捐款1元被扣了3元，多家互联网平台开始收取“ 支撑费”

大病筹款告辞免费时代？

本报记者 潘福达

最近不少网友反馈称，多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“ 支撑费”，甚至捐款1元也被收取3元；此外，水滴筹最近在 部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费 。为什么带有公益 色彩的各家大病筹款平台，纷纷开启商业化收费 举动？水滴公司为什么会 攻破从上线以来 保持已久的“大病筹款0服务费”模式？这对互联网个人大病求助行业会产生 怎么的影响？对此记者进行了 考查 。

试水 水滴筹试收3%服务费

“莫名其妙就被扣了3块钱，很不爽！”最近多名网友在投诉平台【进入黑猫投诉】爆料，在互联网大病筹款平台上捐款时，一不小心就多交了3元费用，甚至捐款1元也被收取3元 。多名网友吐槽道：“我只不过想捐点儿钱，谁还有 工夫去探究平台 规定呢？”

记者在多个大病筹款平台测试发现，收取“ 支撑费”逐步成为行业 特例，消费者不勾选 有关选项就 能够幸免扣费，费用可退 。但 部分平台默许收取该项费用，消费者不 细心浏览 规定就会被多扣款 。

除了从捐款方收“ 支撑费”，也有平台从筹款人募集到的款项中抽取 定然费用 。水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费，包含广西百色、江苏徐州、山东临沂等 。除此前第三方收取的0.6% 领取渠道费之外，水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费，单个 名目服务费上限封顶5000元 。

在此之前，水滴公司财报显示水滴筹并不 奉献任何收入 。实际上，第三方 领取平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就向来存在，2020年1月以往，这笔费用向 缘故水滴公司负担 。据了解，水滴筹方面当前还没有考量大 规模展开，还是以猎取更多的 提议为 目标 。

记者 征询轻松筹 有关负责人获悉，轻松筹平台当前在大病筹款业务上不收取任何费用；安心筹客服人员介绍，筹款提现时，平台扣除2%手续费，第三方 领取平台扣除0.6%费用 。

探因“导流变现”生意难做

“我们并不 指望通过收取服务费来实现盈利，而是 指望 能够维持 正当的 经营成本， 保障平台 畸形 经营下去 。”水滴筹业务负责人郭南洋 示意，水滴筹 往往被认为是公益组织， 本质上平台 本身是一家商业公司 。

在水滴筹进展早期，零服务费和筹款 参谋团队是水滴筹规模迅速 扩充并赶超同行的“利器” 。水滴筹上线即 宣告不收取服务费，为平台赢取了大量消费者， 其余筹款平台纷纷跟进，不收服务费成为行业 特例 。水滴公司将“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式 施展到了极致，随着上一年水滴互助关停，筹款成为保险业务的重要流量入口 。

“大病筹款场景能引发消费者 购置保险的 志愿，消费者在捐款后一般会收到保险产品推举内容，保险业务依赖筹款带来的流量 。”一位大病筹款平台从业者和记者 透露 。为了 快捷、大规模地猎取流量就得“烧钱”，业内通常用卖保险的收益来 支撑筹款团队的 经营成本 。这位从业者 示意，上一年8月，银保监会下发《对于 发展互联网保险乱象专项整治工作的 告诉》，“导流变现”的生意难做了，筹款业务必须要考量“造血”补贴 经营成本，多家平台开启收费模式 。

观点 平台应设服务费 标准

互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要构成 部分之一，在医保、商保之外 构成了一条医疗资金供应的有效补充渠道 。它一开始就顶着“公益慈悲”的光环，实际上却是一种商业服务，在公益和商业边界间，作为新 惹事物的互联网大病筹款平台亟须探究自己的进展路径 。

北京工商大学保险探究 核心副秘书长宋占军 示意，当前无论是《慈悲法》还是 有关监管文件，并没有禁止互联网个人大病求助模式，国家层面无论是民政部门还是医保部门都在紧密关注网络大病筹款平台的 标准进展 。这一类平台关乎千百万弱势群体的救助，当前仍重要 依附公司自律来 束缚 。他 提议，下一步在各平台进一步 扩充公司信息披露 品质的 根底上，应通过 批改《慈悲法》等法律法规，将互联网大病筹款平台纳入监管 规模 。

“免费的服务 模式缺乏以 支撑业务可 延续进展，对平台进一步 施展社会力量救助作用 构成掣肘 。”全国人大代表、安徽省农业科学院副院长赵皖平 示意，作为 存在效率优势的互联网平台， 能够参照现行基金会治理费 标准，设立 正当的行业服务费 标准，从而促使行业良性 长久进展 。北京师范大学民生保障探究 核心主任、 传授谢琼同样认为，收取服务费用 定然程度上比“商业反哺”的模式要 有利，但要慎重规定收费费率，确保可 延续进展 。

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