无线飞翔之梦

作者： 每周电脑报

Monday, June 30 2003 11:07 AM 自由移动是我们下一个梦想。对IT产业来说，这是最激动人心的召唤。建造无线网络，成就财富的无线服务，为移动设备而冒险，再也没有比这个更激动人心的技术诱惑，谁能够主宰未来的移动网络，谁是这个新世界的王中之王，我们正探索一个答案。《每周电脑报》联合ZD集团媒体，深入研究用户需求，希望能够提供一个满意的答案。全球超过500位IT决策人，积极回应了我们的调查。就目前的状况而言，移动应用对企业和用户无疑是一种冒险，我们的研究也发现了两可和迷茫，毕竟无线网络是一个新生事物，对每一个企业来说，都没有标准答案。 

就某种体会而言，我们这个世界上，许多事物百年未变：可口可乐依然是它诞生时的口感，米老鼠还是当初设计的模样；我们依然享受着二氧化碳压缩到水里所品味到的独特感受，我们的孩子可能还会为一只可爱的老鼠神魂颠倒。但是世界并没有因为我们的感知而停滞不前。和100年前相比，可口可乐公司和迪斯尼庞大的商业帝国的运营，已脱胎换骨。

明天，人们可能还会在上班的路上遇到塞车；依然还会在他们狭小的工作格子间里，打开笔记本电脑收取email。经理们还需要在电脑上收看销售数据，确定行程；甚至冗长拖沓的会议，还会和今天一样没完没了。但是，我们接入和感受互联网的方式，也许该有翻天覆地的变化了。

弗雷德·韦德是Feld娱乐公司的副总裁兼CIO，他也喜欢许多老式的东西，但是对于像他这样，一年需要坐火车，旅行5万公里的管理人，有线接入和拨号简直是一种无法忍受，甚至可以说是愚蠢至极的上网方式。韦德只有到了宾馆，才能够把电话线插入他的电脑。他体会过无线上网的乐趣，更希望有卫星接入。但是迄今为止，还没有人能够满足他的愿望。“非常遗憾，虽然许多IT公司都会给我们讲美妙的无线故事，但是我们能够见到的实际应用远远没有他们的广告多。”他不无愤慨地说，“他们说，无线网络会和手机一样方便，但是许多地方根本就没有网络。国际漫游更是一个让人挠头的事情，每一个国家批准的频率都完全不同！”2001年在他的无线接入服务商倒闭之后，韦德彻底失望了，“我的服务商说，他们在全美国300个城市提供128k的无线网络接入，在一切顺利的时候，就可以享受如同ISDN一样的速度。可事实是，他们总是不好使……”

韦德说，2002年他还想试用一种双向的卫星联网，“我希望能够像美国军队在‘沙漠风暴’行动中感受的那样，打开电脑随时就可以高速接入网络。”

韦德的经历正说明了问题所在。Centennial食品公司的系统管理经理保罗·里克说，“我们公司很需要转入无线网络。因为我们的销售人员，大多数时间在乡下工作，那里移动电话的信号太不稳定了。”至今，保罗公司的50个销售员，依然依靠拨号接入和公司保持联络。在中国的大庆油田，下属各采油矿和采油厂之间均通过光纤连接，各大队级单位及部分小队级单位建有自己的局域网，而且相互连通并入油田信息网。但仍有一批小队级单位只能通过拨号上网或根本没有办法上网。因为这些单位地域分布非常分散，接入用户数量有限，建立有线网络的成本十分高昂。因此，无线网络就成为满足这些用户的网络连接和通信需求的理想途径。　

有26%的被访者认为，无线网络接入会给公司增加收入，保罗也是其中之一。Centennial食品公司的销售人员需要借用客户的电话线拨号上网，向公司数据库提供数据。这显然影响了他们的工作，也付出了很多费用。如果销售人员能够方便地从公司总部数据库调用客户的历史采购记录，会对我们的销售有极大地促动。

当然除了这些不愉快的经历，也有公司有一些愉快的体验。iGillott咨询公司最近研究了35家财富500强的世界级大公司，这些公司在最初的调查中认为无线网络支持了他们的发展。iGillott发现这些公司中最成功的无线网络用户都集中在一至两种应用上，并且很好地扩展了他们已有的设备和应用。iGillott的调查发现，事实并不像人们想象的那样，公司使用无线网络除了收发电子邮件外，就无事可做。许多公司为无线网络设计了非常好的应用，但是他们通常并不会告诉别人，而把这种成果当作一种竞争优势，悉心藏匿。

当惠普CEO卡莉来北京视察惠普中国大厦办公情况时，在楼下就可以用她的笔记本电脑登录到惠普中国的网络中。“摆脱了‘小辫子’的感觉真轻松，就象展开了自由、灵活的双翼。” 中国惠普的员工们在感受无线网络时欣喜地说，“现在网络无处不在，即使是在小型会议室中，我们也可以顺利登录到网络上，无需网线。采用无线网卡，我们不会损失任何东西即可享受到自己曾经盼望得到的网络性能，不再受有线连接的束缚。”

