时常在网上购物的人， 不免会遇到退货的问题，近日，国家工商总局发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行 步骤》(以下简称 步骤)， 制订了“七天无理由退货”的暂行 步骤，将于3月15日起 执行，网购族 不妨 留神一下 。

据人民日报报导， 步骤重要包含以下四点：1)七日自签收的次日开始算；2)退货应将赠品一并退回；3)退货运费由用户负担；4)定作商品等四类不 实用无理由退货 。

其中针对第四点“定作商品等四类不 实用无理由退货”， 步骤指出，网络商品销售者应采取技术 目的或 其余措施对不 实用无理由退货的商品明确标注，并在商品销售必经流程中设置卓著确实认程序，供用户对单次购买行为进行确认 。

假如在用户付款之前，没有一对一 径自确认，网络商品销售者不得 回绝七日无理由退货 。

此外，关于商品是不是 完全，也有了界定 标准 。 步骤分三方面给出明确 标准： 维持原有品质、 性能，商品 本身、配件、商标标识齐全的，视为商品 完全 。用户基于查验需求而 打开商品包装，或者为确认商品的品质、 性能而进行 正当的调试不影响商品的 完全 。超出查验和确认商品品质、 性能需求而 使用商品，招致商品价格贬损较大的， 该当视为商品不 完全 。

步骤进一步提出三大类商品“不 完全”的 断定 标准：第一，食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品的必要的一次性密封包装被 败坏的；第二，电子电器类进行未经授权的维修、 改变， 毁坏、涂改强制性产品认证 标记、 批示标贴、机器序列号等，有难以恢 复原状的外观类 使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不 正当的个人 使用数据留存等数据类 使用痕迹的；第三，服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商标标识被摘、标识被剪或商品受污、受损的 。