原 题目：氪金礼盒套路重重 哈利波特手游 虚假宣传？

　　手游《哈利波特：魔法觉醒》自上线以来激发“哈迷”们的前呼后拥 。但是近日北京商报记者却接到多位消费者投诉称，“该手游中的148元金缎奢华礼盒存在 虚假宣传、诱导消费的状况” 。据礼盒购买页面显示，该礼盒包括了“嗅嗅”“阿瓦达索命魔咒卡”等多种 嘉奖道具，但不少发烧友付完钱后才 原告知马上得到的是款皮肤，要想得到宣传中提及的道具需求“先升到100级” 。

　　发烧友对此直言，“本 认为花了148元就能得到心心念念的阿瓦达索命魔咒卡，但谁晓得这背后的套路真多，我现在只想退钱” 。此外，律师指出，游戏开发者的上述行为存在 虚假宣传和诱导消费的嫌疑 。

　　卡牌、皮肤傻傻分不清晰

　　 只管“阿瓦达索命”在原著中属于极为邪恶的黑魔法，但作为手游《哈利波特：魔法觉醒》中战斗力最强的魔咒卡之一，一上线便受到了很多发烧友的追捧 。可相较于部 散发烧友在图书馆或者学院礼盒中直接抽到该魔咒卡，大多数发烧友并没有这么好的运气 。而据游戏页面显示，该魔咒卡除了图书馆抽卡和开启学院宝箱 获得之外，发烧友还可通过购买价格148元的金缎奢华礼盒来 获得 。不少发烧友为了 快捷得到该魔咒卡，纷纷 取舍了“氪金” 。

　　但令人意想不到的是，发烧友花了钱后马上得到的却是款皮肤，要想得到魔咒卡还有 其余附加条件 。

　　发烧友小爱告诉北京商报记者，购买页面上，魔咒卡与皮肤卡的图标外观设计得十分 类似， 固然礼盒购买页面上有文字标注“购买即 获得传说品质卡牌皮肤”，但“皮肤”两个字刚好 离开落在了两行最边处，猛眼望过去就会看成是“购买即可 获得卡牌”，让很多人误 认为花钱就能得到阿瓦达索命卡 。“用不显而易见的字体标注购买后 获得皮肤，在特殊显而易见且 类似的图片上标注购买即可 获得，这 清楚是在玩‘文字游戏’ 。”

　　值得 留神的是，在148元礼盒的购买页面左边还展出了一款价格88元的奢华礼盒，该礼盒上 使用了很显眼的字体和 色彩标注着“ 实现作业可 获得阿瓦达索命卡”，这也让很多发烧友被误导 。发烧友李女士 示意：“88元的礼盒写着 实现了作业 能力 获得魔咒卡，148元的礼盒却写着‘购买后可马上 领取’，再外加下面的皮肤卡图标跟魔咒卡设计得极为 类似，自然会使大家联想成多花60元 能够 立即 获得魔咒卡，还多得一张皮肤卡的意思 。”

　　这样的行为在北京市中闻律师事务所合伙人赵虎看来，存在 虚假宣传和诱导消费的嫌疑，“在法律中，这属于引人 误会的‘ 虚假宣传’ 。 固然礼盒中有标注，但并不显而易见，在发烧友 留神力 疏散的状况下也很方便造成 误会” 。

　　想得魔咒卡？先到100级

　　毋庸置疑，发烧友购买148元金缎奢华礼盒的重要缘由离不开阿瓦达索命卡，既然游戏页面也显示发烧友可通过该礼盒来 获得，那么真正的阿瓦达索命卡 终究该如何从这148元的礼盒中得到呢？

　　“这148元得到的只不过一个必获卡的资格，假如想要真的拿到卡，还必须‘肝’到100级 。”这样的操作让很多消费者不能 承受，发烧友阿其 示意：“花钱便是为了能快点拿到卡，我要有这么多 工夫，还花钱干嘛？”北京商报记者在实际体验中发现，“满100级 能力得到阿瓦达索命卡”的前提条件在该礼盒的购买页面没有任何 揭示 。“早晓得还有这个前提，我绝不会买 。”多位消费者 示意 。

