·售后及其他细节

·传统卖场 放心指数 ★★★★☆

    消费者在购买任何商品时都会注意其售后保证，而像笔记本电脑这样较为贵重的商品，同时也是易消耗品，更是对它的售后有所要求。而传统卖场的一大显著特点就是有地方可寻，一旦消费者买回的产品在三包期内符合退换货条件的，都可以方便的找到经销商以及厂商客服享受售后服务。

售后均要通过笔记本厂家 图为联想官方售后支持页面

    在传统卖场，如果消费者对于当前的行情并不十分了解，那么在去之前最好现在网上查询当前大概的价格，做到心里有数，或者可以与较熟悉市场的朋友搭伴前往，这样可以在一定程度上防止被导购左右最终的购买决策。

·网上商城 放心指数 ★★★☆☆

    网上商城相对于传统卖场来说在售后上的服务基本一致，只是在执行方式上与之有所不同。在对于像笔记本这类电子产品其保修政策也同传统卖场一样按照国家三包规定执行，当出现质量问题，用户同样需要先到厂商客服中心开具检测报告，然后和商城进行后续的相关退换货手续。

京东商城退换货流程

    同时在网上商城都有明确的退换货说明，用户可以随时查看以确定自己的机器状况是否可以进行退换货。但与传统卖场相比，很多消费者会觉得网上商城的退换货会更加的麻烦，这就是由于其并没有实体店面，让一些消费者有不踏实的感觉，这也正式网上商城给消费者的一大不确定感。但目前像京东、新蛋、淘宝等这种大型网上商城，其整体服务基本还是可以让消费者放心购买的。

    另外，网上商城与传统卖场还有另一大不同就是在购买过程中存在产品配送的问题，这也是让消费者最为不放心的一个购买环节，而绝大多数网络商城也都承诺如因运输原因导致产品出现瑕疵可以拒绝收货，从而让消费者放心。最后笔者还是建议消费者在网络商城购买笔记本电脑最好采用货到付款的方式，这样一旦产品在送达时出现问题，不会牵扯到资金等问题。

评析小结：

    网上商城与传统电子卖场在消费者的心中已平分天下，两者无论是在购买环境、支付方式，还是售后执行等方面都存在着或多或少的差别，各有利弊的销售特点可以满足不同消费者的购买习惯及需求。

    无论是传统卖场还是网上商城（京东、新蛋、淘宝等大型商城）都依靠自身特点，做到让消费者放心购买，当然我们也不能排除那些不确定因素导致消费者的利益收到损害，所以无论是选择传统卖场购买还是网上商城都需要消费者自身提高防范意识，最终够买到自己称心如意的笔记本电脑。