重庆市地方税务局网管解决方案

项目背景
重庆地税网络是开展税收工作的保障基础  。随着重庆市地方税务税收不断依赖IT技术，IT的作用越来越重要，其稳定性直接影响税收管理的质量和效率  。充分利用信息技术，使税收工作在各个层面、各个工作环节、各个操作过程中扎实有效地开展起来，提高税收征收管理的科学化、精细化水平  。

在这其中重庆市地方税务局信息部门勿容置疑地是信息管理的核心和枢纽，承担着网络运行、系统维护、业务数据整合、信息服务、安全保障和应用开发等各项任务，其运行维护质量直接关系到重庆市地方税务局信息网能否安全、高效地工作以及日常税收的正常开展  。

多年来重庆市地方税务局的网络规模一直在不断地扩大：拥有大量不同厂商、不同型号的小型机、服务器和网络设备；多种应用软件，如WebLogic、Oracle数据库软件等；多面向的业务系统，如税收征管系统、电子邮件系统、地税网站系统等；其范围覆盖市局和45个区县局、300多个基层税务所，管理较为复杂，需一套安全、可靠的网络管理系统来协助信息中心日常工作  。

实施目标
重庆市地税局综合网络管理系统规模较大，边界条件复杂，自然因素、人为因素众多，它的建设管理本身就是一个庞大而复杂的系统工程，如何科学有序地进行管理是广通信达工程师面临的重要课题  。为此，广通信达工程师需要依靠现代信息技术，用计算机网络系统，把各设备信息、各项管理信息、各类故障信息、各自然参数等联系起来，成为一个有机的整体  。因此该项目所采用的产品不仅要有完善的监控能力，还要具有出色的事件处理能力和业务展现能力，本身要有极高的开放性和扩展性，能够满足后续不断变化的需求和扩展  。

重庆市地税局综合网络管理系统通过建设期望主要实现以下目标：

1. 通过一体化的网络管理和系统管理策略和技术手段，管理监控重庆市地税局的网络设备、通信线路、终端等，为重庆市地税局提供安全、可靠的运行环境  。

2. 由被动管理转化为主动管理，过去一般在问题出现后才进行干预和处理，通过管理系统的建设，将对重庆市地税局网络及应用系统进行主动管理，及时发现可能出现的问题征兆，主动采取管理措施，防止问题的发生  。

3. 通过一体化的网络管理策略和技术手段，实现对重庆市地税局网络设备、服务器、业务应用、终端的整体监测；

4. 建立与重庆市地税局管理体系相适应的管理辅助工具，包括网络管理、终端管理等，从而最大限度地屏蔽IT技术的复杂性，实现自动管理，降低对人的依赖；

5. 允许增加新的IT资源，且不用担心丧失事件集成，方便纳入统一管理；

6. 总结出对网络管理、安全设备管理、终端管理等有用统计的信息，为管理者提供更全面的、更直接的管理信息，为制订相关决策提供基础  。

Broadview IT运维管理平台解决方案
从重庆市地税局综合网络管理系统项目建设的总体目标出发，广通信达工程师根据用户实用、先进、可靠、易用、可扩展、规范的要求，采用先进的Broadview IT运维管理平台实施综合网络管理系统，对重庆市地税局信息系统的各个层面进行信息采集、管理和监控，Broadview NCC网络管理系统具有基本的网络管理、网络设备、安全、终端、性能报表、安全防范、终端桌面的监控报警功能  。

同时广通信达工程师考虑到重庆市地方税务局征管系统硬件项目的信息网络规模以及管理需求，采用了集中化部署的方式  。

通过实施Broadview IT运维管理平台，重庆市地税局综合网络管理系统达到以下目标：

1. 规范化运行维护管理和考核，提高自动化监测水平，避免消耗大量的人力和时间；采用预警机制，在用户发现系统故障前及时解决问题；提供了资产数据的集中手段，减轻对个人的依赖；

2. 准确地反应网络故障，提高故障处理效率，网络运行管理系统必须能预先监测问题，及时发现故障，迅速定位故障，还要有一定推理故障根源的能力，变更传统的被动应答故障处理方式为前瞻式监测的管理方式  。

3. 准确反映网络及应用的性能，提高网络运行性能，通过对网络设备、网络链路预设阀值，自动监控网络的性能参数，当监测性能参数超出预设监控阀值，系统自动发出告警，提醒网络管理员进行处理  。提供实时监测功能，可以实时查看各种网络设备的性能参数，随时了解网络设备的运行情况  。提供统计分析功能，对历史性能数据进行统计分析，并自动生成图文并茂的统计分析报表，辅助管理员发现系统存在的性能瓶颈，为网络调优、升级决策提供科学依据  。

4. 整合系统管理，提高对信息系统的控制能力，随着计算机网络的发展和信息化的建设，重庆市地税局综合网络管理系统中包括大量的网络设备，各种设备都提供了相应的管理、监测、维护手段，但这些管理、监测、维护工具分散在各个系统中，现有的系统维护人员无法有效的使用、监控这些系统  。所以，Broadview NCC 网络管理系统将这些分散的监控对象进行整合，整合之后的网络运行管理系统提供故障信息统一接入、集中展现、集中通知、集中处理功能  。

Broadview IT运维服务方案面对重庆市地税局综合网络管理系统复杂的IT环境，整合以往对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境等的分割管理，实现了对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理；系统通过融入ITIL等运维管理理念，达到了技术、功能、服务三方面的完全整合，实现了IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，极大地提高了重庆市地税局综合网络管理系统故障应急处理能力，提升了重庆市地税局信息部门的管理效率和服务水平  。