随着“双十一”的 邻近，各大电商品牌的年度大战又打响了，“剁手党” 蠢蠢欲动买买买，但依据往年 教训，很容易浮现“下单一时爽，收货一脸茫”的状况 。有不少网友吐槽，为了买正品专挑旗舰店下单，但到手的东西一不 留心就变成了“电商专供”版本，心里老觉着不踏实 。那么，在 部分用户眼里颇觉可疑的电商专供货到底该不该下单？

图片来自互联网

“同款”卷纸网上价更低？ 原来只不过“缩水版”

时常网购的用户不难发现，现在商场里常见的品牌 几乎在网上也都有官方旗舰店 。日用品、服装、鞋子、金银首饰、家电等等无奇不有 。不少用户也逐步 承受了网购品牌货的消费模式，用更低的折扣买有名气的商品 。与此同时，被打上“电商专供”标签的商品越来越多 。

王女士是个爱宅在家的购物达人，别看礼拜天通常是一身睡衣连门都不出，但生活所需日用品一样不缺，家里 安排得井井有条 。她的秘诀是网购，小到卫生纸、化妆棉，大到书架衣柜电视冰箱，都能从网上搞定 。在她看来，网购不只不过 费事儿，更主要的是廉价 。为了 保障网购商品是真货，通常她也只在几个信得过的大型电商平台的官方自营店或者旗舰店购买 。

但近些天的一次购物 经历叫王女士这个“网购达人”犯了嘀咕 。

“通常家里的纸巾和卫生纸我都是从网上买，但有一次家里急用就从超市买了一包清风卷纸，回来发现比在网上买的同款产品厚实一些 。后来我留了个心眼儿，再买时候认真一比，发现了‘猫腻’ 。超市卖的卷纸明确的写了一卷纸的分量是155克，但网上买的就没有写克数，而是写了270段 。两卷纸包装上就这个细节不同，其余地方都 统一 。” 精心的王女士依据网购卷纸外包装纸盒上写着的整箱的克数计算了每卷纸的分量， 后果是132克 。“难怪价格差了还不少，我 认为只不过网上论箱买，算是依照批发价拿的，没想到还真是有一些 细微的差异 。”

北京晨报记者在某电商网站上找到王女士所说的清风卷纸，页面 揭示该商品是“电商销售” 。不少用户在商品购买 征询一栏里询问了每卷纸的分量，但客服的回应均是“此款产品依照段数来计算， 不管克算” 。 因此， 固然和超市价格一比，卷纸廉价不少，但实际上用户很难发现这款纸巾的分量是不 统一的，与超市的并非“同款” 。

“电商专供”不明示用户认为被蒙骗

除了王女士对照出的卷纸，大学生小周也发现，网购的羊毛围巾“掉毛”了 。想送给母亲一条围巾，商场里要价 根本都在600元以上，但同一品牌，网络旗舰店却有不到200元的“特价款”，这让小周很是 惊喜 。但她收到货后发现，围巾的含毛量仅是35%，这与商场里的大不一样，“商场里的含毛量都在70%以上，售货员还说他们这个品牌 根本都是这样，我没想到网购的差异这么大，按理说旗舰店不会有假货呀 。”

越来越多像王女士和小周一样的用户发现，网上旗舰店和实体店并不 彻底 统一，除了折扣幅度不同以外， 款式、性能、定价、设计等 其余方面的差异也逐步 显示出来 。 因此，不少人开始介意“电商专供” 。

但采访中记者了解到，一些商品并不会直接 表明是否为专供款，而是混在一般商品中一同销售 。

在某电商平台，一台型号为XQG80-WD12G4C01W的西门子牌滚筒洗衣机销量十分火爆，而 通过在几家电器专营店走访后记者发现，与该洗衣机外观、 性能、规格都 统一，看上去 如出一辙的洗衣机，型号，却是XQG80-WD12G4601W，价格较网上高出500元之多 。商场导购介绍，这两个不同型号的洗衣机应该就是同一款，“看上去是一样的，但型号不同， 兴许里面的部件有什么不一样，这我不太清楚，卖场只对我们自己出的商品打包票 。”

