当看病众筹的“救命钱”被明码标价， 所有都变了味 。

近日，有媒体曝出水滴筹大病筹款链接存灰色链条，背后筹款中介抽成最高达70%，将水滴筹再次推向了风口浪尖 。

很快，水滴筹微博公布申明回应“水滴筹筹款中介抽成最高达70%” 。申明称，所谓的筹款中介是由 部分 歹意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款 模式的服务，关于此损害消费者和水滴品牌的行为，水滴筹采取零容忍态度， 坚定抵御和打击 。

水滴筹申明，图源水滴筹官方微博

水滴公司 独创人沈鹏也亲自转发申明，并发声 。只不过网友并不买账 。“这是在 消费人们的善良”“这不是在抽成，是在抽脸”……

网友讨伐的背后，是水滴筹 屡次被爆出争议事件 。

今年6月，据豹变报导，有第三方组织或个人会以帮筹款人推广筹款链接的名义，向筹款人索取高额佣金 。2019年，水滴筹为了 抢夺消费者， 演出“扫楼式地推”的戏码，筹款者经济情况无人核实、筹款金额 随便填写的做法激发热议 。

频繁 产生的负面事件，换来的 仿佛惟独水滴筹的一纸申明 。换句话说， 只管 屡次整改，水滴筹也没能防得住乱象的延伸 。

成立六年以来，水滴向来标榜的是“社会企业”，为大病患者提供求助的渠道 。只不过，公益与商业中间存在着一个“灰色”地带，这不只考验人性，也考验平台的责任 。

水滴筹把“看病筹款”这件事做成生意，但钱最后却很多被“灰产”赚走，招致水滴筹“赔了夫人又折兵” 。

这些年，水滴公司在业务上的花销并不小，昂贵的营销费用没有换来增进的消费者，反而吸引到了很多“蛀虫”，水滴公司也陷入亏损之中 。反映到股价上，水滴公司面市后 本身股价已从最高位 下落了90% 。

假如此类事件频繁 产生，消费者的信赖势必 降落，水滴筹业务想要赚钱，并再一次拿回市场份额也是难上加难 。

“灰产”延伸，愈演愈烈

“用互联网科技助推 辽阔人民群众有保可医，保障亿万家庭 。”这是水滴公司 缔造第一天，沈鹏和 独创团队总结的创业初心 。

按着沈鹏的话来讲，他感觉这个 指标太大了 。“保障亿万家庭”并没有浮现在后来的公开信中，但这句话被向来流传下来 。

如今，水滴却离这句话越来越远 。相比之下，水滴旗下水滴筹业务的“灰产”生态却越来越大 。

上周，“水滴筹筹款中介抽成最高达70%”将水滴筹推向热搜，这件事自今年6月份发酵以来， 延续引起外界关注 。本是“众人拾柴火焰高”的生意，却 悄悄变成了“灰产”的温床 。

图源水滴筹官方微博视频截图

据豹变报导，这群“大病众筹灰产”从业者，为自己的中介服务明码标价 。在多个“灰产”QQ群，天天能产生数百条信息，分享挣快钱的“好 步骤”，其中推 辽阔病众筹链接赚佣金在群里高频浮现 。

普通来说，患者想要 创立筹款链接需求身份 证实、病历、住院照片等 材料，操作并不难 。 要害在于，如何让更多的人看到链接并捐款，这也就让中介们“钻了空子” 。

中介们 示意，患者 只有求 创立链接， 其余的筹款推广都由中介来负责 。“人在家中坐，我们给你筹钱”，兴许正是这样的想法让中介感觉“赚佣金”理所 该当 。

“这东西就是赚别人同情心的钱，跟有人靠乞讨赚钱一样 。”一位灰产从业者直言 。毫不避讳的说辞，俨然将大病众筹的灰色产业链摆在了台面上 。

不只不过推广服务，代办病历也成为中介们“掘金”的地带 。

据央视新闻报导，在QQ软件中，以“病历”“ 证实”等为 要害词查找 能够发现很多带有“病历”字样的QQ网友 。对方 示意， 只有提供姓名和身份证号，就 能够提供任何医疗机构和 有关病症的全套病历 。

几个环节下来，最高达70%的中介抽成，真正留给患者的“救命钱”并不多 。

面对外界的质疑，水滴筹发表申明 示意，所谓的筹款中介是由 部分 歹意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款 模式的服务 。

