Windows版iTunes的网络连接测试方法 |
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注：“iTunes 诊断”用于收集和显示您电脑的信息，它 本身并不能解决问题 。您 可以 使用诊断中提供的信息对您遇到的问题进行故障诊断... 使用“网络衔接测试” 要执行诊断，请依照以下步骤进行操作 1:安装最新版本的 iTunes 。 2: 打开 iTunes，并从协助菜单 当选取执行诊断 。 3:确保选中网络衔接测试， 而后点按下一步 。 所得信息(以如下所示为例)可协助您对 iTunes 有关的网络衔接问题进行故障诊断 。
网络衔接测试由两 品种型的网络测试构成： - 网络衔接， 审查电脑的网络硬件和软件的状态 。 - iTunes Store 衔接， 审查电脑 是不是衔接到 Internet，以及 是不是安全衔接到 iTunes Store 。 显示 后果时，每个测试旁边都会显示状态 批示灯 。测试旁显示绿色 批示灯 示意未发现问题 。当 iTunes 的测试检测到问题时，会显示红色或黄色 批示灯，旁边还会显示“协助”按钮 。点按“协助”按钮，将显示 iTunes 中或 Apple 支撑站点上可解决此问题的故障诊断信息 。 除了状态 批示灯和 支撑内容外，假如您点按“下一步”，iTunes 还会显示电脑网络配置和衔接信息的 详尽报告 。此报告分为几个 部分，每个 部分包括不同的信息，这将在下文 详尽 注明 。 了解“网络衔接”测试 后果 通例系统信息 “网络诊断”报告的第一 部分显示以下 通例信息： - Windows 版本和 Build 号 。 - PC 创造商和型号 。 - iTunes、QuickTime、Apple 利用程序 支撑以及 iTunes 用于 鉴别 设施的 其余组件的版本 。 - 目前消费者配置文件是不是 存在治理员权限 。
网络适配器信息 诊断报告的第二 部分显示所用网络适配器的类型、 构建的衔接类型以及诊断开始时 调配给电脑的地址 。 注：假如 IP 地址包括零 (0.0.0.0)，或者没有显示网络适配器，您最好通过确保网络电缆衔接坚固来 审查 Internet 衔接是不是安全且活跃 。 此处可能会列出以下几种衔接类型： - 无线 (WLAN) - 以太网 (LAN) - 调制解调器 (PPP)
网络衔接信息 此 部分诊断报告显示网络衔接的简要概览，可用于 鉴别衔接中可能存在的问题 。 注：假如未列出任何活跃衔接，请 审查网络电缆是不是衔接坚固，以确保 Internet 衔接活跃 。
- 假如 使用代理，则可能存在配置不正确的 景象 。 - 假如已停用 SSL 3.0 或 TLS 1.0 支撑 。 - 假如 使用的不是 LAN 衔接，则“活跃衔接”栏将显示主机名称 。NetZero 或 Earthlink 等拨号上网提供商有时会 使用 Web 加快软件，这可能招致与 iTunes 摩擦 。尝试 拜访 iTunes Store 时，拨号衔接还可能会产生网络超时问题 。 Windows 防火墙信息 此 部分显示如何推断是不是已激活 Windows 防火墙，以及是不是同意 iTunes 发送和从 Internet 接纳数据 。
假如启用了 Windows 防火墙，但并未放行 iTunes，则应配置 Windows 防火墙以同意 拜访 iTunes Store 。 假如 Windows 防火墙已关闭，则可能电脑上安装有防病毒或安全软件 。配置防火墙以同意 拜访 iTunes Store，通常可解决此类衔接问题 。 与 Apple 域的衔接 此 部分显示尝试衔接 Apple 域是不是 顺利 。假如其中任意一个衔接未 顺利，则可能阻挠您 拜访 iTunes Store、购买 名目或下载内容 。
请务必将下列 iTunes Store Internet 地址作为受信域增加到安装的任何过滤或防火墙软件中 。 - itunes.apple.com - ax.itunes.apple.com - albert.apple.com - gs.apple.com 其余信息 - 假如 拜访 iTunes Store 时仍遇到 困苦，最好在 联络 iTunes Store 支撑时提供“网络诊断”报告 。 - 假如发现与您遇到的问题 有关的特定 忠告编号，而且上述链接未能协助您解决此问题 。 - “iTunes 网络诊断”重要用于测试 畸形 使用 iTunes 所需的网络衔接，并非设计用于测试 其余 利用程序(如电子邮件程序)中的网络问题 。 全部测试 实现后会显示一个摘要，您 可以将其拷贝到夹纸板或存储到电脑 。您 可以将 后果存储到电脑或发送给 Apple 。 要存储到电脑，请执行以下操作： 点按“ 保留”按钮 。选取电脑上存储此文件的位置， 而后点按“存储” 。此操作会将名为“iTunes Diagnostics.RTF”和“iTunes Diagnostics.SPX”的两个文件存储在指定位置 。您 可以 使用文本编辑器查看此 RTF 文件 。也可与协助您解决问题的 其余人共享这两个文件 。
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