新浪科技 张俊

　　传音控股，这是一家关于中国用户有些 生僻的公司，可却是国产手机中不可 忽视的一 部分 。

　　据IDC数据显示，2017年传音在 寰球销售了将近1.3亿部手机 。其旗下itel、TECNO、Infinix三个品牌手机在非洲的市场总份额排名第一， 超过三星、苹果等品牌 。

　　而2016年，成立十年的传音开始将触角蔓延从非洲蔓延到印度、南亚等市场，同时将手机业务 扩大到智能配件、家电和移动互联业务领域 。

　　近日，传音控股副总裁阿里夫·乔杜里 承受了新浪科技等媒体采访，讲述了传音在非洲的进展历程，以及下一个国际化征程 。

　　聚焦非洲

　　传音控股的前身成立于2006年，由在手机行业从业多年的竺兆江 缔造 。而曾在法国SAGEMCOM公司香港分公司及波导国际业务部任职的阿里夫也于当年加入传音 。

　　“我们之前都是做手机的，而且是从做海外业务开始的，所以对国外有一些了解，我们董事长竺兆江去过非洲、欧洲、东南亚等的90多个国家 。”阿里夫说，但竺兆江创业之初在海外市场看到的手机都是日韩品牌，而中国手机品牌很少 。 因此，竺兆江决定做一个中国的手机品牌，而他看到新兴国家的进展空间和速度 将来 确定会超过发达国家，将 指标确定为新兴国家和进展中国家 。

　　不过关于传音来说，创业之初毕竟资源有限，还是需求在新兴国家中 。

　　阿里夫举例称，因为尼日利亚人个子高大， 因此当地用户都喜爱 比较重的手机，认为重的 定然 品质很好 。而在印度，印度人反而认为手机重是用的 材料 品质不够好， 品质好的产品要轻而且又耐用 。“我们发现南亚和非洲市场有众多 类似的差异，所以首先要 取舍一个市场来聚焦 。”

　　当时的非洲市场 占有10亿人口，与中国市场容量相当 。但当时中国手机 遍及率达到了60%-70%，而非洲的手机 遍及率惟独南非和北非的个别国家 比较高，撒哈拉以南的国家， 比方东非、西非这些国家的 遍及率大多在10%-20%左右 。“当时我们预期 寰球手机行业都会有十分大的革命，而我们看到了非洲的 遍及率低，空间十分大，传音在非洲也有机会变成一个 比较大的公司 。”阿里夫说，最终在2008年，传音决定全面聚焦非洲 。

　　当地化创新

　　被问到在非洲的 顺利 教训，阿里夫强调的最多的一个 要害词便是当地化 。

　　他举例称，非洲人 固然是深肤色，却十分喜爱拍照而且分享 。但假如是在光线不好的状况下与白人一起拍照，普通的手机拍照 动机就会特殊差，甚至不得不看到眼睛和牙齿 。 因此传音专门探究了上万张照片，与芯片公司、研发公司一起探究，开发了针对深肤色的拍照 性能，将其 利用在了旗下的TECNO系列手机上，最终大卖 。

　　在非洲，不同 经营商网络的资费差异很大， 因此跨网络的电话费十分贵 。而SIM卡的价格又 比较廉价，所以非洲人的钱包里都会放两三个SIM， 使用不同的SIM卡拨打对应的网络，更加省钱 。传音于是推出了双卡双待的手机，解决了非洲人的打电话痛点，后来传音甚至还推出了四卡四待的手机 。

　　在非洲，传音并没有 彻底将 眼光局限在大城市，员工还会 时常去二三线城市、县乡去了解市场 。后来发现一些地方有手机网络，却没有电，这些地方的用户甚至要跑到很远的另外一个地方付钱给手机充电 。这样传音就又发现了一个细分市场，推出了长待机系列， 可以待机长达20天甚至30天 。

