家电与人们的生活向来都密切 联络着，小到电饭煲、热水壶、酸奶机，大到电冰箱、电视机、空调， 几乎日常生活起居饮食都没 步骤离开家电圈 。 因此，家电的 品质问题显得日益主要 。PConline家电频道 征集了近期一个月的有 品质问题家电，特此向大家公示：

1、近日，有位凯里市用户反映家里的热水器 产生了爆炸 事变，找来了厂家，但是厂家却不予补偿 。据悉，该用户家里老人于2008年购买了“恒热”品牌热水器，但是在今年11月初，热水器 产生爆炸 事变，房屋墙面、门窗等严峻受损，致 使用户的生活受到影响 。

事后，该品牌的热水器浮现了 彼此推托， 躲避责任等 景象，招致该名用户最后走向了向用户协会维权的 路径 。

2、近日，某投诉平台中浮现了一则关于苏泊尔电水壶的投诉，称其售后维修了近半年还没修好 。作为知名电器品牌，苏泊尔售后维修为什么竟能推托半年之久?

据投诉信息显示，该用户 使用的苏泊尔热水壶的开关在今年七月底左右坏了，与客服沟通后说拿去售后点维修 。但是，令人 惊异的是苏泊尔的售后竟以没有配件为由向来推托到现在 。

3、近日，市工商局公布11月用户投诉 综合，随着冬季 降临，气温 降落，电暖器等供暖 设施进入销售旺季，但同时也成为当月的投诉热潮 。11月，12315信息采集综合服务平台共 注销用户投诉信息72529件，接待用户 征询27405人次，为用户挽回经济损失840.12万元 。

4、近日，国家质检总局公布了关于2017年空气净化器产品 品质专项抽查状况通报 。其中，三菱重工空调系统(上海)有限公司居然延续两次抽检不合格，再度登上黑榜 。

据布告显示，质检总局组织对空气净化器产品 发展了产品 品质国家监督专项抽查，共抽查了12个省(市)74家企业生产的共80批次产品 。其中，23批次产品不合格，不合格产品检出率为28.7% 。

多个产品线都存在不同程度的产品 品质问题、售后问题，但是这些问题终将用户对该品牌甚至整条产品线不再抱有 盼望 。 因此，全部家电品牌都该严格把控家电产品 品质、完善售后服务 。在社会 传扬消费 晋级的时候，品质成为了众望所归，在购买好品质产品的时候，PConline 家电频道还是 盼望 可以从三方面发力一起 晋升家电产品 品质 。

企业应将 品质把控放在首位

越来越多的企业打着用户情愿进行的“消费 晋级”的幌子，对 本身并不具备高端化的产品进行所谓“高端”产品布局 。但是，什么才是真正的“消费 晋级”，消费 晋级一个表面的答案是用户正在买越来越贵的东西 。换句话说，品牌厂商销售的产品往高端方向进展，卖得越来越贵，而消费有 威力也情愿为之埋单 。

实际上消费 晋级的 性质是 观点 晋级 。指的便是用户他对自己在消费过程当中的一些 观点 产生了 变迁，情愿花钱 谋求品质生活，而不是 晋级在他付的钱上 。只纠结于价格的 高下，是 彻底 误会了消费 晋级的 性质 。关于消费 晋级，用户更情愿看到的是厂商对 本身产品 品质的把控、以及售后服务的各项落实 。

政府监管部门 制订并落实 有关规定

据国家质检总局官方网站 信息，今年对广东、浙江、江苏等3个省48家企业生产的48批次电磁灶抽查已经 完毕， 后果显示19批次产品不合格，不合格率近四成，成为今年国家监督抽检的41种产品中，合格率最低的一种 。据了解，不合格的缘由包含非 畸形工作、能效等级、机械强度、电磁兼容等方面，而知名品牌威王、奔腾等均榜上有名 。

政府机关部门的定期抽检有助于企业 加强 本身产品 品质 保障，PConline 提议 有关质检部门不 惟独定期抽检、检测，还要 加强曝光与宣传力度， 普及用户对市面上不合格产品的知悉度 。

用户 晋升科学购买、 使用意识

在文章的开头我们看到了 类似燃热器爆炸、空气净化器不达标、热水壶 品质差等 事变 。其实面对这些突发状况，众多时候我们用户是 可以自己把控的 。例如，依据《家用电器安全 使用年限细则》规定，电热水器安全 使用年限为8年，燃气热水器安全 使用年限为6-8年 。但是众多家庭都存在向该用户这样热水器超期“服役” 景象 。日常生活中，任何物品都有其 使用的期限，所以关于这种有着多年 使用年限的物品， 即便没有浮现 品质问题，也不要在出了安全 事变时再改换 。

另外，在购买产品的之前，用户应 取舍品牌牢靠、售后服务网点多、 信用良好的经销商;购买前要 细心了解商品配置状况与售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺;不要贪图廉价 取舍质次的产品 。要 细心 审查产品有无厂名、厂址、合格证书; 使用电器类供暖 设施要严格依照产品 注明书规定 使用 。不要将其 四周 搁置易燃物品， 免得引起火灾 。 使用后做到“人走断电” 。