浅析基于Oracle案例知识库设计

　　1. 背景概述

　　在企业数据库的生命周期过程中，见面临各种各样的问题， 可以说，oracle数据库从摇篮到坟墓，会或多或少的遇到问题，或者潜在问题 。问题千奇百怪，有的问题很 容易，一眼便晓得解决 步骤，有的问题很复杂，有的问题解决起来很惊险，有的问题解决过程中不会有什么惊险性 。同样的问题可能会再次或者 频繁碰见，假如 工夫 间隔很长，可能会 淡忘以往是怎么 解决的 。

　　Oracle有时候是一个十分命令准确型软件，诸多步骤中，可能一步也不同意出 错误，不然功亏一篑，甚至带来风险 。关于复杂的 解决过程、步骤，作为珍贵的 教训，应该加以存储和 整顿加工，作为典型案例，存储下来 。

　　在 事实工作中，我们中 使用oracle数据库的时候， 时常面临下属问题：

　　印象中碰到过这个问题，然而 工夫长了，我不晓得放哪里了?

　　我晓得假如我要 奋力的找一下，我会找到答案，然而现在 工夫来 不迭了 。

　　一些问题 反复浮现，众多时候 反复的操作使我很烦 。

　　由于当时过于兴奋， 淡忘了记录一个主要问题的 综合解决过程 。

　　当时认为很 容易的问题，一段 工夫后，始终想不起当初是怎么解决的 。

　　等等 。

　　案例作为个人和企业的珍贵 财产，是实际的 教训，这些既 可以作为以后的培训教材，更是自己以后解决问题的珍贵 教训，假如不对他们进行加工，实际上便是对 教训的 浪费 。不懂得如何加工，便是你守着一堆宝，却浑然不知，懂得如何加工，就会变废为宝，或者让他们闪闪发光 。这正是oracle服务型公司 构建案例 常识库的背景 。

　　2. 实现思路

　　要实现oracle案例 常识库，需求进行信息收集、 整顿、后 解决以及提供 查问等 。

　　2.1 信息收集

　　需求考量几个问题：

　　? 使用什么工具进行收集 。

　　? 收集那些必要信息 。

　　2.2信息 整顿

　　在信息收集的 根底上，需求对信息进行加工 。信息的加工，主要是将 首次收集的信息进行 整顿，校验， 格局化，润色等，使得条理性和可读性以及可操作性、可 查问性 加强，从而使得信息由零碎的文字 形容或者 混乱的代码、脚本，变成便于浏览、便于 查问、可操作性好的素材 。

　　一旦 实现上述操作，案例将会作为次级素材，作为以后 其余 解决的 根本 材料，随时从库存中提取 。

　　2.3信息的后 解决

　　这里的 解决，指 施展案例库的 用处的 路径和 步骤 。

　　 可以 容易的总结如下：

　　? 解决问题的有力参考

　　? 学习训练的培训教材

　　? 在商业上 可以 普及企业的形象，能更好的满足客户关于历史 常识的 查问和借鉴 。

　　实现上述 目标的主要 路径，便是 构建 常识库后，对 常识库进行 充足、及时有效的 开掘，达到信息 充足共享和利用的 目标，从而 施展效益 。

　　2.4信息 查问

　　 查问信息，实际上是案例库产生和 施展作用的地方 。普通状况，应该提供多一些的 查问 模式， 比方分类 查问 模式， 要害字 查问的 模式，每种 模式 彼此补充，尽可能的在有限 工夫内， 查问到对解决目前问题有用的案例，从而启示或者 指导问题的解决 。

　　3. 实现 步骤

　　实现oracle案例 常识库的 模式，不会太复杂 。最主要的是素材的分类， 要害字提炼，以及内容的组织，有了这些原始素材，将它们 存放到数据库中，设计录入和 查问的界面 。

　　据了解，有些服务型企业现在有这方面的打算，然而 动机不是很 事实，最 要害的缘由是，对案例 常识库的建设并不 重视，或者操作起来并不容易 。要想很顺利的推动 常识库的建设，下面几个因素是很主要的：

　　有 友爱的录入界面和消费者 查问界面 。

　　有专门的人员对 常识库进行 保护， 比方录入的 格局 保护，案例分类， 要害字提炼等 。

　　有适当的奖惩措施 。 常识库的建设应该带有半强制性性质，是企业行为， 存在 束缚性 效劳 。

　　对员工进行 使用培训 。

　　让大家 参加 使用，并依据实际 情景， 批改完善，逐渐建成适应企业进展的 常识资源 。

　　4. 论断

　　用过metalink的人， 定然有十分深刻的印象，metalink是解决问题的十分主要的助手，metalink产生的效益是 硕大的，这 兴许是oracle 可以 获得如此辉煌 顺利的一个主要因素，metalink便是一个 壮大的 常识库 。

　　互联网也 可以看作一个 常识库，而且有互动的成分在里面，然而，互联网便是信息太复杂，正确和 舛误俱在，有时候可能会有协助，有时候可能会有误导 。

　　既然有了这么好的 常识库，企业还有必要 花费人力财力物力去 构建自己的小型 常识库吗?固然有必要，由于这些是自己的 教训，自己碰到过的问题解决思路， 可以依据自己的需求，灵便设计，而且 可 认为自己特定的 指标服务 。