“刷单炒信” 构成黑灰产业链诱骗消费者

　　雇佣水军“拍A发B”“寄空包”网络刷单 把戏百出 隐秘性强

　　电商平台上，消费者评介一般是消费者 取舍商品的重要参考因素之一 。 因而，一些不良卖家为吸引消费者的 留神力、猎取更多交易机会，以雇“刷手”刷单、虚构交易、虚构关注度、虚构好评等 目标，用不正当 模式 遍及商品销售量、消费者好评度和店铺 信用，从而吸引消费 遍及销售额 。

　　2021年以来，市场监管总局加大对网络不正当竞争行为的监管力度， 严格打击利用网络软文、网络红人、知名博主、直播带货等 模式进行“刷单炒信”、 虚假宣传等不正当竞争行为 。截至2021年上半年，全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元 。

　　近日，市场监管总局延续对外公布两批网络 虚假宣传不正当竞争典型案例， 抖落了种种“刷单炒信”的套路，对利用“网红效应”虚构评介，组织员工、亲友等熟人“刷单炒信”，雇佣专业团队或“刷手”协助“刷单炒信”，通过 虚假交易“拍A发B”，“直播带货”中虚构关注度等 模式“刷单炒信”的行为进行曝光 。

　　“刷单炒信” 把戏不停翻新

　　电子商务的 崛起与进展，使得消费者更青睐于依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，这也为经营者带来更大的引流效应 。但是，流量“变现”也招致通过“ 舞弊” 模式虚构交易、 虚假评介等“刷单炒信”行为 把戏翻新 。

　　据市场监管总局公布的一同典型案例显示，2020年12月，江苏省常熟市赖某开始与常熟市常福街道熊之达服饰商 前进行合作，为该店铺销售的服装在某短视频平台上做直播视频营销 。经查，今年1月，赖某在进行直播营销时，雇佣“水军”进入直播间刷 虚假流量，添加直播时显示的在线人数，创造直播间 虚假的高人气， 诱骗误导 有关公众 。赖某的行为违反了反不正当竞争法有关规定，被 有关部门责令 停留违法行为，并处罚款2.3万元 。

　　设置网络点评和排名的初衷，是通过统计与 展示互联网消费者消费后的 实在反馈 构成的大数据，反映人气、实力和市场口碑等信息，以协助消费者更便捷地作出推断和 取舍 。但是在刷单团伙操纵下，通过组织“大V”(平台高级别消费者)到店免费体验后公布指定好评、“刷手”在不实际体验或者 使用商品的状况下公布 虚假好评、 使用 虚假注册的会员账户公布好评等多种 目标，“粉丝” 能够有，“互动” 能够买，“好评度” 能够 晋升，“播放量” 能够增进 。

　　利用“网红效应”虚构评介等 模式吸引关注度、添加消售额，是另一种典型的“刷单炒信” 模式 。市场监管总局公布的另一个案例显示，浙江省杭州之壹品牌治理有限公司利用“大V”打造“网红店”协助“刷单炒信” 。

　　2020年底，当事人依据11家大众点评平台入驻商家打造所谓“网红店”的需要，招募大量大众点评平台“大V”到店付费用餐 。“大V”在用餐后， 假造好评“作业”公布并予以高分点评 。当事人对“大V”的“作业”审核后，将餐费予以返还 。当事人通过此类 模式在大众点评平台内 遍及了 有关商家的星级并大量添加优质评介，通过内容和流量双重造假，协助商家 诱骗误导公众 。为此， 有关市场监管部门依据反不正当竞争法规定，对当事人责令 停留违法行为，处罚款20万元 。

　　市场监管总局 有关负责人 揭示，当下通过网络红人、知名博主等“带货”“带节奏”的 目标和套路 各式各样，所谓的粉丝量、观看量、点赞量都是 能够“刷”出来的 。一些卖家通过营建直播间的“ 虚假 繁华”，诱导消费者 冲动消费、非理性消费 。

　　“拍A发B” 诱骗误导公众

　　近年来，一些不法经营者为躲避监管执法，对“刷单炒信”模式包装 晋级，区别与 平常的“自刷”或者雇佣刷手的刷单模式，以寄送小额赠品、礼品 接替下单商品， 构成“拍A发B”交易模式 。

　　市场监管总局 有关负责人介绍，从表面上看这种交易模式接近 畸形购物行为， 存在很强的 困惑性、 隐秘性 。但是万变不离其宗，无论违法 目标如何披上“合法”外衣，其 性质仍组成 虚假交易违法行为， 毕竟逃不过法律的“火眼金睛” 。

