十几年前，电商作为一个最 存在前瞻的互联网风口，开发了一个新的时代，转变了人们的消费和生活习惯 。而随着电商的进展日趋饱和，商家迫切需求新的风口，2016年，马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”这个名词，实际上，关于新零售具体是什么，该怎么实现，马云自己都不清晰，与新零售一同提出的，还有新创造、新金融、新技术，这些都代表了行业的瓶颈，都是迫切地需求 打破 。

在随后的这几年中，各大实体零售商和互联网公司都在尝试新的零售 模式， 比方说是利用大数据 综合优化进货品类、数量和渠道等，或者利用人工智能减低人工成本，像盒马鲜生、无人超市等，也有人说便是“多、快、好、省”，还有说重要便是线上线下的 联合 。

在线上和线下这个方向各大零售巨头都有大动作，阿里入股高鑫零售，大润发纳入阿里体系；腾讯入股永辉超市，京东与沃尔玛深度合作，布局 便捷店和7-Freah；苏宁收购家乐福，将流量与渠道强强 联合 。另外，还有以拼多多、名创优品以 廉价吸引人流量的模式 。

依据阿里的报告，将新零售定义为“以消费者体验为 核心的数据驱动的泛零售模式” 。 能够确定的是，这都属于新零售的实现 模式，而除了这些 通 过期间的 积淀，当前已经初见端倪的新零售 模式还有两个，一个是头部电商的最终一公里巷战，社区团购 。另一个则是下沉零售 。

随着物流、供给链的逐渐完善，外加2020年的非接触式购物 模式的 增进，社区团购如雨后春笋， 顺利吸引了头部电商的青睐 。从苏宁，到永辉、美家，拼多多、美团都推出了自己的社区团购，就连盒马鲜生，也推出了盒马Mini，百亿补贴，大肆招募团长，这些互联网巨头都开始争抢最终的1公里 。在电商对实体店造成冲击的时候，菜场菜贩怎么也没想到有一天新零售会影响到自己的生意 。

除了社区团购，零售下沉的也是厉害 。淘宝推出特价版，与拼多多、名创优品正面刚 。阿里还在上海开设了一元体验店 。据了解，这个店来自120万产业带商家的货，以1元吸引流量，被称为是“厂货橱窗 方案”，与淘宝特价版相 联合，进行下沉市场 。

“消费降级” 仿佛是这几年很少听到的词汇，由于厂家都在提“消费 晋级”，物流、人工涨价，消费者不停地被动 晋级，但是，拼多多的火爆，光速面市、名创优品的不停壮大，还是反映了消费 晋级的只不过一 部分，关于三四线城市，甚至一线社畜，消费降级才是最贴切的 。

面对拼多多的崛起，2018年阿里巴巴CEO张勇曾 示意，“我向来跟团队说，我们不可能再走回到三块九卖一双日抛型的鞋，还包邮，一块钱包邮、两块钱包邮那些东西，不 相符 法令 。”但是，不到2年就推出淘宝特价版， 确切是真香现场 。固然，淘宝特价版能不能拼得过拼多多还不 定然，毕竟，消费习惯是一件很可怕的事，并且，淘宝不能 逾越虹桥对接微信，也势必会削减大量的消费者 。

固然，新零售的实现 模式还有众多，马云说， 将来，零售不是想着如何销售，而是想着如何为客户服务 。而张勇这说，新零售的 标记之一便是消费者 能够被 鉴别、 拜访和操作 。总结来说， 无论是什么实现 模式，消费者仍旧是销售服务的 核心， 所有以客户为本，惟独黏性地吸引客户的都是新零售 。