2017年7月14日，马化腾从深圳飞抵北京，亲自去了一趟人民网 。

　　就在他到访的前几天，人民日报与人民网连发5篇文章，质疑腾讯游戏影响未成年人的成长 。新华社也连发三篇文章，批评腾讯及《王者荣耀》……

　　4年后，一篇名为《“ 精力鸦片”竟长成数千亿产业》的文章来袭，再次直指《王者荣耀》荼毒青少年，腾讯从中赚取巨额利润 。

　　游戏股“受宠若惊”， 演出“惊魂一日”，腾讯、网易的市值最多时累计蒸发超过2000亿元 。

　　关于“未成年人沉迷游戏，谁责任更大”的 探讨声再次掀起 。

　　在企业牟利、家长 放肆、环境复杂的多重前提下，谁真正应该为“孩子沉迷”而担责？

　　搞了4年防沉迷，却形同虚设

　　在新浪科技进行的主题为“未成年人沉迷网络游戏，谁的责任更大一些”的网络 考查中，截止8月3日晚上9点，共有8627人 参加，其中，认为游戏公司责任更大的有1777人，占比为20.6%；认为家长责任更大的有3600人，占比为41.73%；认为是社会环境造成的有2663人，占比为30.87%； 残余的6.8%则认为是 其余因素造成的 。、

民心对游戏公司显得 比较宽容，但面对媒体的质疑，腾讯和网易均在当天就赋予了回应 。

　　腾讯 示意，将从《王者荣耀》试点，逐渐面向全线游戏推出包含更 严格的未成年消费者在线时长 制约、禁止未满12周岁未成年人在游戏内消费、打击身份冒用、打击 舞弊等措施，同时还 呐喊行业 探讨全面禁止未满12周岁未成年人进入游戏的可行性 。

　　网易启动了暑期青少年网络环境整治，不只 晋级了防沉迷系统，还将 加强游戏内容 有关的 其余平台的审核，同时还加大对未成年游戏消费的 干涉力度， 坚定清理游戏内的网络凌辱和暴力等行为 。

　　这些并不是新的措施，只不过在之前的 根底上更 严格的措施， 性质依旧是没有任何有效的 制约措施，阻挠未成年人沉迷游戏以及在游戏中消费 。

　　消费者投诉平台黑猫上有多则在7月份浮现的投诉，都与腾讯旗下的《王者荣耀》和《和平精英》有关系 。

　　第一个投诉是在7月11日的，投诉人的孩子15岁，在《王者荣耀》充值了6000多元 。家长发现后向腾讯申请退款，而腾讯只退了近90天充值的500元 。投诉人提供的截图显示，最早的一笔充值是在2018年12月 。

　　第二则投诉 产生在7月12日 。投诉人的孩子12岁，以写作业需求用手机为由拿到手机后偷玩《王者荣耀》和《和平精英》，在几个月的 工夫里充值了大概5000元 。家长发现后向腾讯申请退款被拒 。投诉人直指腾讯服务态度差，有意迟延 。

　　第三则投诉 产生在7月20日，投诉人亲戚的孩子用投诉人的手机玩《和平精英》，充值了648元购买点券 。投诉人发现后要求腾讯退款， 受到腾讯以“非监护人”为由 回绝，投诉人找到监护人申请退款后，依旧被拒 。

　　就在四年前的2017年的7月，由于一篇小学生作文《我眼中的荆轲》，人民日报与人民网在9天内连发五篇文章，质疑腾讯的游戏影响未成年人的成长 。新华社也在4天内连发三篇文章，批评腾讯及《王者荣耀》 。

　　当时，《王者荣耀》就已经被 责备为“ 精力鸦片”、“王者农药” 。

　　为了 应答舆论危机，腾讯公司首席执行官马化腾在当年7月14日做客人民网 。腾讯也在当年的7月4日上线试运行“《王者荣耀》健康系统”，并在一周后 实现 晋级， 制约12周岁以下未成年消费者的游戏 工夫 。7月18日，该系统正式上线 。

尔后，腾讯的未成年防沉迷系统不停 晋级，并在2020年 晋级至3.0阶段，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，开始 扩充人脸 鉴别技术 利用 规模，对疑似未成年人的消费者进行甄别 。

　　但一起又一起的案例又 注明，腾讯所谓的未成年 掩护体系至今没有起到 本质性的作用，甚至是形同虚设，沉迷游戏、大额充值的状况 广泛存在 。而且，腾讯的客服水平也一点没有 变迁，对客诉的 解决态度与 寒冷的机器人无异 。

　　腾讯搞了四年的防沉迷， 终究防住了什么？

　　游戏是现金奶牛，喂肥了腾讯

　　网络游戏是腾讯的支柱收入 。即就是腾讯已经拥抱产业互联网 几乎三年之久，也依旧没有转变游戏业务在腾讯中的地位 。

　　腾讯的财报显示，2018年第四季度，也是腾讯“930”组织架构改革后的第一个季度，腾讯网络游戏业务的收入为241.99亿元，在季度营收中占比为28.5% 。

　　而到了2021年第一季度，腾讯的网络游戏业务收入为436亿元，在季度总营收的占比为32.2%，是腾讯季度营收最高的业务板块 。

　　易观数据显示，2020年上半年，我国游戏市场份额排名前两位的是腾讯和网易，占比分别为54.46%和15.29%；2020年全年，腾讯的游戏业务收入为1561亿元，比排在第二名的网易高出了1015亿元 。

