“保价1.8万元的物品 败坏只赔500元”“寄丢20克黄金，保价8000元只赔2000元”……据 汹涌新闻网报导，近日，一家快递公司接连因保价补偿问题登上热搜 。网友 示意，“保价与不保价没太大差异，保价的 意思就不大了”“没保价不行，保价了也不行？”……

贵重物品被寄丢的事件不时产生，事后快递公司的 解决态度一般消极——不是保多少就赔多少，而且需求消费者自证损失 。这激发了各界质疑，快递保价是不是形同虚设？保价到底是在保护谁的利益？

在公众看来，保价是为快递物品买的一份“保险”，应该买多少保多少、保多少赔多少 。但当前，多数快递公司的保价条款里，都对赔付标准做了一些 制约和解释，比方，保价金额不能超过货物实际损失、超过保价 部分不予赔付、依照保价金额和损失比例赔付、 无奈 证实货物价格仅退还保价服务费，等等 。

当前，我国尚无针对快递保价制度的统一规定或行业 规定，有关快递丢件补偿的 有关规定散见于民法典、邮政法、《快递市场治理 步骤》等法律法规中 。如邮政法规定，未保价的给据邮件(普通指挂号邮件) 迷失、毁损或者内件缺乏，依 如实际损失补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍；《快递市场治理 步骤》规定，快件产生延误、迷失的， 该当依照与消费者的约定予以补偿；未约定的，保价的快件 该当依照保价金额补偿，未保价的，依照邮政法、民法典等 有关法律规定补偿 。

时下，诸多快递公司对保价及补偿的规定虽不 彻底雷同，但做法比较统一 。 比方，这些规定多数是以格局条款或合同的 模式浮现，会对补偿上限作出 制约；揽收快递时，普通不对消费者进行风险 揭示和有关注明等 。

事实上，依据法律法规，在特定 情景下，消费者即便没有保价，假如 能够提供有效的价格证实文件，也有可能 获得补偿 。只不过不少消费者可能会因维权成本过高等因素， 取舍承受快递公司的补偿 方案，或者抛弃维权 。

近年来，随着快递业迅速进展，公众对其服务水准的要求和等待也在 遍及 。快递公司也给消费者画了不少“饼”——从保障时效到 保障送货上门、从丢件全赔到先行垫付等，但落实的状况不容乐观 。与此同时，由于快递破损、 迷失等情景而激发的纠纷案件数量添加不少，有的快递公司 因而陷入信任危机 。

借助舆论力量推进保价维权，当然会有 定然动机，但这非悠久之计，也是对公共资源一种无谓 消费 。涉事企业应该清楚，面对亟待解决的共性问题，“等糊弄不过去时再解决”的想法会越来越行不通 。长此以前，企业累积的荣誉和消费者的信任，都会不停下滑 。

保价不能总是成为糊涂账，不能 听凭快递企业“自说自话”，也不能每次都得把事件闹大了消费者 能力维权 。一再激发纠纷和舆论关注， 揭示主管部门和行业协会等对此作出明确的表态和 指导，细化有关保价及赔付的规定，削减快递公司“自我裁量”的空间 。同时， 有关企业应通过内部规章制度进一步明确 有关服务内容、赔付标准，从源头上削减纠纷产生的可能性 。 有关部门也要进一步畅通消费者投诉【进入黑猫投诉】维权通道，减低维权成本，为消费维权撑腰 。

免责声明：凡标注转载/编译字样内容并非本站原创，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。