软件巨头微软始终有着巨硬的执念 。

　　微软 素来都不是一家硬件公司，核心业务是操作系统和企业软件 。现任CEO纳德拉2014年上任之后， 率领微软转向跨平台企业云服务 。不过，这家科技巨头却从未放下自己的硬件 妄想 。

　　微软的硬件之路开始于本世纪初 。当时微软陷入美国政府反垄断诉讼，被迫 停留自己在软件领域的急剧扩张 步调，随之开始在 其余方向寻求机会，在诸多消费电子硬件领域作出新的尝试 。

　　过去二十年 工夫，微软的硬件 奋力重要 专一在音乐播放器、游戏主机、智能手机和个人电脑等领域 。其中既有 顺利立足市场的案例，也有诸多惨败被迫放弃的教训 。不过，即就是 获得 顺利的产品线，也是 通过了多年的探究、失败和亏损，在微软的 延续投入和研发 保持下，才得以逐步 获得市场认可 。

　　Zune和Xbox悲喜两重天

　　还记得10多年的抢手美剧《生活大爆炸》(Big Band Theory)里谢尔顿(Sheldon Cooper)傲娇地说，自己不想要主流的iPod，想要微软的播放器 。关于喜爱不随大流的消费者来说，微软在2006年推出的音乐播放器Zune提供了另外一种设计 格调和消费者界面的小众 取舍 。

　　Zune是微软 追寻苹果iPod和iTunes所推出的产品线， 固然有着硬朗的工业设计硬件 格调，但面市节奏晚了整整五年 工夫，iPod早已成为美国市场的音乐播放器代名词和潮流文化的 标记 。品牌差距和软件Bug让Zune始终 无奈 获得iPod那样的市场 承受程度 。

　　即就是在最好的年初，Zune在美国市场的占有率也仅有9%，远远低于iPod的65% 。从2006年到2011年，仅仅五年 工夫，Zune只公布了三代产品，就被微软彻底放弃 。微软之所以直接放弃，既有销售量惨淡的缘由，也是由于微软决定开始重整移动操作系统 。

　　 顺利的产品都有着相通的缘由，失败的产品则各有各的问题 。相比之下，Xbox则是微软硬件的最 顺利范例，而 顺利秘诀无非还是 延续投入硬件研发， 搀扶内容 扩充生态，这 仿佛也是 其余全部硬件产品的 顺利 教训 。

　　Xbox游戏主机 名目诞生于1998年，当时最终一家美国游戏机厂商雅达利(Atari)在两年前退出了主机市场 。从小玩游戏机长大的微软工程师们 指望 接续打造一款美国游戏主机，连续他们的情节 。雅达利也是乔布斯和沃兹尼亚克曾经打工的公司，乔布斯还坑了老朋友一道 。

　　2000年游戏开发者大会(GDC)，盖茨公布了Xbox的第一代原型机产品 。比尔盖茨本人也有着游戏情结，Xbox成为他在微软隐退之前的最终一款产品 。2001年正式公布的Xbox第一代，到上一年更新的Xbox Series S/X，微软先后公布了四代产品，在游戏主机市场上确定了三足鼎立的局面，和索尼任天堂这两大日系厂商平分秋色 。

　　Xbox的 顺利当然有微软硬件开发团队的 功绩，但更离不开微软过去二十年的 延续投资，尤其是不停收购游戏开发团队以扩充生态内容 。Xbox第一代公布的次年(2002年)，微软就斥资3.75亿美元收购了游戏开发商Rare 。

　　从2002年至今，微软斥资超过200多亿美元，先后收购了几十家游戏工作室，并入到自己的Xbox游戏工作室业务中，Rare、Double Fine、Mojang、黑曜石娱乐、Ninja，诸多耳熟能详的游戏工作室都被微软收入帐下，最近一笔则是今年夏天斥资75亿美元收购ZeniMax 。 

