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支付宝道歉并关闭生活圈,再谈支付宝的社交性

  2016年11月30日  【 转载 】 编辑:  浏览次数:

针对 领取宝“校园日记”等生活圈激发的争议, 领取宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天 宣告, 立即 驱散全部打擦边球嫌疑的圈子,并 招集 22 位蚂蚁治理团队成员反思 。


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性

网络流传一句话,「任何社交工具到了最终,都是一个『约』的过程 。」

然而,你也看到 领取宝这 11 月 26 日的更新,它正在制造历史,把「不是社交的工具,也体现一个『约』的过程 。」

目前全部网评的炮火都对着 11 月 26 日灰度测试的生活圈「校园日记」、「白领日记」 。

有几个 要害设计,令它成为风口浪尖的 核心:

领取宝首页越改越像朋友圈,但和「朋友圈」单纯发图文吸引点赞不一样的是, 领取宝的图文多了「打赏」这一 性能 。这令原本的社交分享,从「兴趣驱动」、「 夸耀驱动」,变成了「利益驱动」 。刺激别人打赏的 冲动,变成了发图人的主要 目标;

「校园日记」不得不女生发图,男生不得不评论、打赏和点赞 。令这个圈子具备「图片」的 交易交易所的性质;

想在「校园日记」里评论,必须是芝麻信用超过 750 分的消费者 。以一个分数线,将人们进行了区隔,人为制造了「 夸耀」的动机 。


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性
典型骗打赏图片

校园日记(美色)+ 打赏(利益输送)+ 芝麻信用(身份 夸耀),让 领取宝这次更新成为了全民热议话题 。

新浪消费者总结得好,「只让女性发图,只让有钱人观看 。」

大象公会的周洁在朋友圈评论:特权最能引起 比较、妒忌和争议, 无论这特权 如许 愚昧 。芝麻分早就能接入各种婚恋平台了,拜金求偶者大 可以去筛 750 以上的对象,但惟独人为制造 妨碍和特权,大家才会对它另眼相看和 讨论纷纷 。

再 探讨一下「打赏」


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性

领取宝里面的「打赏」,和随处可见的「欣赏」不一样 。

一开始,我也 认为「打赏」之后,会直接浮现 20、30 这种直接转钱的 模式,或者你 可以直接依据图片的精彩程度,直接输入一个数额 。

尝试着打赏了之后,发现赏金是 1 元以下随机金额, 根本有 3 档:0.9 元、0.5 元和 0.2 元 。(注:由于 领取宝新版上线,随机赏金算法也在不停调整,该数据只表明目前的状态)

换言之,假如有一张图片被打赏 10000 次,那么一个人可能得不到 10000 元,但也差不多几千 。

通过打赏这个 目的, 领取宝 盼望直接一步到位,刺激消费者不停在「生活圈」里活跃 。然而,1 元以下的随机金额 制约,让它 无奈变成一个「图片交易所」 。

即就是消费者,你也能看出「打赏」 性能背后产品经理的纠结:既 盼望 可以刺激你,但又不 盼望你太过分 。

这一次「校园日记」和「白领日记」还有「信用朋友圈」等之类的小圈子推出,更像是一次吸引眼球的全民营销 运动 。

这是一次 顺利的营销吗?


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性

领取宝的形象 类似银行,高端、安全,品质如钨钢一样让人 释怀 。

但灰度测试的「校园日记」、「白领日记」,却诱导消费者进行「软」图片的分享,格调与 领取宝 本身的形象极度割裂 。

这也是为何 领取宝本次更新被人狂骂的缘由 。

我 设想了一下我是「生活圈」产品负责人,会忍不住捏一把汗 。

假如一开始 使用生活圈的消费者,产生发「小黄图」的印象,后续的消费者也会跟风操作,这很 畸形 。由于初级消费者不会看产品 注明书来去定义产品,而是参照别人 使用产品的行为来 感想 。

这就是「习惯」的力量 。

视察过一个朋友,切猪肉的时候异乎寻常,他会把最终一小块直接扫进垃圾箱里 。一小块肉也是肉不是?为何要丢呢?问他缘由,「我也不晓得,只不过晓得我妈妈是这么做的 。」

而后我们再去问他的母亲,她母亲也不了然,原来她祖母有这样的习惯,但已经没有人晓得是为何了 。

同样的 情理, 群体的消费者行为,有连续性 。 后果是把消费者教坏了,很难回去 。「约炮神器」让陌陌赚足消费者,也让它难以洗白,直至今天这个帽子都还没有 彻底摘下 。