上周，针对“灰产”问题，水滴筹首次披露了打击 歹意推广的 有关数据：当前已累计管控 歹意推广案例800余起，管控 歹意推广的消费者账号600多个 。

只管水滴筹公布了整改 成绩，可是这种 事件并不是第一次 产生，关于网络众筹平台的争议始终没有断过 。诈捐、扫楼、挪用善款等行为广受质疑，筹款环节仍存在诸多 漏洞 。

当越来越多的中介利用人们的善意，瞄准这类灰产生意，最后受难的还是患者 。

被动的水滴筹

“再管不好，我愿把水滴筹交给 有关公益组织 。”2019年，扫楼事件的风波之后，沈鹏在公开 赔罪中这样说道 。

彼时，央视新闻曝光水滴筹线下服务人员在医院扫楼式寻觅筹款者， 随便填写金额，按单抽成，遍布全国超过40个城市的医院 。

此事一出，水滴筹便站在了舆论的风口浪尖 。“消费爱心”“公益变成生意”的质疑层出不穷 。迫于舆论的压力，当天，水滴筹马上 停留了线下服务团队 。

此外，沈鹏在《中国企业家》专访中 示意，水滴筹 批改了KPI考核机制，变成服务为导向 。“员工业绩与协助了多少审核通过的人挂钩，绩效里还涵盖了筹款者和捐款者的评介，并且筹款 参谋还要协助患者提交 医治进展及 花费票据公示 。”

这背后，是互联网众筹平台的流量之战 。

沈鹏深谙“得消费者者得天下”的 情理 。成立水滴筹三个月左右，沈鹏及团队发现很多人打求助电话说“不会 发动筹款，能不能当面 指导他们”，后来水滴筹专门招了一个线下服务团队 。

在水滴内部，地推军 负担着争抢流量的主要责任，惟独这样 能力 保障公司业务的盈利 。 因而，众筹平台地推人员的KPI要求也不低 。据人民日报报导，有地推人员称，每个月 起码得 实现35单，发不完就会被淘汰 。假如月薪达1.4万元，以每单100元计算，其本月 应答接100单筹款 。

兴许是在这样的压力之下，“扫楼事件”的连锁 反响 延续 产生着 。2020年4月，水滴筹和轻松筹员工还曾因为 抢夺订单，大打出手 。彼时，双方各执一词，纷纷发出回应， 责备是对方的问题 。

这样的 事件 层出不穷 。沈鹏在2019年 承受采访时介绍，除了在每个城市招募大量兼职人员和 自愿者辅导本地人筹款，他们还在各地农村做刷墙广告 。

水滴筹公布的数据显示，截至2019年3月，其线下基层工作人员已 扩充至三百多个片区经理，1.6万多个 自愿者， 遮蔽了中国400—500个城市 。水滴筹76%的筹款消费者来自三四五线城市，72%的捐款消费者来自三四五线城市 。

作为商业公司，这确实是个不错的 成就 。但也是因为这样，商业性与公益性中间的含糊 界线，正在撕扯水滴筹 。

彼时，谈及扫楼事件的缘由 。据燃财经报导，沈鹏 示意，“最大的问题是我们线下团队的 部分片区过分关注了数量，而不是服务 品质 。我们 本身是以服务为 目标，有的团队动作变形了，确实引起很多不满，这个是我们的问题 。”

水滴筹确实被动了 。这几年，水滴筹 只管向来在整治平台问题，但却向来没有 动机，“狼来了”的故事随之 反复 演出 。

早在今年6月，水滴筹就被曝光过中介“灰产”生意的问题，水滴筹曾对第三方组织或个人 假冒平台收取推广费的事件作出回应 。

彼时水滴筹和轻松筹联合发表申明 示意，平台从未授权任何第三方组织或个人向筹款人提供所谓的推广服务 。此外，筹款过程中若浮现 歹意刷单或先捐后返等操作将触发平台风控机制， 有关操作会被 断定为违规行为，平台会 停留筹款服务并将筹款人列入黑名单，退还已筹集资金给捐款消费者 。

直到最近事件的再次发酵，水滴筹直接连发两个申明 。令外界 绝望的是，这两纸申明中，水滴筹 仿佛在急于撇清自己与收取推广费的第三方机构或个人的关系， 性质的平台 漏洞问题却迟迟没有解决 。

