过去一个手机 可以用众多年，现在智能机 几乎一年一换，高 频率的换机行为下，手机短暂服役后便长眠在抽屉中 。

大量闲置手机催生了手机后市场

手机用户大概一年左右改换一次手机，闲置手机在高频率的更新换代中越积越多 。深圳市手机行业协会统计，国内90%手机用户的换机习惯是弃旧用新，每年有超过4亿的手机被淘汰、闲置，回收、维修、二手手机交易等手机后市场 因此 体现出了 硕大的市场 后劲，其中回收需要最高 。

手机闲置久了后电池可能会受潮变质， 解决不当会造成环境 传染，关于家里闲置了好几部手机的一般大众来说，回收手机既可为 掩护环境出一份力，也 可以置换成 部分金钱 。手机回收作为一项环保事业，也有政策的 支撑——2016年最新版《 废除电器电子产品 解决目录》将手机列入其中，对企业来说也是履行社会责任的 体现，而且对企业添加无形资产、 扩充品牌效应均有协助 。

近年来，华为、小米等国产手机在国际上的口碑越来越好，印度等国家对二手手机、翻新机的需要量大，国内回收的手机 可以销往海外 。同时，中国信息通讯探究院报告显示2017年1-10月，智能手机出货量同比 降落了7.1%，已开始进入存量市场，二手手机交易的需要正在添加，手机回收也有利于旧手机通过正规流程进入二手市场 。

据爱回收统计，有93%的人有回收旧手机的 自愿，但大 部分用户重要通过同城交易或C2C平台进行交易，这些交易 模式存在 销售 工夫长、沟通耗时、压价、黄牛蒙骗等缺陷，回收费时 费劲 。其实，除了C2C回收 模式之外，还存在着爱回收、回收宝等C2B回收平台，但大众对此却不甚了解 。

从爱回收、回收宝看手机回收C2B2C模式

爱回收和回收宝是国内手机回收平台中规模较大的两家，其中回收宝于今年 实现了3亿元B轮融资，在百度口碑中是评介较高的手机回收平台企业，而爱回收的口碑仅次于回收宝，于上一年 实现了D轮4亿元融资，融资方包含京东 集团等 。从这两家规模较大的企业 可以一窥手机回收平台的进展路径 。

手机回收之后，流向一是进入二级市场，二是进入分解拆分流程 。而爱回收、回收宝等手机回收平台的布局和进展方向都 比较 类似，重要集中在回收再 销售之上，简而言之是C2B2C模式，从回收市场 起程 波及二手手机交易市场 。爱回收和回收宝等均有通过投资或自建等 模式将产业链蔓延向手机维修方向， 比方回收宝投资了“闪修侠”，而“爱维修”也于今年2月 获得爱回收的百万元天使轮融资 。

此外，回收宝、爱回收等平台均提供了线下门店回收、上门估价回收、线上估价快递回收等多种 模式 。同时，回收宝与爱回收等平台还通过与手机品牌以及 经营商等达成合作，减低了用户线下购新机的门槛，添加了回收 踊跃性，也 增进了线下门店的收入 。

而在线上，爱回收等平台也做出了 雷同的 奋力，引入了芝麻信用体系，减低了手机回收的门槛；并与电商等达成了合作， 比方爱回收 占有京东、一号店等电商的流量入口 。多种回收 模式使手机回收平台将业务辐射向了全国，并在手机回收业务颇有规模之后将回收业务蔓延向了笔记本等电子产品的回收 。

只管爱回收、回收宝等手机回收平台在减低回收门槛， 增进手机收回、环保事业的进展上做出了许多 奋力 。但数据显示，国内旧手机存量已超过10亿部，但回收率却缺乏2% 。手机回收数量比例如此之小，除了用户对C2B平台不了解，在回收手机上有所顾虑之外，也有平台方面的缘由 。

手机回收却一般不受用户待见

家里有闲置手机的用户之所以不情愿回收手机，除了转赠他人，留着 惦记逝去的青春或者 光辉岁月之外，有两方面的顾虑让他们在面对回收一事时十分 迟疑，甚至宁愿让手机在抽屉里长眠 。

一方面，用户 担心 隐衷泄露 。 部分用户在回收手机前可能会 积极 格局化手机，但更多的人没有这个意识或是不晓得这种操作 。但据称，只不过 格局化手机并不能 预防信息泄露，并不是每个人都有 威力在回收前通过专业技术 彻底抹除掉手机里的信息，关于 隐衷泄露的 忧愁妨碍了用户 取舍回收 。

另一方面，价格差距大 。手机的改换 工夫一般在一年左右，苹果手机保值 比较高，回收价 比较高；而更新迭代十分快的安卓机，山寨机就不同了，用户 花费上千元购买的手机， 使用 工夫虽短，回收估价也惟独几百或几十， 比方某回收网站显示华为 光荣7的回收价最高惟独300多元，而华为官网显示的销报价格为1799元 。面对这一 迥异的价格差，众多人心理上会感到不 均衡，继而还是回到C2C平台，或者 索性留在家当古董 。