　　独霸中国游戏市场的头把交椅，腾讯依旧对游戏感到很焦虑，很饥渴 。

　　缘由之一是莉莉丝、米哈游等中小游戏公司的崛起，在细分品类上击败了腾讯；其二则是字节跳动、阿里巴巴等企业加大了对游戏业务的投入， 指望能从游戏市场分一杯羹 。

　　一位来自腾讯投资部门的人士则说， 根本的缘由，还是腾讯近几年在游戏上不足卖点，除了《王者荣耀》，就只剩下《和平精英》，但游戏的生命周期有限 。

　　在过去五六年的 工夫，移动游戏市场的霸主始终是《王者荣耀》， 即便是《和平精英》也没有转变这个局面 。关于腾讯来说，问题就在于，假如《王者荣耀》不行了，面对竞争对手，该拿什么稳住局面 。

　　2021年上半年，腾讯加大了在游戏领域的投资 。#腾讯 均匀7天投资一家游戏公司#一度登上微博热搜 。据公开信息的统计，腾讯于2021上半年集中投资了27家游戏公司，相当于 均匀7天就投资一家 。

　　但腾讯的投资力度远不止于此 。有媒体统计，2021上半年“腾讯投资” 参加投资的游戏公司多达49家，相当于 均匀每4天就出手投资一家游戏公司 。“ 固然我们也在看消费、企业服务，但重心还是在游戏投资上，今年上半年 根本每天都有 名目过会 。”前述腾讯投资的人士说 。

　　在2021年第一季度财报中，腾讯也 透露正在添加对游戏研发的投资，尤其是 能够吸引 寰球消费者的大型及高工业化水准游戏 。此外，腾讯也正在进一步投资于能服务更多不同 指标受众的新游戏类型， 构建其IP和跨媒体联动，以及投资于云游戏等先进技术以提供下一代游戏体验 。

　　孩子沉迷，也非企业全责

掩护未成年人的健康成长，是全社会的一起责任 。 预防未成年人沉迷游戏，是 掩护未成年人健康成长的主要 举动，作为游戏开发的主体，企业应该负担主要责任 。

　　从新浪科技的网络 考查来看， 广泛的认知是， 预防未成年人沉迷游戏，非企业全责 。

　　新浪科技就未成年人沉迷游戏采访了多位家长，这些家长的一起观点是，未成年人对游戏的沉迷于对短视频的沉迷， 性质上一样，缘由无外乎以下几点：

　　第一，这是未成年人社交的需求 。 无论是在学校还是在社区生活中，未成年人的社交话题多与玩乐有关，这离不开游戏和短视频；

　　第二，这是未成年人攀比的需求 。众多家长认为，正如儿童 时代看到别的小朋友有玩具，自己就想买一样，众多未成年人是看到别人玩，自己也要玩，这样 能力显示自己“ 占有” 。而充值一事，多数也是源自于攀比心理；

　　第三，未成年人不足健康的娱乐内容和环境 。在大城市中，未成年人的 工夫大多用来学习、补习，城市不足多样化的娱乐设施和娱乐内容，众多未成年人就更喜爱举手可得的游戏、短视频 。在小城市，娱乐 根底设施更加不足，沉迷的 景象更加 广泛；

　　最终，这也是一 部分家长的慵懒、无奈 。众多家长忙于工作，众多时候不得不用短视频、游戏来“ 粗野”安置未成年人，疏于治理与 疏导 。

　　反过来说， 掩护未成年人的健康成长，游戏平台应该负担主体责任之外，也离不开家长的治理与 疏导，更离不开社会营建的良好环境 。这是一个事关乎全社会的命题，绝非一家之责 。

　　结语：

　　腾讯一方面在游戏领域维持雄心勃勃的投资，另外一方面则 奋力凸显不依赖未成年人的 信念 。在2020年第四季度的财报上，腾讯首度披露了两个数据——18岁以下消费者仅占腾讯在中国内地市场游戏总流水的6%，16岁以下消费者仅占3.2% 。

　　以2020年四季度腾讯网络游戏业务在中国内地约300亿元的收入来计算，这两个数据分别是18亿元和9.6亿元 。

即便换算为一年72亿元，这部分收入在腾讯超过4800亿元的年营收面前，也 几乎不值一提 。

　　那么，作为游戏领域的巨无霸，假如腾讯想 解脱“荼毒”未成年人的坏名声，就别“假装” 呐喊了 。不如直接禁止12周岁以下未成年人玩《王者荣耀》、《和平精英》等氪金竞技游戏，多多开发益智游戏 。

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