事实上，之所以 频繁让中介“钻空子”，是水滴筹平台审核和监管存在 漏洞的缘由 。 比方，中介 能够创造假病历、假 材料，一旦审核通过，便 能够“圈钱” 。

在 反复管理的过程中，水滴筹没能拿出有力的解决 方案，也招致 漏洞向来没被堵住，消费者对水滴筹的信赖度也向来下滑 。

水滴筹正在被“拖垮”

消费者还会相信水滴筹吗？

这是摆在水滴公司面前最辣手的问题 。 缔造六年，在 抢夺流量之余，水滴筹却失去了消费者原本的信赖 。

正如上文所述，为了 扩充消费者规模，争取市场份额，水滴筹没少下功夫 。

最突出的 体现在于“价格战” 。上一年面市时，水滴筹就 示意，水滴筹从成立第一天，就 宣告“筹款0服务费”，即就是第三方平台扣除的0.6%渠道手续费，也由水滴公司垫付 。

这 攻破了原本行业内 广泛收取2%-10%手续费的行业 规定，也 象征着水滴公司需求自掏腰包来 支撑水滴筹业务 经营 。

2019年，沈鹏在公开 赔罪信中 示意，“ 只管水滴公司处于亏损状态，但我们从不向筹款人收取任何服务费、筹款佣金等，因为我们有 信念找到 其余 适合的盈利点去 支撑整个公司的进展 。”

很快， 事实给水滴公司带来了一记重击，0服务费的 准则让水滴筹的 经营成本越来越高，水滴公司的亏损也逐年添加 。2021年水滴公司招股书显示显示，2018-2021年，公司净亏损逐级递增，分别为2.09亿元、3.22亿元、6.64亿元和15.74亿元 。

业绩不佳，“ 亏本赚吆喝”的水滴公司决定面对 事实、节流止损 。

今年1月17日起，水滴筹已在徐州、百色等地试点向筹款人收取实际筹款金额的3%作为服务费，单个筹款案例最高收取5000元 。

到了4月份，水滴筹正式“收费营业”，也不再垫付第三方 领取平台收取的0.6%服务费，也就是筹款人需求付3.6%的服务费 。

在八月份的媒体沟通会上，水滴筹和患者服务事业群负责人朱泽涛 示意，筹款服务费试运行几个月以来，通过水滴筹 发动的筹款 名目 均匀每月约5万个，较往年同期 根本持平 。

朱泽涛还 示意，3%是 通过 反复测算定下来的比例， 指望能 遮蔽一 部分 经营成本 。

但收取服务费的缘由并不是 指望水滴筹变成一个盈利业务，更多是为了缓解 经营压力 。

很多人不晓得的是，因为此前水滴筹业务是免费的，从未 奉献过任何收入，水滴公司超过九成的营收来自于核心保险业务“水滴保” 。

2020年开始，水滴公司成为中国人寿和健康险代理，以144亿元的首年保费，与蚂蚁保、腾讯微保成为中国人寿和健康险代理前三甲 。

但这也让水滴公司陷入烧钱营销的 窘境之中 。

为了 扩充影响力，水滴筹的营销费用逐年添加 。过去三年，水滴的销售及营销费用分别为10.56亿元、21.31亿元及31.04亿元，营销费用占总成本比重向来在60%以上 。

上一年3月份，水滴保因 波及 虚假宣传、 适度营销被媒体曝光，五月份面市前夕，水滴互助业务直接关停 。同年8月，银保监会责令全部机构限期整改，水滴公司 停留引流水滴筹消费者到保险业务 。

如今，水滴公司牵一发而动全身 。有流量的水滴筹业务因为平台 漏洞逃不开中介的“灰产生意”， 败坏了品牌形象和消费者信赖，而这势必会影响对消费者信赖要求更高的水滴保业务 。

“和传统的商业性企业相比，水滴成立的初心更有社会责任感，解决问题的同时， 正当赚钱 。”沈鹏在《中国企业家》的专访中曾这样 示意 。冰冻三尺非一日之寒，水滴公司想要 解脱信赖危机、实现盈利，必须要做出更多转变 。

免责声明：凡标注转载/编译字样内容并非本站原创，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。