新售后一个企业售后平台处理APP，用户可在公众号或者小程序里搜索到企业的渠道，把自己的问题按流程记录清楚，企业后台会看到您的信息给您解决问题，客户的问题一目了然针对性直接解决问题，省时省力，方便快捷 。

软件介绍

新售后服务是面向企业用户的售后管理云平台，帮助企业智能化管理工单流程和组织成员，我们以优质服务为核心，助力企业提高服务质量、提高服务满意度、提升服务效率、降低服务成本 。

软件元素

1、报修渠道

新售后app支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷 。

2、工单管理

快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求 。

3、备件管理

新售后软件备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨 。

软件特色

1、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理 。

2、结算管理：新售后app售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本 。

3、知识库管理：新售后软件帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题 。

软件功能

【工单管理】

快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，服务节点实时反馈，快速处理客户请求 。

【客户快速报修】

客户可以通过微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等渠道发起报修需求，同时可以实时查看到需求处理进度，让客户感受到服务便捷和确定性 。

新售后app特色：

自动派单

备件云仓库

工单池抢单

工单全程监控

智能统计分析

多元化自助服务

财务结算高效率

全方位客户管理

客户计划服务提醒

服务人员轨迹管理

适用场景：

客户报修渠道单一

备件库存难以管理

服务质量难以监控

服务结算难以计算

服务效率难以保证

人员考核缺少数据

服务进度难以跟踪

内部维修不方便等场景

【运营数据】

多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持 。

包名：com.xinshouhou.www

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