关于网友易先生而言，这半年的 经历 可以用折磨来形容，一个小故障，居然反 反复复修了四次，而这 所有的开始，都源自一台不起眼的笔记本 。

2010年5月，易先生购买了一台宏碁Aspire 4736zg笔记本，这在当时是一台再一般不过的产品，不过这款笔记本也同当时主流产品一样，提供了2年的售后服务，如若否则，易先生的 经历可能会更 苦楚 。

第一年相安无事，到了2012年2月，离出保还有3个月左右的时候，问题浮现了 。

易先生发现笔记本屏幕上从左上到右下有较为显而易见的黑色 暗影，在白色背景下更为显而易见，易先生还做了一些 根本的推断，挪移图像 暗影位置不变，关机后用强光照耀屏幕仍能发现 暗影的痕迹， 可以初步推断是屏幕浮现了问题 。

半年内四次维修，网友 嫌疑售后改换翻新屏幕

第一次换屏，2012年2月 。易先生用软件检测发现自己的笔记本 使用的是台湾友达AU0183C的液晶屏，推断是屏幕出了问题于是即将跑到了售后 。由于机器很快就要过保了，易先生还 担心售后会 作难自己，没料到的是售后听了易先生的 形容，“二话不说，电脑都不开就晓得有问题，收下了，要等换屏” 。这次维修很快，三天就 告诉易先生去取机器了 。

第二次换屏，2012年2月 。第一次维修后才一天，问题有浮现了，而且这次故障还 扩充了，屏幕还浮现显而易见斜纹 。经测试，发现改换后的屏幕 依旧是台湾友达的同型号产品，生产日期为2009年 。无奈之下，易先生 惟独再次去了售后 。这次还是很顺利的换好了，换回来易先生一检测，发现居然是三星屏，型号是LTN140AT01-G03 SEC3050 。

第三次换屏，2012年3月 。第二次换屏归来过了一个月，问题又浮现了 。这次的状况和第一次差不多，也是一开始并不严峻， 而后越来越严峻 。易先生一气之下将屏幕拆开了，发现屏幕上贴着的贴纸注明了月份为12月，然而年份10和11都是空的，之前易先生通过软件检测显示该屏幕生产日期是2009年，这是怎么回事?易先生推测这块屏可能是返修翻新的 。这次维修显然没有前两次顺利了，易先生 反复跑了几次售后，直到2012年6月才第三次换屏 。

第四次换屏，2012年8月 。第三次换的屏仍是三星的，和上次换回来的屏状况 如出一辙，同样的型号，同样的年份 。到了6月末，屏幕又隐约浮现了斜纹，到了7月末，斜纹越来越显而易见 。8月中旬易先生决定再去售后，不过此 机会器大约已 通过保，想必会更加不顺利 。

恰逢此时我们看到了易先生的帖子，并发现宏碁笔记本屏幕斜纹是一个 比较 广泛的 景象，于是 联络宏碁， 盼望对浮现问题的这篇机器给一个说法，宏碁并未给出任何解释，不过倒是迅速 联络了易先生，而且催促售后为其换屏 。8月19日，易先生第四次换屏归来，问题就此 可以真正解决么?

宏碁笔记本多型号AS47xx身陷屏幕斜纹门

其实易先生所遇到的宏碁笔记本屏幕斜纹问题并不是个案，网友fancassa反映，购买的宏碁AS4739屏幕浮现斜纹，网友逆游嘚鱼反映自己的AS4750g屏幕细看一下发现有淡淡的斜条纹，皂李湖wasd19901205、myw0320、Lenvis、244409718、xuquan321均回应 示意遇到了同样的问题，网友weill 示意自己的AS4752g 动手不久便发现屏幕斜纹，网友myw0320 示意自己已经换过两次屏，仍存在同样问题，网友kyoluo866 示意AS4750g 使用不到三个月屏幕浮现45度斜纹，网友宇宙中的小尘埃回应yixing2003称自己也遇到了 类似问题，网友279595306反馈AS4741屏幕浮现斜纹，网友STB_momo在 答复其问题是指出3750G、4750G、4752G、4755G、5750G等型号均存在 类似问题 。从各方网友的反馈中我们发现，浮现问题的宏碁笔记本 根本为AS47xx系列产品，该系列是2010年、2011年以及2012年上半年最热买的产品系列，销售量相当大，斜纹问题有轻有重，尤其在深色背景下并不显而易见， 因此我们推断实际状况比我们看到的可能还要严峻，除了AS47xx系列，AS57xx系列的个别型号也存在 类似问题 。