再 探讨一下生活圈


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性

今天众多人被推了不同的「生活圈」 。

是的,「被推」 。由于, 即便你 可以通过查找、扫码进去一个「圈」,假如你没有「被推」,你不能发状态也不能发评论,你不得不阅读和点赞 。

而你会进入一个 怎么的圈子活跃,不是由你决定,而是由 领取宝后面的推举机器人决定 。过往的购买/还贷记录,阿里巴巴体系下的消费者数据,你的「芝麻信用分」,成为机器了解你,评介你的窗口 。

目前了解到,芝麻信用分主要跟 5 方面有关:身份特质、信用历史、行为偏好、履约 威力、人脉关系 。问题是,假如要 普及芝麻信用分,你得活在阿里巴巴的体系里 。一家科技公司的服务, 可以代表一个人全方位的信用吗?会不会有点少啊?

机器决定了 领取宝这个小社会里的 秩序,决定了你 可以 参加 怎么的圈子 。然而,机器未必了解你 。


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性

实际上,我是一个没有夜跑习惯的人,但我还是被推了「珠江夜跑圈」,可能是受到我地理位 相信息影响 。

这个生活圈是由广州的悦跑圈 经营,可能由于 领取宝推举机制的关系, 只管还是有众多人发美女图,但也有大量和运动、夜跑 有关的信息 。 确切也有人开始在里面约夜跑了 。

悦跑圈不是唯逐个家和 领取宝合作,共推「生活圈」的公司 。我现在见到的,还有女性社区「趁早」、 经营专家「类类」等也有在 领取宝 经营「生活圈」 。

假如仅仅是发一发美女图骗打赏,关于不同的合作方而言,生活圈 象征着什么呢?至少 可以看到,有的生活圈的第三方圈主,为了圈子的内容 品质,已经禁止消费者发美女图 。

从蚂蚁金服这边,我们了解到,「 领取宝 盼望圈子能成为商家、机构与消费者互动, 造就粉丝的新载体 。……协助商家解决消费者触达和粉丝 积淀、粉丝 经营的问题 。」

我问悦跑圈的 独创人梁峰,「生活圈吸引你们的地方是什么?」

他说,「 领取宝对 存在社交 性能的这个版块非常看重,用我的话来说,这是憋足了劲在打磨的一个 性能版块,这份投入是最吸引我们的地方 。固然,流量也是很主要的一 部分 。」

「从你们的角度,生活圈 可以给你们带来什么?」

「(生活圈 可 认为悦跑圈)带来更多精准的消费者,而且让一些还未开始跑步的消费者先了解跑步这件 事件,先进入圈子,从而最终开始跑步、 使用悦跑圈 。」

「你们也 经营微信群,你们感觉生活圈和微信群的不同在哪里?」

「生活圈像论坛,是 可以留存内容的一个社交网络平台,微信群更多像聊天室,前者更能 积淀内容,后者更 合适即时的 交换 。圈主目前 类似于版主的角色,推送信息、帖子置顶,不同于版主的 性能在于,目前的圈主 可以通过 H5 页面组织 运动 。」

社交突围失败,社区突围?

领取宝已经相当「微信化」了 。 即便没有生活圈,你也 可以像微信一样 使用 领取宝 。你 可以在里面找朋友聊天,发朋友圈 。

领取宝之前还尝试做过「 领取宝群」,一个 可以直接拿来和「微信群」对照的东西 。

它的做法和邀请别人进入一个微信群没有什么特殊的区别,依旧需求人拉人和发邀请 。这种 模式相当于,将「社群」从微信转移到 领取宝 。

但在中国,除了微信以外,没有人 可以再复制一个微信出来 。

向来往到国内「敬业福」,再到现在的「生活圈」,急火攻心的阿里巴巴,热锅上的 领取宝 兴许发现, 性能上复制微信已经是 绝路,假如力争 打破,不得不尝试不一样的 目的 。

Keso 在评论《从 G 点到支点》中写道:我记得 8、9 年前,阿里 团 膂力推阿里妈妈的时候,针对来自站长和广告主群体对阿里妈妈上 嚣张的 舞弊行为的强烈意见,阿里妈妈产品团队 预备出手整治,但在最终一刻,马云一句话否决了对 舞弊行为的整治 方案 。媒体当时是这么 形容的:

在阿里妈妈办公室的白板上,马云写下了让当时在场的每个人都记忆深刻的话:进展是硬 情理 。

新浪无线总经理王高飞在微博上说:


领取宝
赔罪并关闭生活圈,再谈
领取宝的社交性

然而,假如只不过为了 晋升 领取宝日活、月活, 领取宝就惟独「社交」这一条路吗?




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