　　安徽省黄山云曼电子商务有限公司利用老客户“拍A发B”案例显示，该公司当事人利用淘宝旺旺 联络曾经下单的消费者，称依照流程 加入店铺 运动 能够赠送小额礼品：消费者查找店铺内某款产品 要害词并下单，付款；当事人发货的并非下单产品，而是一些小礼品；物流 到达后要求消费者确认订单并赋予好评，当事人将本金和佣金返还给消费者 。

　　经查，自2020年11月2日开始至12月23日，当事人共刷单372单 。该案当事人以赠送小礼品的 模式“拍A发B”，转变商品的实际销售状况， 诱骗误导公众，其行为违反反不正当竞争法的规定，被责令 停留违法行为，处罚款15万元 。

　　目前，在监管部门对刷单行为的 严格打击下，网络刷单的 模式和特色也在不停地更新 。通过“寄空包”的 模式刷单便是近年来一种新的刷单 目标，即“物流刷单” 。一些不法分子操纵着多个 抛售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号，这些快递单号或通过快递物流平台空转，或通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供 虚假的物流信息 。

　　江苏省南京双骍瑞贸易有限公司邮寄空包裹“刷单炒信”案例显示，当事人自2020年12月开始在淘宝、京东平台 施行虚构交易 运动， 取舍特定商品 制订刷单 方案 。通过 综合客户的查找习惯， 制订匹配的查找词条， 调度 经营人员依照 制订的刷单 方案找刷手下单， 模仿 实在客户进行阅读、 征询、下单等操作 。当事人依据刷单交易的标记，给刷手发送空信封或者空包裹，刷手确认收货后对产品赋予满分好评 。最后，当事人因违反反不正当竞争法的规定，被责令当事人 停留违法行为，处罚款20万元 。

　　市场监管总局 有关负责人介绍，以“寄空包”的 模式“刷单炒信”，在刷手和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，通过“物流”造假 实现了交易的全过程， 存在很强的 隐秘性，下一阶段监管部门将重点打击此类违法行为 。

　　日益组织化职业化规模化

　　近年来，商家从最初组织内部员工、亲朋好友刷单，进展演变为组织、雇佣专门以此为业的专业团队、“刷手” 实现刷单过程 。

　　在公布的典型案例中，有一类是通过雇佣专业团队、“刷手”，利用专业技术软件等 目标协助“刷单炒信” 。过去利用传统 流传 模式“自卖自夸”的 夸大或 虚假宣传现今演变为组织专业团队，利用网络软文、通过“直播带货”等助力 虚假宣传，诱骗消费者 。

　　“刷单炒信”日益出现出组织化、职业化、规模化等特色，甚至 构成黑灰产业链 。在“刷单炒信”这条产业链上，组织者、卖家和“刷手”是三大重要角色，在 严格查处卖家刷单行为的同时， 尊严 查究协助刷单主体的法律责任，也是斩断这一利益链条的重要环节 。

　　为此，市场监管总局 有关负责人称，从最初的人工刷量到现在的机器刷量，“刷单炒信”这一网络黑灰产已经进展到足以影响商家生存的地步，伤害了 辽阔消费者的知情权、 取舍权等合法 权力， 毁坏了公平竞争的市场秩序，不利于互联网生态健康进展，必须加以整治和清理 。此类团队组织清楚、分工明确，有专业的技术和 设施“加持”，使得“刷单炒信”日益职业化、规模化，非法获利额 硕大，已经 构成网络黑灰产业 。

　　江苏省苏州古善科商贸有限公司雇佣刷单群利用老客户“刷单炒信”案例显示，当事人在天猫开设网店“喜得凯旗舰店”，重要从事各式运动休闲鞋类的销售 。经查，2020年10月30日至12月7日，当事人为 遍及公司网店访客量及网店内鞋子的销售量，通过雇佣刷单群、 联络老客户两种 模式进行刷单，虚构交易记录和交易量 。最后，当事人因违反反不正当竞争法的规定，被 有关部门责令当事人 停留违法行为，处罚款两万元 。

　　市场监管总局 有关负责人 示意，关于规模化、团伙化的“刷单炒信”行为，在加大行政处罚力度的同时，还 该当加大行刑连接力度，组成犯罪的，要依法移送司法部门 查究其刑事责任 。

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