　　为什么“达到100级的获卡条件”会 受到很多发烧友的抵御？除了感觉钱花得不值，还有一 部分缘由是“升到100级确有难度” 。依据游戏 规定，每个赛季惟 唯一个月，当月第一天开始至最终一天截止，假如在规定 工夫内没能升到100级，将 无奈 获得 嘉奖 。

　　而因为该游戏在9月9日正式开服， 因而当前赛季实际惟独21天 。北京商报记者算了一笔账，在购买礼盒之后，发烧友天天能随机分到6个游戏 使命， 实现这些 使命多在2小时左右，等级能 晋升7级左右 。 假如一个游戏 使命等级为18级的上班族，在9月15日购买该礼盒，则需求在 将来的12天内延续不停地做 使命，方可在赛季 结束前牵强升到100级 。而假如发烧友还是未成年人，依据最新政策，未成年发烧友不得不在每周五、周六和周日晚上玩1个小时的游戏，那么将很难在规定 工夫内 实现 使命 。

　　当前该游戏也为发烧友提供了另一种 快捷 晋级的 模式，即 使用宝石购买等级，10个宝石等于1元，依据购买 规定，上述18级的发烧友假如想要 快捷升到100级，需至少 花费1636元 。可见，假如不是运气好抽到了卡，将有不少购买了礼盒的发烧友不得不 取舍“肝”或是 接续“氪” 。“那我花这148元的 意思到底是什么呢？”阿其无奈地说 。

　　现阶段，不少发烧友也到黑猫投诉平台上就该礼盒“ 虚假宣传”“诱导消费”“ 诱骗消费者”进行投诉，投诉量已经超过100条， 申请均为“退款”“ 赔罪”“补偿”等 。其中，已有少 部分投诉得到了《哈利波特：魔法觉醒》官方的回复，称“发烧友可在游戏内 联络客服进行反馈，客服将尽快 解决” 。

　　针对上述问题，北京商报记者第一 工夫向网易游戏方面发去采访函，但截至发稿未得到任何回复 。

　　北京商报记者遂按操作在游戏页面中反馈了上述问题并申请退款，3个小时后，得到的客服回复是：“金缎奢华礼盒是购买可直接 获得卡牌皮肤及金币加成， 其余 嘉奖需达到对应的等级 获得 。”但就“为什么不在购买页面明确标注‘达到100级 能力 领取魔咒卡’的前提条件”，客服并未作出 答复 。而当提出退款诉求后，客服则明确告知“ 无奈退款” 。

　　律师：消费者有权要求退款

　　事实上，游戏中“ 虚假宣传”“诱导消费”的 景象早已 层出不穷 。据艾媒 征询“2021年中国游戏消费者对游戏问题感知 考查”的数据显示，56%的发烧友在游戏中遇到过“诱导消费”的状况 。《贪玩蓝月》《赛尔号超级英雄》等多款游戏也都曾被消费者投诉存在“ 虚假宣传”的状况 。

　　就《哈利波特：魔法觉醒》中浮现的上述状况，北京人人制造科技有限公司CEO朱家亮认为，很多前提条件没有清晰 展示，激发发烧友 误会并进行消费， 确定是属于 虚假宣传 。“游戏方这样设计的 目标很显而易见，便是吸引发烧友购买，买了之后还要留下来 接续玩，从而添加消费者留存 。”

　　在朱家亮看来，游戏中之所以 往往会浮现“诱导消费”的 景象，可能是公司层面为了盈利有意为之，但也不排除是个别 筹划设计者为了 实现KPI耍的丝毫“小聪慧”，“无论是何种缘由，都必定会对公司口碑造成重大影响” 。

　　发烧友魏先生告诉北京商报记者， 只有游戏好玩，发烧友其实是情愿“氪金”的，大家真正 恶感的是“骗氪”的行为 。“你 能够让我‘氪’，我也 能够 取舍‘氪’与‘不氪’，但你应该让我明确地晓得‘氪’了会得到什么，而不是玩‘文字游戏’ 。”

　　对此，赵虎 揭示消费者，《消费者 权力 掩护法》中规定消费者享有知情权，经营者有告知消费者商品 实在状况的义务 。“假如消费者在不知全情的状况下进行了消费， 能够到消协进行投诉，并申请退款 。”

　　北京商报沸点 考查小组

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