　　另外，因为非洲的一些国家 占有着自己的特点语言， 比方埃塞俄比亚的官方语言是阿姆哈拉语，同时还有众多 其余的当地语言，用户的英文也不怎么好，传音还专门适配了这些版本的当地语言 。

传音手机在非洲的广告

　　除了当地化的创新，传音在当地还 发展了当地化的营销策略 。“你去肯尼亚或者尼日利亚不可能看不到我们旗下的手机品牌 。你不想看也会看到，要么是报纸上，要么是在户外广告上，要么是在电视上，要么是在众多人的手里 。有一次美国的电影在肯尼亚拍，他们后面的广告便是TECNO的 。”

　　不过阿里夫强调，传音更 重视的还有一个因素是口碑 。在它看来，一个用户产品用的好，至少会告诉一个人，但用的不好，会告诉10个人甚至100个人 。 因此除了当地化创新、当地化营销之外，传音还在当地做了一些社会公益性质的 运动 。此外，传音还专门推出了售后服务品牌Carlcare，当前Carlcare在非洲 占有多达1200个服务触点；而在 寰球 规模内则达到2000多个(含第三方合作网点) 。

　　“对当地市场来说，传音公司不是来赚快钱的，通过我们提供的产品与经营，让他们觉得到我们是关怀用户，而且情愿与他们 深远一起进展 。”阿里夫说，在非洲十年，传音已经 获得了足够的口碑，“在国内，用户不 定然晓得传音，但在非洲，至少大多数人都据说过 。”

　　新战场

　　依据IDC数据显示，2017年传音在 寰球销售了将近1.3亿部手机 。其旗下itel(报价10几-100美元)、TECNO(报价15-400美元)、Infinix(报价80-300美元)三个品牌手机在非洲的市场份额排名第一， 超过三星、苹果等品牌，成为 名过其实的“非洲之王” 。而到今年第二季度，传音的智能手机出货量 寰球排名第七 。

　　不过传音面临的 寰球手机市场的环境也在 产生转变 。

　　2017年以来，无论是 寰球手机市场还是中国，都处于增进停滞甚至下滑的态势 。国际手机品牌在寻觅新的增量市场，而中国手机品牌也在全力扩张海外 。人口 宏大、市场增量 硕大的非洲市场无疑将成为新的战场之一 。

　　不过阿里夫认为，传音在非洲市场仍旧有着增进空间 。 比方有些非洲国家传音进入的 比较晚，仍旧有着市场增进空间；同时， 性能机向智能机、2G到3G再到4G的 变迁也在不停加速，传音在非洲市场的诉求还在；最终，在手机业务的 根底上，传音的智能配件、家电和移动互联业务也将在非洲 接续 扩充 。

　　也有中国厂商在不停进入非洲，“但相比之下，传音在非洲多年，对当地市场有更深刻的了解 。”阿里夫说 。

　　从2016年起，也即是传音成立十周年，传音开始立足非洲向印度、南亚、拉美、中东等新兴市场拓展 。不过与非洲市场不同的是，印度、南亚等市场早已成为小米、华为、OPPO、vivo等中国厂商的必争之地，甚至与中国市场的竞争 强烈程度 无可比拟 。

　　阿里夫则 比较乐观，他认为传音在非洲积存的 教训 可以借鉴到印度，传音仍旧会采纳当地化的思维来拓展新市场 。 比方他发现印度人晚上吃饭睡觉 比较晚，众多人晚上六七点在外面拍照，但光线又没有那么好，这样手机的夜间拍照 品质就 比较 要害；再 比方印度人吃饭用手 比较多，这时候来电话就 比较麻烦，而传音做出的手机解锁 性能是防油的，吃饭时来电话 可以直接解锁 。

　　“有些 事件不是很难做，便是你没故意识到或者你觉得有没有那么主要 。”阿里夫说 。而这句话对正在 大力开辟海外市场的中国厂商来说，无疑也十分 实用 。