十二在中国是一个充满各种圆满含义的数字，十二个时辰是一天，十二个月是一年，十二年是一个轮回。

    时空飞逝，多少次花开花落；
    风雨飘飞，多少回星辰闪烁；
    相伴十二载，南京店走过风，走过雨；
    亦走过多少沧桑曲折和奋进的快乐。

    2001年9月17日，
    一个阳光灿烂的日子，
    一个激动人心的时刻；
    一个蓝色招牌一抹金色的黄墙矗立在珠江路！

    十二年前“百脑汇”在南京珠江路电子一条街正式挂牌营业，作为珠江路上最早最专业的著名IT连锁商场之一，南京店不但见证了珠江路蓬勃发展的历程，而且也通过身体力行，为珠江路的繁荣昌盛作出了重要贡献。

    今天小编有幸采访到百脑汇南京店掌门人陈立雍先生，我们也一起见证了百脑汇南京店十二周年庆的气氛，感受到了百脑汇南京店十二年走过的风雨历程。

    作为IT卖场连锁的佼佼者，百脑汇一直以品牌服务而著称。陈立雍表示，百脑汇属于零售业，同时也属于服务业，特别注重售前、售中及售后服务。在2010年，百脑汇总裁蔡明贤在当前的市场形态下提出了“第五代店：实虚并进=人流量+点击率”的经营模式。百脑汇不仅开通了网上商城，而且对商城内部进行了升级改造，努力将百脑汇各店打造成为第五代店的新型卖场，这一系列举措不仅使百脑汇更具人气，同时也使得百脑汇从软件到硬件都更具有竞争优势。
   

    百脑汇一直高度重视“软实力”的打造。2006年，“百脑汇”商标被认定为中国驰名商标，这也是在IT卖场行业中第一个被认定的驰名商标。在陈立雍看来，虽然商城不直接经营，但是也可以通过科学管理，打造商城品牌，让消费者在也能享受到品牌服务。为此，百脑汇在细节上大做文章，如在整个商城倡导无烟环境，确保无假货，对产品售前、售中、售后进行一条龙服务。这些细节提升了商城的整体形象，并将目前IT商城的价格战转变为品牌战。为了让更多消费者享受到正规、便捷的维修服务，百脑汇率先在行业内推出电脑医院，服务范围涉及电脑维修、数据恢复、软件维护、电脑美容、服务外包等服务，其专业、快捷的维修服务，轻松、舒适的服务环境，多年来一直深受顾客及业界人士的好评及赞誉。相对于单个电脑商城，百脑汇电脑医院最大的优势在于全国连锁经营，让消费者真正体验“一地购买，全国保修”的高效便捷。
   

    而对于消费纠纷，百脑汇也建立了完整、完善的处理机制。陈立雍说：“我们会对认真面对每一位消费者的投诉，协同商家优先为消费者处理问题，让消费者的合理诉求得到第一时间解决。诚信商城和优质服务一直都是百脑汇商城建设的重点，在软件建设方面，百脑汇南京店从商家员工的管理和培训入手，禁止和严惩一些不和谐现象；在硬件建设方面，我们将提供更多的优质服务和一站式体验空间给消费者，最终的目的都是为了服务好消费者，让来到这里的消费者都能开心购物，感受到宾至如归贴心服务。