JD Power公布了2021美国家用路由器中意度报告，其中华硕在客户中意度方面排名第一， 均匀得分859分 。TP-Link 以855分紧随其后，而 Arris 以853分 获得铜牌 。

JD Power的总经理Ian Greenblatt 示意：2020年对该行业来说是困难的一年，由于疫情肆虐，数百万人蓦地天天都在家里工作、学习和社交 。格林布拉特说，这将家庭Wi-Fi硬件推向了极限，并招致2020年路由器中意度 降落，但分数开始有回升趋向 。

Greenblatt 解释说：“客户现在正在 安置下来，并观赏他们的无线衔接 。探究 后果还显示了客户服务中意度的 遍及，这 象征着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好” 。

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