微软 Outlook 今日起为 Office 365 商业版和商业高级版新增了一个 性能 Customer Service Manager 。这一 性能是一个轻量级的 CRM 系统，他同意 使用者跟踪他们与每个客户中间的交互和历史 。但和更为专业的 CRM 系统相比，Customer Service Manager 还仅仅是一个 容易的工具 。

启用后，Customer Service Manager 会通过消费者散落在 Outlook 中的客户信息，包含邮件、会议、通话、备注、文件、 使命和 揭示等，并将全部于同一客户 有关的内容 构成 工夫轴显示在邮件的边栏 。利用该系统，企业 可以更容易的 整顿 联络人、设置 联络人的优先级、定期与客户进行 联络 。