我们 不妨来探索一下易先生和这些网友的笔记本到底出了什么问题 。这些笔记本的问题很统一，便是屏幕浮现显而易见的45度斜纹，关机后斜纹仍存在，这显然不是显卡或者屏幕排线的问题，而是屏幕浮现了问题，宏碁的售后检测也证实了这丝毫 。

据悉2009年有一批液晶屏 使用了存在 品质问题的偏光板，这样的屏幕 使用一段 工夫后就会现在屏幕斜纹 。据推测宏碁的这批机器便是由于偏光板的缘由才会浮现斜纹，解决 步骤很 方便，便是改换偏光板，据悉在深圳换一个偏光板含手工费价格大约为15-25元，这显然都是一般用户个人所不能操作的，需求寻求售后的协助 。关于在保的机器 可以易先生一样免费换屏，而失去保修的机器则需求自费维修，我们 征询了宏碁售后，售后方面 示意不 可以改换屏幕内部的配件，假如浮现问题不得不改换整个屏幕，而Aspire 47xx系列的笔记本换屏的价格大约为1000元，这和一个十余元的偏光板价格 几乎是天壤之别 。据一位长 工夫从事笔记本维修工作的资深人士 综合，屏幕浮现斜纹可能是偏光板浮现问题，也可能是电路板浮现问题，但无论是哪个浮现问题，都属于产品 品质的瑕疵，宏碁难逃其咎 。

售后疑似窜改维修记录，宏碁售前售后脱节严峻

易先生在维修过程中还有一个插曲 。第三次换屏之后，易先生已经有些愤慨了，这 彻底 可以 理解，对任何一个用户来说，假如同一个问题维修数次都不能解决 定然会颇为恼火 。

易先生 嫌疑改换的屏幕并非新品，而是拆机的旧屏或翻修过的旧屏，这样的 嫌疑不无 情理，一则在维修圈内改换良品配件是一个潜 规定一般存在的 事件，二则延续三次换屏都存在同样的问题，假如每次换的都是 无端障的新品，易先生的运气 确切是太差了 。

第三次换屏又浮现问题后，易先生和售后交涉 盼望不再维修而是换机，由于在第二次维修的时候易先生就有换机的念头，然而宏碁售后告知一年三次维修不能解决问题 威力换，谁料易先生真的第三次找到了售后， 而后宏碁却 回绝了易先生的要求 。

据易先生 示意，宏碁售后给的理由是三次送修记录中有一次非易先生本人，而且那一次故障 形容是显卡问题而非屏幕故障 。等到易先生致电宏碁官方售后进行 征询，得到的解释居然是维修记录惟独两次 。

难道是宏碁售后删掉了维修记录？

我们并不想去纠缠宏碁到底有没有删除易先生的维修记录，我们想晓得的是在宏碁看来，易先生这个极为特别的案例是否这样就算 圆满解决了，用户半年内换了三次屏仍没 步骤解决问题，关于宏碁而言解决 步骤是否惟独催促售后 接续给用户换屏，用户要求退货或换货的要求在宏碁看来是否不可理喻 。

另外，除了易先生，还有诸多网友遇到了 类似的问题， 固然问题可能是出在配件提供商，然而关于最后用户而言，他们面对的是宏碁而不是某个液晶面板厂， 因此宏碁除了想 步骤解决个案的问题，是否能给全部浮现问题的用户一个通用的解决 方案，这批产品都面临过保或者已 通过保，用户在和售后的交涉中 彻底没有话语权，宏碁作为一个国际一线厂商，是否 可以负担起自己应有的责任，让置身事件中的用户安心，让置身中间外的用户以后 可以 接续 方案选购宏碁的笔记本 。

据 理解，宏碁售后服务站 根本都是外包的，和宏碁中间的信息甚至都不会互通有无 。例如之前浮现的蜂鸟S3频繁断网的 景象，众多网友被这个问题困扰的达数月之久，然而宏碁官方发现解决 方案后并没有知会各地的授权维修站，而只不过在官网上挂了一个不起眼的链接;此次屏幕斜纹事件，维修站遇到 频繁维修未果的问题也并没有上报，宏碁官方也还是收到腾讯数码的反馈才去 联络易先生 。俗话说，兵马未动粮草先行，关于笔记本厂商而言，产品便是兵马，售后便是粮草， 无论产品 本身如何，一个国际化的厂商首先要有一个国际化的售后体系，窃 认为宏碁在解决产品问题之前是否 应试量一下一下售后的问题 。

注：易先生为化名，网名为yixing2003