农历“小年”(1月23日)之后的火车票 向来都是最紧张的 。昨天早上8点起，1月24日的火车票开始发售，果不其然，铁路购票网站12306又陷入“ 瓦解” 。从早上放票开始，北京晨报记者就开始上网购买1月24日Z59次列车车票， 后果从早上8点至9点半，网站向来显示“硬卧622张”，但便是 无奈购买，向来到上午11点半，网站都是处于瘫痪状态 。并且春运车票发售初期， 体现较为“优秀”的12306手机客户端昨天上午也 无奈登录 。

体验：官网上不去 软件也 瓦解

春运火车票于上一年12月28日开始网上发售，除当天上午有一个多小时有些“卡壳”外， 尔后几日就 绝对 比较顺利 。1月2日、3日，北京晨报记者试着上12306网站帮朋友购票，延续两天买到了10张1月21日和22日的Z59次硬卧车票 。

按往年的 特例，过了农历“小年”，春运火车票才开始进入购票巅峰期 。而1月4日发售1月23日(农历“小年”)的车票时，当天上午10时左右，12306网站频繁浮现拥挤 无奈登录的 情景，数次刷新都浮现蓝色对话框 揭示：网络可能存在问题，请您重试一下！ 延续 工夫半个多小时才 复原 畸形 。

昨天一上午，12306更是全盘 瓦解 。早上7点50多分，记者就登录了12306网站， 取舍好车次、 工夫和乘车人信息后，期待出票 。8点，Z59次列车开始出票，丝毫开，居然显示“硬卧622张”！而这个时段，软卧也有46张，硬座125张，无座120张(右下图) 。当时记者的 情绪都有些 冲动了，但到了提交环节的时候，加载了很久之后，系统 揭示提交失败 。之后再一次再买，向来到9点30分左右，网上还是向来显示硬卧622张，但便是 无奈购买 。从早上8点开始向来到下午，网站才 复原 畸形，此时段在前期 体现较为“优秀”的12306手机客户端也 无奈登录 。

昨天也有多个网友“吐槽”遇到这种“诡异”的 情景，即不全是网站 无奈登录，而是显示有票 无奈购买 。一名网友还将自己的购票 经历写出来，与记者的体验 类似：9点钟，登录不上，9点一刻，登录上了，看到有票，不能提交；9点25，疑似提交了，未 实现订单刷不开……向来到10点20分第二拨放票，网站都刷不开 。

同一时段，记者用手机客户端购票， 查问时也显示硬卧有票，但在预订环节，也 频繁尝试均 无奈登录 。

此外，记者昨天体验发现，上午10点多过后12306网站 延续 无奈登录，输完消费者名、密码、验证码后，官网就 揭示“网络可能存在问题，请您重试一下！”

回应：网站 确切故障 电话投诉激增

昨天上午，不只不过12306官网、手机客户端 无奈 畸形 使用，连12306客服电话也打不通 。

下午记者终于拨通了电话，对此12306客服人员 示意，昨天上午官网 确切浮现了故障，早上打电话投诉的消费者也众多，招致电话 拜访量太大，也会浮现电话 无奈接通的情况 。在 通过技术人员的排查之后，到昨天下午网站已经 复原了 畸形 。

铁路部门一位负责人 综合， 只管12306技术 保护做过最高流量的测试，但也架不住 拜访量 着实太高 。“淘宝双11也不会所有消费者集中在某一个时段 拜访，顶多刚好在夜里12点的时候有一 部分人等着 。但买火车票就不同了， 比方说我自己不需求抢票，但被朋友托付一同帮忙抢票，朋友也找了 其余几个人一同帮忙， 时常是为了买一张票，却有四五个人在抢 。”

释疑：显示“硬卧622张”并非不可能

12306客服人员还 示意，显示“硬卧622张”也不是没有可能 。当前务工人员、在校学生 群体办理 集团票已 完毕，每个车次的车票都是在放票时段一张不留所有上网 。记者了解到，每列车硬卧数量依据编挂列车数量不同也有所不同 。普通来说，一个硬卧车厢共66个铺位，这样算来，Z59次的编组至少有10个硬卧车厢 。

数字：

9300余万已售票

网站发售占46%

火车站售票窗口也将开始发售1月23日(农历“小年”)的车票 。北京晨报记者昨天在北京西站看到，售票厅里排队购票的人只比寻常多三成， 均匀每个窗口前排队人数约十二三个 。

据铁路部门统计，截至1月4日24时，铁路已累计售出春运火车票9339.2万张，其中通过12306网站售出4250.6万张，占发售总量的46%，通过手机客户端发售车票339.8万张 。

这份统计中没有电话订票的数量，也便是说，仅12306网站发售车票已经占去了近“半壁江山” 。这样算来，通过网站购票已经排到了春运火车票5种售票 模式的第一位 。(陈琳)