　　第一代Xbox生命周期五年， 寰球累计销售量超过2400万部 。第二代Xbox从2005年到2014年， 寰球累计销售量超过8500万部，尤其是2010年Kinect体感外设的面市，更是给Xbox 360带来了助推 。兴许是Xbox的 顺利给微软带来了 硕大 信念 。过去十年，微软在硬件领域投入了更多资源，也进行了更多的尝试 。另一方面，更犯下了更多的 舛误，交了更多的学费 。在智能手机业务，微软 几乎是 策略性惨败；而在个人电脑领域，微软还在 接续 保持和探究中 。

　　鲍尔默因 设施梦碎下台

　　2012年6月，时任微软CEO鲍尔默在洛杉矶公布了第一代Surface 。这是微软对标苹果Macbook系列的产品线，意在 展示Windows软硬件 联合的最佳体验，探究Windows硬件设计的新方向，尤其是当时的二合一平板笔记本 状态 。值得一提的是，前两代Surface同时横跨了x86和Arm两个架构，也是Arm芯片在Windows 营垒的探究 。

　　当时鲍尔默为微软确定了“ 设施与服务”的 策略， 设施成为他最为看中的一大 将来方向 。微软 因而同时涉足了智能手机和个人电脑两大硬件领域，亲自做个人电脑甚至激发了“微软下场和OEM厂商竞争”的 担心情绪 。

　　在鲍尔默执掌微软的13年 工夫， 固然财报业绩不停增进，在桌面系统的地位难以撼动，但微软错过了移动互联网的增进机会，眼睁睁看着谷歌和苹果抓住机会，占领着难以 超过的优势 。多年老对手苹果更是市值一举 超过微软，更是严峻刺激了曾经 屡次 讥嘲iPhone的鲍尔默 。

　　但是这种执念也让鲍尔默只能交出了微软的掌舵权 。兴许是他个人对智能手机 策略的不甘心；2013年10月，鲍尔默在微软董事会的一片反对声中， 保持决定斥资72亿美元收购了诺基亚硬件和服务部门，决定接过诺基亚已经无心 接续的Windows Phone业务，像苹果一样自己做软硬件 。

　　但是， 执着收购诺基亚硬件部门成为了鲍尔默在微软的绝唱 。两年后新上任的CEO纳德拉将微软的 策略调整为“移动优先，云端优先”，主打跨 设施的微软服务体验 。 设施 悄悄退出了微软的优先 战线 。

　　纳德拉此前就 坚定反对收购诺基亚硬件业务， 指望将微软带向企业云服务的 将来方向 。得到董事会和盖茨的力挺，纳德拉 彻底没有要给前任鲍尔默留 体面的想法，上任之后就 宣告收购诺基亚硬件的交易是一场失败 。

　　上任半年之后，纳德拉一举冲销了超过80亿美元的诺基亚硬件资产，大刀阔斧地进行裁员，减少巨资收购的Lumia产品线，次年以3.5亿美元把 残余的 性能手机业务甩给了富士康 。2015年的Lumia 950成为了微软Windows Phone业务的绝唱，微软在移动平台十多年的尝试就此 结束 。

　　Surface调整重心全线扩张

　　Surface系列的起步也不是 一路顺风，由于产品体验并不成熟，定价过高等因素，第一年微软就在Surface产品上摔了跟头，只能以 廉价清仓Surface第一代，为这一产品线计提了高达10亿美元的损失 。

　　Surface业务总经理Panos Panay在几年前 承受新浪科技采访时曾经 示意， 固然Surface是鲍尔默和他联合打造的产品，但纳德拉十分 重视这条硬件产品线 。纳德拉上任之后，会定期和Panay见面 探讨Surface的软硬件问题，包含硬件设计、软件体验以及云服务整合 。纳德拉更为看重的是 怎么在Surface上 展示微软各种基于云端的产品体验 。

　　 只管纳德拉更为看中云服务，但这并没有影响到Surface系列的前景 。不过，他也对Surface业务进行了微调，2014年开始，Surface产品线放弃了体验和 利用都不成熟的Arm架构产品， 接续 专一于x86的英特尔 解决器 。

