移动项目的投资回报分析

移动项目现在依然是昂贵而且危险的，因为大部分的无线和移动技术都不太成熟。无线应用协议 (WAP)就是一个很好的例子，由于缺少终端，性能和服务比较差，解决方案不完整，WAP根本不可能达到人们对它的期望。整和封包无线服务 (GPRS)现在的状况是性能尚可但价格过高，看起来也要重蹈上面的覆辙。 

不过，即便这样的情况下，移动技术仍然有可能在某些领域里应用成功。成功的关键在于要首先专注于商业过程，然后再考虑移动技术是否可以改进这些过程。（按照统计，现在大部分的移动项目都是由技术推动而不是由商业需求推动的。）为了保证移动项目的投资能够尽快有回报，企业应该专注于简单的商业过程和短期的项目，减少执行的风险，选择低成本的技术。

专注于简单的商业过程

企业应该专注于活动内容明确，参加者明确，信息流明确的项目。并且把这样项目限定在一个单独的商业单位内。这样做可以使分析，培训，操作，控制成本和评估项目投资的收益和回报等的工作更加简单。在2002年，移动技术最有可能发展纵向的应用，比如销售人员自动化。而水平的应用，比如团体email，个人信息管理，可供员工查询的无线地址簿等则不太有可能产生短期的明显的回报。

移动技术在企业范围内的应用，在2002年内客户关系管理和企业资源计划等基本上都不应该被考虑。因为这样的在这样大而复杂的应用里，移动技术的作用很难被证明。

专注于短期的项目。在2002年，企业应该专注于短期的项目——比如一个为期6-12个月的项目可以在完成后的6个月内产生效益。这类项目的预算应该被严格控制在总发展预算的5%-10%

降低风险和复杂性

当进行一个无线技术应用的项目时，企业不应该自行建立一套完整的基础设施。与此相反，他们应该和移动运营商、软件供应商紧密合作，共同进行这个项目。比如，Vodafone和微软合作提供移动接入团体email。这个方法的好处是企业可以限制进行无线技术应用项目的复杂性。无线运营商的加入还可以帮助提供更优惠的价格和更好的服务。

企业应该坚持和愿意风险共担的技术提供商、服务提供商和系统集成商签订合约，这样他们就可以分担最初的软件硬件的许可证的费用，从而推迟进一步的投资直到无线解决方案被证明能够达到预期的效果为止。

如果供应商或者提供商不能够证明他们的解决方案已经在相似的企业或商业过程里取得成功，那么执行这个项目的风险就会增加。在这种情况下，企业应该在签订合同之前考虑进行有指导意义的实验项目。

最后，企业应该寻求建立和投资商业整和封包无线服务（GPRS）的无线运营商的合作。通过和这些无线运营商进行具有指导意义的实验项目，企业能够获得更好的服务和价格，并能够影响无线运营商的价格策略。

选择花费最小的无线技术 

无线技术的选择主要取决于价格，不幸的是，在2002年的上半年无线技术的价格仍会居高不下。为了减少开支，企业应该：

* 采用无线语音和短信息技术（SMS）而不采用诸如通过GSM或者GPRS传输数据等更昂贵的方式（SMS是最便宜的无线应用服务）这些技术适合于完成“企业到雇员”模式的无线应用。

* 只有在无线运营商和终端供应商同意就某个特殊的应用进行实验，并愿意共担风险和费用，以此来证明GPRS系统的生命力时，企业才应该选择GPRS通信系统。

进行在某些特殊场合的项目（比如医院、机场、或者公共办公室）时，必须仔细估算无线局域网与GSM和GPRS相比，是否能够更经济有效地提供高速宽带无线接入和服务。

小结

企业不应该只因为目前低迷的经济形式就取消无线项目，他们应该有计划地改进特定的商业过程。

计划在2002年进行无线项目的企业应该关注潜在的商业收益，并且考虑一些花费不高的短期项目，这样的项目要应该也能够在短期内见效（不要超过6个月）。为了节省费用，他们应该使用无线服务，如果可能的话，使用无线短信息和建立无线局域网，这会比使用GPRS便宜很多。正在进行无线项目的企业应该按照上面的建议重新考虑他们的目标和计划。

现在没有计划或没有在进行无线项目的企业，应该等到无线市场更加稳定时再进行这方面的考虑。