在国内针式打印机市场, 爱普生是这一领域绝对的领导品牌。 与其他品牌不同, 爱普生始终坚持着“以用户为中心”的经营理念, 通过过硬的产品品质和全面贴心的服务, 成就了爱普生针式打印机行业第一品牌的地位。 2014年启动的爱普生服务万里行, 再一次让针式打印机以情感赢得客户, 成为了3500万用户的信心之选。 

　　1986年针式打印机正式进入中国市场, 而爱普生正是将针式打印机引入中国市场的企业, 并且多年来一直引领针式打印机行业的发展。 爱普生的成功绝非偶然。 其产品紧贴市场需求, 不断优化产品设计, 提升各行业用户的使用体验, 为用户提供优质、专业的售后服务。 此外, 爱普生针式打印机2014年在全国范围开展“服务万里行活动”, 这一系列动作真正地打动了用户, 在情感上赢得用户的喜爱和认可。 

　　在技术时代, 情感是决胜的关键, 以情感方式传递品牌形象和用户关怀, 这比过去任何一个时代的需求都强烈。 品牌要有超凡的能力理解消费者, 学会与活生生的人互动。 那些最终赢得消费者的品牌, 通常是那些有真实情感、人性化的品牌。 爱普生之所以能够长期领先于市场, 正是做到了这一点。 

　　情感关怀 服务贴心

　　爱普生始终坚持着“以用户为中心”的经营理念, 通过品质和服务的不断升级, 帮助各行业用户创造价值。 此次爱普生服务万里行活动, 为用户带来免费巡检服务车上门服务和购机送延保活动。 活动期间凡购买 LQ-730K、LQ-630K两款王牌产品并在官网注册成功者, 即可获得延长保修期服务, 即保修时间由3年延长到4年, 让用户感受到爱普生的贴心。 

　　据笔者了解, 在爱普生服务万里行活动陆续开展的过程中, 不断分享各行业、知名企业在使用中的案例故事, 将成功的解决方案分享给更多的用户;针对爱普生老用户进行老故事征集并送出大礼的感恩活动;同时向媒体开放福州工厂, 从质量的源头见证品质;通过媒体的视角将品质与服务缺一不可的理念, 带给更多的用户。 这一系列的活动的开展, 都是紧紧围绕着爱普生针式打印机帮助用户实现了哪些价值开展的, 获得了更多用户的肯定与共鸣。 

　　此外, 各行业用户对爱普生针式打印机性能稳定、故障率低、打印清晰、皮实耐用及打印效率高等做出了高度肯定, 使得用户们纷纷为爱普生针式打印机的品质和服务竖起大拇指。 这也更进一步诠释了爱普生针式打印机的“针品质, 臻价值”, 真正将品质和服务理念融入实际应用中。 

　　据悉, 此次爱普生服务万里行活动, 由爱普生联合各地认证服务机构发起, 是完全站在用户角度, 以专业优质服务增强用户体验, 这是其他品牌很难做到的贴心服务。 目前, 爱普生服务万里行活动已在全国117个城市展开, 2015计划增加到更多的城市, 贴心的服务还在继续。 

　　以情动人 赢得用户

　　爱普生希望通过服务万里行活动, 使用户感受到爱普生的贴心服务。 谈到这次活动, 作为江苏国力电信设备代表门店的刘先生, 讲述了他对爱普生售后服务的看法：“工作这么长时间我也用过不少牌子的针式打印机了, 一般都是宣传做的好, 比起来, 爱普生是我见过最有责任感的公司, 处处为用户着想。 ”使用户在内心深处体会到爱普生对用户的关怀。 能切实通过上门保养, 帮助用户提高工作效率, 在情感上赢得用户, 这也正是此次爱普生服务万里行活动的成功之处

　　商业机会不仅在于驱动重复购买, 更在于额外的附加品。 尽管消费者很容易丧失忠诚度, 但对那些带有情感的品牌来说, 赢得忠诚度是再容易不过的事了。 爱普生针式打印机服务万里行活动, 真正做到了“以情动人”。