详细剖析局域网故障诊断与故障的原因

    当我们组建好一个局域网后，为了使它运转正常，维护好网络就显得很重要，如何在遇到故障后，排除故障。怎样排除呢？

    由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决计算机故障那么简单，只需要简单的拔插和板卡置换就能搞定。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，对网络协议的理解，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多学习，掌握一定的知识，是每个网络管理员都应该做到的。

    在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。

    一、识别故障现象

    识别故障现象作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一个计算机，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为技师你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。

    1．识别故障现象

    应该向操作者询问以下几个问题：

    （1）当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程（即操作者正在对计算机进行什么操作）。

    （2）这个进程曾经运行过；

    （3）以前这个进程的运行是否正常；

    （4）这个进程最后一次成功运行是什么时候；

    （5）从那时起哪些发生了改变；

    带着这些疑问来了解问题，才能对症下药来排除故障。