用户顾虑下，手机回收平台仍待改善

用户顾虑是一方面，而另一方面，手机回收平台 本身存在的一些问题也减低了用户的回收 热忱 。其一，手机回收中，用户与回收企业间信息不对称 。在手机回收估价这一问题上，行业对手机的检测、估价并没有统一 标准，用户并不晓得自己的手机到底值多少回收价，不得不 放任摆布 。 只管爱回收、回收宝等平台均提供了在线自助估价服务，但这并不是最后价格，据知乎上 使用过在线估价回收的用户称，实际回收价相比估价低了许多 。

在数据 革除这一问题上， 只管回收平台称有专业的流程， 保障手机数据有效抹除，其中爱回收还 获得了国外的 有关资质 。但国内手机回收行业没有正规的流程，因为政策 无奈兼顾，也 无奈向用户提供权威的 证实 。信息的不对称，让用户面对手机回收平台和面对黄牛一样抱有 戒备心，不 释怀将手机交给C2B平台 。

其二，当前爱回收、回收宝等企业的线下门店和上门服务辐射 规模较小，集中在少数一二线城市商圈， 其余用户不得不 取舍快递回收 模式，而手机回收平台又是通过与第三方快递合作回收，在运输过程中因为挤压等问题，很可能造成用户回收的电子产品浮现新的 败坏，影响了最后回收价格 。

其三，手机等电子产品的许多元器件有金、银等贵金属成分，而且山寨机因为工艺差，含量尤其高，均可回收再利用 。手机的回收、分解，国外已经 构成了完善的产业链，苹果公司上一年公布的《环境责任报告》显示，2015年从约4万吨的废旧iPhone、iPad和iMac中，提炼出约2.3万吨可回收利用的 材料，包含1吨黄金与3吨白银，价格约为4000万美元 。

相比之下，国内线下虽 构成了 完全的产业链， 废除手机却大多流向非法企业或是个体作坊，拆解 模式落后、不环保不只激发了严峻的环境 传染问题，回收再利用的资源也很少 。而正规企业则需面对人工成本、高税率等高额成本；日益 普及的环保 标准；以及低迷的贵金属市场等等，使得利润空间微乎及微 。正规企业在小作坊的挤压下度日困难，招致手机回收拆解并不能真正物尽其用且回收再利用最大化，手机回收毛利十分低，仅有15%-17%，而这也是手机回收价格如此之低的缘由之一 。

信息不对称 使用户对正规回收渠道中的手机回收平台不了解、不信赖，而小作坊挤压正规分解企业的利润等因素，使黄牛等非正规渠道能提供更高的回收价，许多用户为了售出更高价格， 宁肯从非正规渠道回收，数据显示仅有10%的旧手机通过回收使得金银等宝贵 材料得到再利用 。可见手机回收的正规之路还很长，需要产业链 支撑，以爱回收、回收宝等为代表的手机回收企业还需优化一二 。

手机后市场进展需全产业联动

以海外市场作为参照可知，手机回收是一个需要产业链 支撑的市场，手机后市场仅是进展回收、二手交易以及 有关的维修行业并缺乏以 支撑起整个产业链，使手机回收的利益最大化 。爱回收、回收宝等手机回收企业处于产业链上游，又走在前列， 理当 增进手机回收的全产业链进展 。

上游， 只管政府将手机列入了《 废除电器电子产品 解决目录》，但还未出台具体的细则，在政策尚不完善的状况下，企业 理当通过市场先行的 模式，先自行拟定 正当的回收、检测等行业 标准，以推进政策的完善， 加强市场监管 。

其次，众多用户实际上并不了解手机回收的具体流程，尤其是三、四线城市，C2B手机回收市场还有待教育 。鉴于当前用户 使用C2C平台更多，三、四线城市的用户十分信赖品牌手机，与手机品牌商合作也是手机回收行业 晋升鉴定回收 威力的 保障，为此爱回收、回收宝等平台还需 加强与闲鱼等二手交易平台，以及华为、小米、OV、苹果等手机品牌商的合作，一起教育市场 。

下游，作为一项环保事业，手机回收行业的进展需要 详尽完善的政策来保障，而下游利润微薄的手机拆解企业可能还需政府补贴以及上游企业的 搀扶 。在与二手手机交易行业、维修行业联动之外，处于产业链上游的手机回收平台 理当在此 根底上与下游环节的企业联动，以 构建起 完全的正规手机回收产业体系，手机回收产业链应是C2B2B与C2B2C的 联合 。

此外，手机回收平台还需 晋升电子产品打包、运输方面的服务 品质，保障用户估值的手机不会在运输途中受损，招致产品贬值，毕竟进入回收市场的一般还是 存在 定然回收价格的产品 。 比方某维修平台推出的维修视频观看服务，也 合适在手机回收估价上 使用，通过视频能 造就用户对估值流程的信赖，另一方面也能 晋升估价工程师的服务 。

总之，手机回收市场很大，但用户教育还没到位， 将来仍有极大的增进空间，而其中 波及产业链条最多的回收平台们，也应加大投入以 晋升回收、教育等各项 威力，从而 保障产业链走向一个更高的阶梯，实现生态内的角色共赢 。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110