市民陶先生近期陷入了 郁闷之中， 时常 使用139邮箱的他，由于邮箱容量“瘦身”，使得近期的邮件 解决变得颇不顺畅，工作也受到影响 。

11月下旬开始，陶先生发现自己的139邮箱一连几天都没收到邮件，这让他很是 不解：自己的邮件向来 比较多，怎么会延续几天没有收到邮件呢 。带着 不解不解，陶先生进入了自己的139邮箱，自助 查问后发现11月21日、22日延续收到邮箱系统公布的 告诉：“恭敬的139移动邮箱消费者您好，您是20元版139邮箱消费者，当前您的邮箱容量已 使用达到80%以上， 提议您定期进行邮件清理， 节俭空间资源 。”当时他没有 留神到这条 告诉，几天之后由于邮箱已满，招致 无奈收发邮件 。

作为老消费者，从2010年开始陶先生就申请了139邮箱 。并且由于自己存储信息的习惯，将历史短信和历史邮件都 储存在云端，这会占用大量的 储存空间，所以陶先生当时选中了20元版139邮箱，每月 领取20元，邮箱“不限容量” 。

既然自己的邮箱不限容量，怎么会现在浮现邮箱容量缺乏的状况呢？陶先生 因此致电中国移动10086客服热线询问状况，工作人员的回复是：“20元版的139邮箱惟独40G的容量，超过极限的话就不能 使用了 。”

这样的回复并没有 肃清陶先生的 不解：当初20元版的139邮箱容量是无限的，现在为什么变成了40G 。 固然仍有“疙瘩”藏在心头，然而考量到还要 接续 使用139邮箱，陶先生在11月29日依照相应的 揭示购买了3份20G容量包，每个容量包资费是30元/年 。让他没想到的是，几天之后自己的139邮箱又不能收发邮件了，于是陶先生再次向移动客服反映状况 。过了几天，陶先生 原告知问题已解决，但他询问客服人员是何缘故招致此状况 产生，对方却以“商业 机密，不便 泄漏”为理由 回绝告知 。

现在，陶先生的139邮箱处于 畸形 使用的状态，然而之前的 遭逢让他感到相当不 欢快，并且心中的 不解向来没有解开：最初明明说好的20元版139邮箱不限容量，为什么蓦地改成了限量40G，并且在这之前没有进行任何的预警和 告诉；自己在订购了三份20G容量包后，为什么还曾浮现过不能收发邮件的状况 。陶先生不清楚这之间到底是由于什么，信息不透明让他感到不舒畅 。

记者 因此致电中国移动，客服人员 示意，139邮箱容量更改是整个中国移动出于业务考量做出的 行动，在三个月前已经开始，当时在移动官网上公布了 有关布告进行 注明 。不过，记者并未在移动官网上检索到 有关文件 告诉 。该客服人员对此 示意，移动官网会定期清理布告 。

139邮箱标榜“安全、便捷”，但在不和消费者商议的前提下就更改原有的套餐内容，是否有违商业契约 精力？从不限容量到40G“限量”的转变是否对消费者 权利的 进犯？陶先生想晓得这些问题的答案 。

皖正律师事务所蒋龙俊律师认为，在没有征得消费者允许的状况下，中国移动擅自更改合同内容，已经违反了合同法的 有关规定，消费者有权要求依照原合同条款 接续履行 。