　　从2012年到2014年，微软累计在Surface产品线上亏损了17亿美元 。直到第三代Surface才在市场站稳脚跟，确定产品亮点是 能够取代笔记本的二合一产品 。微软硬件的三代定律再次体现，即微软 保持到第三代硬件才会体验成熟值得购买 。

　　在同一年，新上任的纳德拉直接砍掉了7.5寸的小尺寸平板Surface Mini 。微软 信息人士向新浪科技 透露，这款产品 原来就是从2013年 推延到2014年公布，各种营销物料都已经 预备到位，甚至已经量产，但就在公布之前被纳德拉无情 取缔 。

　　Panoy后来提到这款胎死腹中的 设施，依旧是满脸的可惜之情，他甚至提到Surface Mini就像是Moleskine笔记本一样手感顺滑 。几年之后美国媒体Windows Central 获得了一部Surface Mini，关于硬件设计也是诸多溢美之词 。

　　纳德拉没有对外解释过 取缔Surface Mini的缘由，但外界推测他 取缔这款 设施的重要缘由是彻底放弃Windows RT平台，搭载Windows RT8.1系统的Surface Mini不可能 晋级到马上推出的Windows 10，而此前微软 屡次 晋级放弃老消费者的做法已经严峻挫伤了消费者对微软产品的 信念，纳德拉不想重蹈覆辙 。另一方面，纳德拉兴许认为小尺寸平板 无奈 展示Surface主打商务的特色，没有生产力的亮点 。

　　但纳德拉一边直接砍掉智能手机业务，一边加大在Surface业务上的投入 。Surface负担着微软为Windows 营垒探究硬件设计方向的使命 。从2015年开始，Surface产品线开始不停扩张，除了原先的二合一产品，还推出了高性能机(Surface Book)、纯笔记本(Surface Laptop)、台式机(Surface Studio)、大型一体机(Surface Hub)、入门机(Surface Go)，涵盖了Windows 营垒的每一个细分市场 。

　　此外，2019年微软还时隔五年再次涉足Arm平台，推出了基于与高通合作 解决器的Surface Pro X，主打高速网络、超长续航、超轻机身和随时启动等 。比起当初基于英伟达Tegra芯片的Surface，Surface Pro X的消费者体验要更为成熟 。不过， 利用兼容问题依旧是Arm平台 设施的老难题 。本周微软推出了 模仿64位环境的新Surface Pro X 。

　　诸多因素 制约销售量增进

　　2017年市场曾经传出纳德拉可能会砍掉Surface产品线的 传闻，但Panay在 承受新浪科技采访时明确 示意没有这种 事件 。从他的个人进展状况来看，Panay从之前的Suface部门总经理连续两次 获得 晋升，2018年出任微软首席产品官，直接负责Windows平台的软硬件产品体验 。纳德拉对Surface业务的 重视和中意程度可见一斑 。

　　九年 工夫过去，Surface业务当前被划在微软的“更多个人计算”事业群，和Windows授权业务一同统计 。微软并不直接公布Surface的具体销售量，只不过间或会在财报里面提到Surface业绩进展 。

　　从这些间或提到的数字来看，Surface的销售量向来处于十分 迟缓的增进 。2014年第四季度，微软提到Surface营收超过9亿美元，首次实现盈利 。2020年第四季度，微软提到Surface营收超过20亿美元 。

　　 固然在微软当季431亿美元的总营收中不值一提，也同联想、戴尔和惠普这样的PC行业巨头相去甚远，但也达到了苹果当季Mac业务营收(86.75亿美元)的四分之一，算是Surface产品线的一个重要里程碑 。

　　不过，上一年第四季度是消费电子行业传统的销售旺季 。疫情带来的远程办公与远程教育给诸多PC厂商都带来了业绩提振，连续低迷多年的PC市场也在上一年增进13.1%，第四季度更是暴增26.1%，创下了增进新巅峰 。今年第二季度的微软财报显示，Surface业务再次下滑20%，这一业务始终处于增进乏力的态势 。产品定价过高、销售渠道有限、过保维修成本过高，始终是困扰Surface销售的重要缘由 。

