交换机与路由器故障处理方法

故障 解决 步骤

一、网络的复杂性

普通网络包括路由、拨号、 交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…

二、故障 解决模型

1、 界定问题(Define the Problem)

详尽而准确地 形容故障的症状和潜在的缘由

2、 收集 详尽信息(Gather Facts)R>信息 起源： 要害消费者、网络治理系统、路由器/ 交换机

1) 鉴别症状 ：

2) 重现故障：校验故障依旧存在

3) 考查故障频率：

4) 确定故障的 规模：有三种 步骤 构建故障 规模

由外到内故障 解决(Outside-In Troubleshooting)：通常 实用于有多个主机不能衔接到一台服务器或服务器集

由内到外故障 解决(Inside-Out Troubleshooting)：

半分故障 解决(Divide-by-Half Troubleshooting)

3、 考量可能 情景(Consider Possibilities)考量引起故障的可能缘由

4、 构建一份行动 方案(Create the Action Plan)

5、 部署行动 方案(Implement the Action Plan)

用于纠正网络故障缘由  。从最象故障源处，想出 解决 步骤每 实现一个步骤， 审查故障是不是解决

6、 视察行动 方案执行 后果(Observe Results)

7、 如有行动 方案不能解决问题， 反复上述过程(Iterate as Needed)

三、记录所做 批改

在通过行动 方案解决问题后， 提议把记录作为故障 解决的一 部分，记录全部的配置 批改  。