技能作为数字营销、 游览IP 经营、 游览电子商务等课程的 根底，从 游览产品吸引力、文化内涵视觉 抒发等教学 指标 起程，让学生 主宰‘术’ 。”杜兰晓认为， 游览职业教育数字化赋能和转型不是一蹴而就的过程 。

　　“一些痛点亟待解决 。”杜兰晓说，眼下，人才 造就 方案调整相较于 游览产业岗位需求 变迁仍存在滞后性；教材的更新需求 定然周期；实训设施等硬件 无奈满足智慧化、数字化、信息化需求；课程 改造需求师资力量和 老师 威力的 支撑 。

　　她 呐喊， 游览校企 构成人才流动、资源共享的长效机制 刻不容缓 。“应该整合行业最新资源来开发课程、教材，设计实训 名目， 造就了解行业转型新理念、新技术、新模式，且具备洞察行业进展的眼光和站位的 老师、学生 。”

　　黄山学院姚李忠 传授则指出，从 深远来看，要想确立成熟的 游览人才 造就新模式，还要 经历长 工夫的行业 视察，再由 有关部门、学界、业界专家系统论证，最后方能 构成新的教学内容和考核 标准，并在 实际中不停完善 。

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