新零售是什么,马云当初自己都没搞清楚,现在已经初见端倪 |
珠江路在线
2020年10月12日
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十几年前,电商作为一个最 存在前瞻的互联网风口,开发了一个新的时代,转变了人们的消费和生活习惯 。而随着电商的进展日趋饱和,商家迫切需求新的风口,2016年,马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”这个名词,实际上,关于新零售具体是什么,该怎么实现,马云自己都不清晰,与新零售一同提出的,还有新创造、新金融、新技术,这些都代表了行业的瓶颈,都是迫切地需求 打破 。
在随后的这几年中,各大实体零售商和互联网公司都在尝试新的零售 模式, 比方说是利用大数据 综合优化进货品类、数量和渠道等,或者利用人工智能减低人工成本,像盒马鲜生、无人超市等,也有人说便是“多、快、好、省”,还有说重要便是线上线下的 联合 。
在线上和线下这个方向各大零售巨头都有大动作,阿里入股高鑫零售,大润发纳入阿里体系;腾讯入股永辉超市,京东与沃尔玛深度合作,布局 便捷店和7-Freah;苏宁收购家乐福,将流量与渠道强强 联合 。另外,还有以拼多多、名创优品以 廉价吸引人流量的模式 。
依据阿里的报告,将新零售定义为“以消费者体验为 核心的数据驱动的泛零售模式” 。 能够确定的是,这都属于新零售的实现 模式,而除了这些 通 过期间的 积淀,当前已经初见端倪的新零售 模式还有两个,一个是头部电商的最终一公里巷战,社区团购 。另一个则是下沉零售 。
随着物流、供给链的逐渐完善,外加2020年的非接触式购物 模式的 增进,社区团购如雨后春笋, 顺利吸引了头部电商的青睐 。从苏宁,到永辉、美家,拼多多、美团都推出了自己的社区团购,就连盒马鲜生,也推出了盒马Mini,百亿补贴,大肆招募团长,这些互联网巨头都开始争抢最终的1公里 。在电商对实体店造成冲击的时候,菜场菜贩怎么也没想到有一天新零售会影响到自己的生意 。
除了社区团购,零售下沉的也是厉害 。淘宝推出特价版,与拼多多、名创优品正面刚 。阿里还在上海开设了一元体验店 。据了解,这个店来自120万产业带商家的货,以1元吸引流量,被称为是“厂货橱窗 方案”,与淘宝特价版相 联合,进行下沉市场 。
“消费降级” 仿佛是这几年很少听到的词汇,由于厂家都在提“消费 晋级”,物流、人工涨价,消费者不停地被动 晋级,但是,拼多多的火爆,光速面市、名创优品的不停壮大,还是反映了消费 晋级的只不过一 部分,关于三四线城市,甚至一线社畜,消费降级才是最贴切的 。
面对拼多多的崛起,2018年阿里巴巴CEO张勇曾 示意,“我向来跟团队说,我们不可能再走回到三块九卖一双日抛型的鞋,还包邮,一块钱包邮、两块钱包邮那些东西,不 相符 法令 。”但是,不到2年就推出淘宝特价版, 确切是真香现场 。固然,淘宝特价版能不能拼得过拼多多还不 定然,毕竟,消费习惯是一件很可怕的事,并且,淘宝不能 逾越虹桥对接微信,也势必会削减大量的消费者 。
固然,新零售的实现 模式还有众多,马云说, 将来,零售不是想着如何销售,而是想着如何为客户服务 。而张勇这说,新零售的 标记之一便是消费者 能够被 鉴别、 拜访和操作 。总结来说, 无论是什么实现 模式,消费者仍旧是销售服务的 核心, 所有以客户为本,惟独黏性地吸引客户的都是新零售 。