北京晨报记者随后 征询了西门子品牌的客服人员，对方 示意这两个型号实则代表的就是同一商品，“XQG80-WD12G4C01W是指定电商销售的，XQG80-WD12G4601W是 其余渠道的， 无论用户从哪里买，商品 品质、服务、售后都是一样的，这个没有差异 。”

但购买了该款产品的用户张先生关于这样的解释并不认可，“从网上买 确切是为了省点钱，前提是买的和商场里看好的同一款同一型号的商品 。但显然 ‘电商专供’和实体店型号不一样，网上连个 注明都没有，这不是蒙骗用户吗？”

电商专供到底可信不可信？

国美高级副总裁李俊涛曾经在 承受公开采访时 泄漏，“我晓得某些电商直接找上游供给商，要求他们在专供机上 使用成本更低的差 材料， 而后 廉价拿出来销售 。”他 揭示用户，“这种商品很差，问题众多 。”

而用户黄先生对“电商专供”则同样 充斥 警觉，此前由于觉得价格划算所以网购了一台液晶电视机，到货后才发现有“电商专供”的字样，直接 取舍了退货 。他告诉记者，“在网站上又不作醒目 注明，觉得偷偷摸摸的， 固然不晓得是否削减了什么配置，但用户又不是电器专家，总归觉着心里不踏实” 。

那么，越来越司空见惯的电商专供，到底可信不可信？

京东商城 有关负责人告诉记者，“电商专供”产品一类是创造商为了 本身的渠道管控 目标，将同样产品或者 细微差异的产品以不同系列型号命名，这种产品和线下渠道销售的产品并无 性质不同；另一类是依据电商的大数据 综合进行C2B反向定制的产品，这类“电商专供”商品 充足体现了互联网消费人群的需要， 可以更好地满足特定消费人群的个性化需要 。

某内衣品牌电商负责人肖女士告诉记者，自己公司 确切有专门为天猫旗舰店、京东这样的电商平台自营专供 款式，但并非“偷工减料” 。“ 确定不能与商场里的 款式 彻底 摩擦，这样的话，商场专柜的东西在价格上就 彻底没有竞争力了 。网上 确切会存在含棉量低、 款式 容易的一些‘ 廉价’款，但这些内容在商品的介绍页面写得清清楚楚，并不是 诱骗用户 。”

上述观点也得到了营销人士郭先生的认可，在他看来，各品牌在电商的销售和门店的销售 构成“差异化”是必定的，“商家给用户提供更多的 取舍，这必定是为了 普及市场占有率， 扩充经营规模 。用户 毋庸一提到是‘电商专供’就觉得落入陷阱， 惟独是靠谱的厂家和品牌，即就是生产电商专供货也不会 逼上梁山的生产‘残次品’砸自己的牌子 。反而倒是要清楚品质和价格的关系，择优购买没错，但不能抱着侥幸心态‘撞好运’ 。商品和服务都是有成本的，打折优惠毕竟不可能 超过经济 根本原理 。”

律师说法

属于“专供货” 电商应明示用户

北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师认为， 不管商家想如何变通和翻新 把戏，都要及时精确地告知用户商品信息，不可剥夺用户的知情权 。

陈律师说，“电商专供”商品与实体店相比，通常是在商品规格或者用料等参数与指标上做小幅 改变 。假如商家没有 畸形履行告知义务，用户仅仅凭借电商网站上的图片和 注明，很难发现其中的差异，特殊是家电行业的内置配件和 安装，假如不用专业 设施检测，用户可能在拿到货后 依旧 无奈 发觉 。

《用户 权利 掩护法》规定，用户享有知悉其购买、 使用的商品或者 承受服务的 实在状况的 权力 。经营者有义务 实在地向用户 注明所提供服务或商品的有关状况 。若销售商品与实体店 款式 类似的产品，网站应该标注 比方“电商(网络)特供”字样，以容易区别，让用户心里有数 。

此外，新《消法》 施行后，用户网购时还 可以正本地行使“懊悔权” 。用户通过网络、电视、电话、邮购等 模式购买的商品，在收到货品7天内，无需 注明理由， 惟独是对商品不中意、不喜爱，都 可以向卖家说“不”， 取舍退货，也就是“无理由退货” 。

因此，陈律师 提议用户，一旦发现自己购买的商品是那种被“偷工减料”、“以次充好”的伪劣电商专供货时， 可以通过法律 路径 保护自己合法 权利 。