11月16日 信息：相信不少人在办理手机业务时遇到这样的问题，想办一个很优惠的新套餐， 后果 原告知老消费者 无奈办理，不得不开新号办理 。对此，工信部发文要求三大 经营商，不得 制约老消费者套餐 取舍 。

　　工信部目前公布了《对于电 佩服务 品质的通告(2017年第4号)》(工信部信管函[2017]499号)，列出了今年三季度三大 经营商的投诉状况，并就 部分严峻问题进行强调 。

三大 经营商

　　其中特殊提到了针对老消费者 制约 开明套餐的问题，工信部在文件中强调：“三家 根底电信企业要高度 重视最近消费者集中反映的 部分资费套餐 制约老消费者 取舍问题，严格执行《对于保障移动电话消费者资费 方案 取舍权的 告诉》(信部联清〔2006〕630号)等文件，不得推出 制约老消费者 取舍的资费 方案，并妥善解决 有关消费者投诉，切实 保护消费者合法 权利 。”

　　此外，还有收费不 正当问题以及网络 品质问题是消费者在投诉中的高频问题，尤其是中国移动，第三季度共受到投诉9072起 。

　　在这里也给大家一个 提议，假如在 开明业务时被以不 支撑老消费者为由 回绝， 可以去工信部网站投诉，普通很快就会有回复赋予办理 。