从2017年11月面市至今，iPhone X引领了手机全面屏化的浪潮，更与不少消费者共度了700多天时光 。就在近期，其中一些人开始发现：手机电池正在接近 实际寿命上限，变得越来越不耐用 。

无论是国外的Reddit等还是国内的百度贴吧等社区，都已经有消费者反馈手中iPhone X的电池最大容量减低至80%以下，续航 体现大不如前 。甚至还浮现了手机对 本身功耗进行操纵的状况，日常体验也受到了 定然影响 。

关于这些消费者来说，让iPhone X重振雄风的唯一 步骤是改换电池，以尚未 经历多少充放循环、电池容量依旧充足的新电池取代老电池，手机的续航也能跟着回到刚到手的水平 。不过在不少iPhone消费者看来，他们要面对的可不只仅是换电池一件事 。

短命且高昂的电池

要说手机电池寿命，就只能提到锂离子电池的 特点，这类电池以离子在正负极 材料间的游离，从而实现充放电过程 。一个 完全的充放电过程也被称作电池循环周期，因为充放电会造成 材料 变迁招致容量 降落，所以循环周期存在次数 制约，亦被称为电池寿命 。

依据苹果官方给出的说法，iPhone电池在约500个循环周期后，容量会 降落到额定的80%左右 。现在我们临时 无奈看到电池技术浮现大幅 遍及，想要幸免电池容量 快捷 降落，只能转变 使用 模式来 延伸电池寿命 。

(苹果官网给出的 保护指南)

最为常见的 步骤就是浅充浅放，既然 适度充电和 适度放电都会加快电池老化，那么在20%电量甚至更高电量就开始充电、在80%甚至更低电量的时候断开充电， 仿佛就能 掩护电池让它 能够 使用更长期 。

但从实际需求 起程，手机的日常 使用并不需求对电量太过关怀，电池容量变得越来越大、充电速度越来越快，就是为了让消费者 使用得更爽 。过分留神翼翼地 使用手机，反而与 设施 本身的日常工具属性 背道而驰，毕竟它 根本不是请回来的“活祖宗” 。

类似的电池寿命问题在安卓 营垒的手机中同样浮现，但是这些厂商却采取了 有关于苹果更为 踊跃的策略 。还不想改换手机的消费者， 能够在官方售后处以较 廉价格改换新电池，直接让手机续航原地复活 。既赚了口碑也有效操纵了电池等零部件的库存状况 。

华为官方就为大 部分华为/ 光荣手机提供了99元的“一口价换电池”服务，旗舰机型电池为129元 。小米的性价比优势也带到这里：小米9 Pro/红米K20 Pro这样的旗舰机型，物料带人工一共才99元，5260mAh的CC9 Pro也不过129元 。

反观苹果，不只官方提供的电池改换服务价格不低，iPhone X和之后的全面屏机型都要价519元，iPhone 6到iPhone 8依旧得花上359元 。并且苹果会对消费者在官方售后以外渠道自行改换的电池加以 制约， 无奈 使用电池健康 有关 性能 。

苹果给iPhone标配5V1A充电头，极大落后于飞速进展的手机充电技术，只落得“安全牢靠”的调侃 。但iPhone依旧逃不开电池容量自然衰减的客观 法令，2小时 充斥电同样会 遭逢循环周期问题，最后还要用更贵的价格改换电池，多少有点 哭笑不得 。

到这里，因电池容量衰减而生的问题看起来暂告一段落， 遭逢续航损失的iPhone X消费者们也有了改换官方电池等等属于自己的解决 步骤 。可在这背后，还有更大的问题环绕着电池等硬件 。

面对用了两年多的iPhone X，消费者还想说依旧爱你，但 仿佛并不方便 。

诸多过往教训， 仿佛没成 教训

iPhone X爆出电池问题，归根结底是苹果在消费者态度上的 忽略，高价格和严策略使得消费者们敬而远之 。苹果需求 打开心扉来面对消费者，一味地孤高 自信、 关闭自我只会让消费者用脚投票，最后失去原有的手机市场份额 。

回到iPhone X公布的2017年，消费者们就在当时的iPhone 6、iPhone 6s等旧款机型上，发现了 悄悄浮现的降频 景象 。这直接激发了降频门以及 宽泛的声讨，不过人们愤慨的主因不是手机性能损失，而是苹果未经 告诉就做出转变的 清高 。

一番风波之后苹果 抵赖了自己的做法，为 保障续航而在电池 使用策略上 制约性能输出，并且在iOS更新中提供了相应开关 。由此可见，苹果向提供消费者 能够 取舍的开关，绝非是技术问题 。今日我们在iPhone上见到的电池健康 性能，也是 因而而来 。

在消费者的强烈要求下，苹果也对原本高昂的电池改换报价做出了调整，直至2018年12月31日，iPhone 6到iPhone X的机型能以214元价格改换电池 。假如是购买一年内浮现电池健康 降落到80%以内的手机，还能直接在售后免费改换新电池 。

更让人 惆怅的事，苹果并不是第一次 遭逢这样的事件，早在2010年的“死亡之握”就向这家企业敲响了警钟 。因为天线设计与金属 材料的 摩擦，iPhone 4会在紧握下浮现信号不良的状况 。乔布斯最初向提出问题的消费者回信， 示意他的 使用 步骤不对 。

一石 激发千层浪，这一回应没有解决问题反而 激发了消费者的声音，最后苹果只能直面问题， 抵赖iPhone 4存在设计缺点 。这之后，iPhone 4s改良天线设计回避 有关故障，iPhone 4消费者收到了苹果免费赠送的天线套，整个事件才得以平息 。

MacBook在2016年开始 使用的蝴蝶键盘也激发了极大争议，采纳这一 构造的键盘厚度更薄，但是输 动手感不佳并且 败坏率大幅添加，苹果对此很少有回应 。那段 工夫，我们只能在互联网上看到“蝴蝶键盘到底是否个问题”的 有关 探讨 。

这一次，苹果的态度 绝对 踊跃多了：开始公布 使用蝴蝶键盘 有关型号的列表，并且提供免费维修 。 即便是面市不久的MacBook Pro 13，也因采纳蝴蝶键盘而被纳入其中 。消费者的声音也 绝对 弛缓，更多的放在了苹果何时在新款机型 遍及故障率不高的剪刀脚键盘上 。

信赖易失，消费者难得

从表面上来看，苹果 遭逢了每个公司都会遇到的产品 品质问题，手中产品浮现问题的消费者都只能进行改换维修 。但 深刻到 性质，我们能发现这其实是苹果对消费者态度造成的信赖危机 。

假如不是一开始就对消费者坦诚相待，假如不是从一开始就提供被更多人 承受的解决 模式，那么苹果只能 接纳到来自消费者群体的 恶感、猜忌 甚至于不相信 。苹果产品用独特创新 收成了无数赞叹的喜欢，却因 本身的 清高将这些情感付之东流 。

无论是个人还是企业，信赖都是是珍贵的 财产 。 占有时很难对其产生直接印象，一旦失去它，才会发现重建信赖是极难的过程 。手机市场 变迁多端，iPhone正在 经历地位 蒙受 挑战的时刻， 指望苹果不要用自己的实际行动寒了消费者的心 。