在无线网络中，电子邮件依然是最重要的应用之一，但是现在越来越清晰的问题是，无线网络最重要的应用应该在大范围移动中使用，而不是象现在这样在办公室推行。比如联想的服务工程师在外工作，他需要知道接新的任务，知道下一个用户出了什么问题，并把公司提供的备忘资料下载回来。无线网络的花费，如果同它产生的收益比较起来，是一种划得来的投入。目前，无线网络的应用还不成熟，许多事情需要等待时间来改变。仅就技术而言，我们通过无线网络获得的东西，不见得比通过移动电话来得多，而且现在的技术应用起来也过于复杂。 

斯德荷曼是Rober Frances的无线网络专家。他认为，无线技术应诉的最大问题就是我们现在所谓的第三代无线网络（3G），“他们总称说3G可以带来高速的网络、更简单的接入和更好的网络覆盖，但这些并不真实。这些需要特别的网络构建，巨大的投资。对于网络运营商来说，这些并不是那么容易就可以实现的。”尽管下一代网络构想已经出现我们的蓝图上，“除非你只在一个非常有限的小区域使用它，否则移动对企业来说，基本上没有什么意义。”

尽管有这样那样的问题，但是无线网络的未来还是吸引了众人的目光。5年之后，无线设备可能会像今天的电视机一样普及。我们应该不考虑谁是运营商，我们在什么公司的网络之间切换，只要我们拥有了一台移动设备，它就会自动解决这些问题，就好像我们今天不必考虑，我们的电是由哪个公司提供的一样。

2001年在上海举行APEC会议期间，上海的很多公共场所，诸如星巴克连锁咖啡厅、新锦江等五星级宾馆、浦东国际机场、大型体育场馆及一些商场都可以提供宽带的无线接入服务，上海电信无线通信事业部的一位负责人表示，“该项服务主要针对白领商务人士，每分钟0.5元的收费虽然比较高，但用户反映使用还算是很方便的。”

一些企业的CIO有更大的蓝色梦想，纽约的罗彻斯特警察局的CIO兼信息总监克扎克计划在反击犯罪方面应用无线网络。他们计划为300名警官配备具有无线设备的笔记本电脑，使他们能够追击罪犯的路上，依然能够方便地和总部取得联系。警察们因此可以不必返回总部后，在纸上写报告，而直接可以通过无线网络，在事发现场，就把报告发回总部。他们的报告，可以直接用来分析犯罪的地理信息统计，寻找队友，甚至可以预测未来犯罪可能发生的地点。整个警察工作的信息因此可以实时更新。克扎克说，“警察只要登陆到网络，系统就会知道他将要执行的任务，会自动发给他任务的简报和安全方面的提示。”

在中国，无线互联网正逐渐走近校园。能同时容纳几千名师生阅览清华大学图书馆就采用了无线网络解决方案，解决了师生的上网问题。一名图书馆工作人员深有体会：“以前我们在进行新书入库和旧书整理的时候，需要一辆小推车载着一台电脑，用双绞线连接电脑，使用起来很不方便。现在使用无线网络以后，觉得很方便。”

在图书馆旁边小公园的某同学说：“以前，图书馆人很多的时候，我们只能离开，下次再来，现在我们可以在图书馆周围采用笔记本电脑查阅图书资料，借书后可以在小公园里学习，也不耽误我网上聊天，很好！”有些同学甚至提出，可提供无线Internet服务的区域太少，仅设在图书馆，希望这种服务能在校园内全程覆盖。

Robert Frances集团的分析师认为，移动计算和应用于移动计算的应用，将会成为2002年的重要事件，“当然，”他补充说，“2002之后，无线网络会发展得更好。”

结论一：目前最广泛的移动服务是在笔记本电脑上提供拨号电子邮件服务。但是有关组织正计划在特定行业内拓展新的应用，并且支持更多类型的终端设备远程无线接入。

结论二：以下这则新闻可能对那些正采用移动应用的人有用：采用移动办公后，在提高工作效率和增进员工沟通两方面的效果超乎想象。但对于提高收入或降低成本来说效果并不显著。

结论三：当在选择、采购移动设备及其支持系统时，用户们处于被动的位置上。因此，通常用户习惯选择以月作为收费单位的服务。结论四：38%的被调查用户使用移动设备主要集中在接收一些基本信息，譬如说新闻或是客户资料等。用户使用笔记本和手持设备更多的象是在使用可接入互联网的移动电话。

摘要：在移动接入服务的发展中，象远程拨号这样的传统服务进展迅速。移动服务在某些方面会带来明显的效果，如增进员工沟通，提高工作效率。但从总体来看，移动应用目前还不是主流。因为在具体的回报上并没有得到实践的论证，更何况明年一些用户的IT投资还会有所削减。所以，CIO们会把精力放在跟踪投资回报、预期目标的实现以及成本控制上。