昨天，市质监局12365 申述举报 核心公布的上海市场智能手机 品质顾客中意度评测中 泄漏，待机 工夫短、摄像头 动机和标配软件 性能差成为用户最为诟病的手机 品质问题 。

上海市场智能手机 品质顾客中意度评测由市质协用户评介 核心 施行，评测选取了诺基亚、苹果、HTC、三星等十五家重要手机品牌和重要销售渠道为评测对象，通过电话、市民信箱及面访 模式 发展 考查，共 获得有效样本9571个 。该项评测显示，沪上用户对智能手机的总体中意度为71.53，处于普通至较中意水平 。在产品 品质方面，用户对智能手机待机 工夫的评介最低，其评介得分仅为67.3，而摄像头 动机、标配软件 性能差等问题也受到用户 广泛诟病 。12365 申述举报 核心主任马金舟指出，在不同手机品牌的总体中意度排名中，国外品牌排名 广泛靠前，而国内品牌则 绝对靠后，不过也有 部分国内小众品牌 金榜题名 。

在昨天下午 举办的评测公布会上，诺基亚、三星等主流手机品牌均派代表 加入，不过苹果公司却并未 缺席 。而记者也获悉，苹果曾 频繁回避市质监部门就用户投诉的约谈要求 。

在此次智能手机 品质顾客中意度评测中，苹果在总体中意度排行榜上名列第二，而维修点服务及投诉 解决中意度的排名也在前五名 。市质监局12365 申述举报 核心解释，质监部门在与苹果公司的工作对接上向来很 困苦，而此次中意度评测也不例外 。记者了解到，上一年因为用户向12365来电投诉苹果手机 品质问题， 申述举报 核心工作人员为此 频繁电话 联络苹果中国公司未果 。 尔后以双挂号信的 模式向苹果方面发去约谈 告诉书， 盼望对方前来商谈 解决用户投诉的事宜，但 函件最后以“无人签收”为由被退回 。