　　兴许是为了和Macbook产品线看齐，兴许是为了让OEM合作 搭档安心，Surface系列产品线的定价向来和苹果处于同一级别 。而为了设计的轻便一体，Surface产品大量 使用胶水来固定内部元件， 屡次被美国科技媒体评为“最难拆解维修的电子产品”，消费者过保之后就必须负担高额的改换费用 。屏幕开裂和颤动等产品 品质问题也影响到了消费者的购买 信念 。

　　此外，上一年由于疫情的缘由，微软彻底关闭了自己的线下直营店业务， 寰球116家直营店(美国市场107家)将只会保留四家进行产品体验 。直营门店关闭也会影响消费者上手体验Surface的机会 。

　　重返手机再次 难堪

　　假如说Surface个人电脑业务在 通过多年耕耘之后，已经在市场占领了一席之地，也 获得了自己的消费者群和 巩固的销售数字，那么作为微软再一次涉足智能手机业务的尝试，Surface Duo的产品 体现依旧处于极为 难堪的境界 。

　　2019年微软公布了第一代Surface Duo，主打双屏办公 利用体验 。这款手机是微软自2015年的Lumia 950之后，时隔四年之后再次进军智能手机市场 。Surface Duo运行的是微软和谷歌合作的Android系统，解决了微软自己移动平台 利用匮乏的痼疾 。

　　但是Surface Duo直到2020年9月才正式面市 。更令市场无语的是，Surface Duo面市的时候却搭载了高通2018年公布的855芯片，并且也不 支撑5G网络，报价却高达1400美元，比最高配的iPhone还贵 。iPhone上一年终于 支撑了5G网络 。

　　Surface Duo差的不只仅是硬件 。诸多测评机构都明确指出Surface Duo是一款 根本不成熟的半成品，双屏适配 利用严峻匮乏，拍照画质远 出色于市场中端产品，电池续航只能 保持半天 工夫 。

　　面市仅仅半年 工夫，Surface Duo就由于无人问津而被迫降价，报价从1400美元直接腰斩到700美元，最近又降到了410美元的新低 。很难 设想还有哪款高端智能手机有这样的惨烈 遭逢 。和第一代Surface产品一样，微软无疑将再次为Surface Duo 承受巨额亏损 。

　　 只管外界一度传言微软可能会直接砍掉Surface Duo这一产品线，就和折叠笔记本Surface Neo一样，但本周微软又再次公布了Surface Duo 2 。第二代产品在硬件方面进行了诸多改良，采纳了高通骁龙888芯片，搭载了已经是主流的三摄拍照，至少在硬件参数方面进行了有针对性的改良 。

　　但硬件参数是一方面，软件适配和实际体验又是另外一回事 。Surface Duo 2是折叠双屏，而不是折叠屏幕，上下两条黑框 触目惊心，这在屏占比 广泛超过90%的2021年显得与市场格格不入 。 蒙受上一年的雪崩降价之后，消费者是不是情愿买单定价依旧1400美元的Surface Duo二代，也是一个未知数 。

　　兴许微软不情愿放弃Surface Duo的重要缘由是 指望有自家产品来 展示自己软件服务在移动 设施上的体验 。此前几年的Build大会，微软都是用iPhone或者三星手机来进行产品Demo， 确切有些 难堪；微软甚至还在自己的官方商店 销售搭载自家 利用的三星Android旗舰手机(这也是盖茨的手机 取舍) 。现在纳德拉至少用上了自家的手机 。

　　过去二十年 工夫，微软在多个硬件领域进行了试水和探究，有过巨亏惨烈的失败，有过短暂 取舍放弃，也有 保持终获 顺利，更有 延续投入 接续耕耘 。兴许硬件并不是微软的核心业务，但关于年营收接近1700亿美元，净利润443亿美元的软件与云服务巨头微软来说， 接续自己的巨硬 妄想，交点探究的学费也不算什么 。

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